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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org. Vol. 5, # 1, 2025. Licencia CC BY. Ansiedad y estrés laboral en el personal de salud en el
contexto covid-19. César José Cabieses Pechú, María Isabel Tupiño Calderón y Lizbeth Cicely Medina Rojas.
Ansiedad y estrés laboral en el personal de salud en el contexto covid-19.
Anxiety and work stress in health personnel in the covid-19 context.
César José Cabieses Pechú
https://orcid.org/0000-0002-1608-1728
ccabieses@ucss.edu.pe
Universidad católica Sede Sapientiae
Tarma-Perú
María Isabel Tupiño Calderón
https://orcid.org/0000-0001-7504-7418
72937064@continental.edu.pe
Universidad Continental
Huancayo-Perú
Lizbeth Cicely Medina Rojas
https://orcid.org/0000-0003-2512-7473
43350158@continental.edu.pe
Universidad Continental
Huancayo-Perú
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo determinar la sintomatología y los niveles de ansiedad
y estrés laboral en los trabajadores de un centro de salud en el contexto Covid 19. Se realizó un estudio
transversal-descriptivo, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental el año 2022, la muestra
estuvo conformada por 60 profesionales de un centro de salud en Perú. La técnica usada para la
recolección de datos fue la encuesta, para la elaboración de resultados se utilizaron técnicas de
estadística descriptiva que incluyeron porcentajes y frecuencias, utilizándose gráficos y tablas de
doble entrada. El 52% mostraron ansiedad leve como rasgo, 60 % de ansiedad leve como estado y
90% de niveles bajos de estrés laboral, y sólo el 10% mostraron estrés laboral en nivel medio. No se
encontraron niveles altos de ansiedad estado-rasgo, ni de estrés laboral, esto podría explicarse desde
diversos factores como la resiliencia, la capacidad adaptativa y las estrategias de afrontamiento al
estrés, sin embargo, podemos observar una fuerte tendencia del personal de salud a experimentar
sintomatología de ansiedad leve como irritabilidad, dificultades atencionales, fatiga, tensión
muscular, rasgos de insomnio e inquietud que deben ser atendidas a nivel de prevención primaria.
Palabras clave: ansiedad, estrés laboral, signos y síntomas.
Recibido: 12-01-24 - Aceptado: 19-03-24
ABSTRACT
The present research aims to determine the symptomatology and levels of anxiety and work stress in
workers of a health center in the context of Covid 19. A cross-sectional-descriptive study was carried
out in 2022, with a quantitative approach and non-experimental design, the sample was made up of
60 professionals from a health center in Peru. The technique used for data collection was the survey,
for the elaboration of results descriptive statistical techniques were used that included percentages
and frequencies, using double-entry graphs and tables. 52% showed mild anxiety as a trait, 60% mild
anxiety as a state, and 90% low levels of work stress, and only 10% showed work stress at a medium
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contexto covid-19. César José Cabieses Pechú, María Isabel Tupiño Calderón y Lizbeth Cicely Medina Rojas.
level. High levels of state-trait anxiety were not found, nor of work stress, this could be explained
from various factors such as resilience, adaptive capacity and coping strategies to stress, however, we
can observe a strong tendency of health personnel to experience mild anxiety symptoms such as
irritability, attention difficulties, fatigue, muscle tension, insomnia traits and restlessness that must be
addressed at the level of primary prevention.
Key words: anxiety, work-related stress, signs and symptoms.
INTRODUCCIÓN
En primer lugar, es importante definir COVID-19, entendido como enfermedad originada por el
coronavirus detectado por primera vez en Wuhan (China) el 31 de diciembre de 2019. Las siglas
pertenecen al enunciado: “Coronavirus disease 2019” y se puede traducir como enfermedad por
coronavirus 2019. (Real Academia Española, 2021).
La pandemia por COVID-19 provocó una crisis sanitaria jamás antes experimentada generando de
inmediato presión sobre el Sistema Nacional de Salud, la demanda se volvió insostenible, la logística
y los recursos asistenciales no cubrían las necesidades, volviéndose el recurso humano el eje para
poder salvar vidas humanas (Gonzales et al, 2022).
El COVID-19 fue considerado una pandemia que afectó mundialmente desde marzo del 2020, los
reportes emitidos por la Organización Mundial de la Salud (2022), declaran que hasta el año 2022 la
cantidad de contagiados con COVID-19 pasan la línea de 605 millones de personas en el mundo. En
un contexto de 4ta ola en el Perú hasta junio del 2022 se reportaron 11000 contagiados semanalmente,
mientras que, en total se registran 4,115,117 casos totales hasta agosto del 2022; cifras que han
generado preocupación de las autoridades del sistema de salud.
En ese sentido, cabe señalar que la pandemia provocó condiciones nada favorables y muy críticas
para todos los sectores, el miedo al contagio, el gran aumento de los casos graves, la gran cantidad de
personas fallecidas por la característica letal del Covid 19 desestabilizaron el sistema sanitario siendo
este el más afectado, incrementándose vertiginosamente la demanda y poniéndose en riesgo las
condiciones laborales, muchas veces precarias, este hecho generó consecuencias en la salud mental
y física para el personal de salud que trabajaron sobre todo en primera línea en los distintos
establecimientos.
La situación de la pandemia por el COVID-19 conllevó un grado elevado de impacto negativo
especialmente en los trabajadores de primera línea y aquellos que estuvieron expuestos a la presión
sostenida y extrema, provocando, estrés emocional, agotamiento físico, ansiedad, insomnio,
problemas de apetito y preocupaciones intensas (A. Danet, 2021 citado en Navinés et al, 2021).
Como es indicado oficialmente por el Ministerio de Salud (2020), durante la pandemia la cifra de
personas infectadas y fallecidas crecían insosteniblemente, convirtiéndose la región Lima en la más
afectada reportando índices altos de contagio y muertes, sin embargo, la región Junín ha reportado
altos niveles de riesgo. Por consiguiente, la alta demanda de pacientes, y la estadística alta de riesgo
en salud, han provocado estrés laboral y cuadros de ansiedad en el personal de salud de primera
quedando el inminente riesgo de perturbar la salud mental y física de los profesionales pudiendo
afectar su rendimiento laboral y su vida personal familiar.
Dentro de este marco podemos denotar variadas investigaciones, en la región Latinoamérica y el Perú,
como las de Monterrosa et al. (2020) en el país de Colombia, Canales et al. (2021) en Santiago de
Chile, Obando et al. (2020) en Lima y Callao, Jinez (2020) en Puno- Perú, Vásquez (2020), Valladolid
(2020), Céspedes (2021), Escobar y Landa (2021) en Huancayo, donde se encontró la presencia de
estados de ansiedad altos, moderados y bajos, además de estrés laboral en los profesionales de salud
incluidos los internos de las diferentes áreas, poniendo de manifiesto el impacto negativo de la
pandemia por Covid 19.
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Ahora bien, el presente estudio permite ejecutar una investigación epidemiológica desde un enfoque
integral y un modelo biopsicosocial en los trabajadores de salud que brindan servicios en el ámbito
hospitalario. Tal como lo propone Sandín (1999), el personal de salud se encuentra constantemente
propenso a sufrir alteraciones mentales como la ansiedad y el estrés ya que se enfrentan diariamente
a riesgos psicosociales durante su jornada laboral; sin embargo, son muy pocas las investigaciones
que persiguen el objetivo de comprender y describir los niveles de ansiedad y estrés y su relación
entre ellas dentro del contexto pandémico por Covid 19.
En Consecuencia, la presente investigación es significativa ya que describiremos los niveles de estrés
laboral y la ansiedad en el personal de un centro de salud del distrito El Tambo, Huancayo en Perú
en el contexto de pandemia por Covid 19, ya que el impacto negativo mental, social y físico afectaría
el bienestar y el desempeño teórico y práctico poniendo en riesgo la salud de los pacientes y la de
ellos mismos. Morano-Báez et al. (2009) sostienen que muchas veces se ha tomado mayor énfasis en
el área de enfermería siendo los profesionales más atendidos en relación con el estrés y la ansiedad,
sin embargo han quedado de lado los demás profesionales quienes también atraviesan y enfrentan
diversas situaciones de riego, soportando factores estresores que pueden desequilibrar su rendimiento
profesional y la salud de los pacientes, sobre todo en el contexto d emergencia por Covid 19.
Al respecto conviene resaltar la importancia de entender, conocer y comprender que el estrés es uno
de los problemas psicosociales más frecuentes en la sociedad actual, y con más presencia en los
profesionales que trabajan protegiendo y cuidando la salud de las personas. En este sentido el estudio
tuvo como objetivo determinar los síntomas y niveles de la ansiedad y el estrés laboral en el personal
de un centro de salud del Perú, en el contexto COVID-19.
METODOLOGÍA
El presente estudio es una investigación de campo, los datos fueron recopilados del contexto laboral
donde interactúan los profesionales de la salud que pertenecieron a la muestra. de la muestra, el
estudio pertenece al nivel de tipo descriptivo, debido a que se determinaron los niveles de ansiedad y
estrés laboral en el personal de salud de un centro hospitalario en Perú durante la pandemia.
Igualmente, la investigación centra sus objetivos desde las áreas de la psicología clínica y de la salud
ocupacional. El diseño de investigación es no experimental, universal, descriptivo y corresponde a
una investigación cuantitativa.
La muestra estuvo constituida por 60 profesionales de un centro de salud de Perú. El muestreo aplicad
fue el muestreo no probabilístico, entre los profesionales participaron: Médicos, enfermeras,
odontólogos, tecnólogos, obstetras, psicólogos y laboratoristas.
La técnica usada fue la encuesta, la variable ansiedad se midió con el test de IDARE con autoría de
Spielberg et al. (1970) y para medir el estrés laboral se aplicó la escala de estrés laboral para adultos
de la OMS-OIT, de Ivancevich y Matteson (1989), además se utilizó una ficha para recolectar otros
datos sociodemográficos importantes la cual fue diseñada por los autores de la investigación. Estos
cuestionarios fueron sometidos a procesos de validación y fiabilidad con el fin de garantizar que los
instrumentos puedan medir los constructos y dimensiones de manera objetiva y consistente. En Perú,
Castro (2016) realizó un estudio donde analizó las propiedades psicométricas del Inventario IDARE
en una clínica de la ciudad de Trujillo. Se reportó sensibilidad=94 % y especificidad=100 % en efecto,
se puede afirmar que el instrumento es capaz de diferenciar entre un grupo de ansiosos y no ansiosos.
La validez se ejecutó mediante el criterio de expertos, donde fueron 9 jueces los que analizaron el
contenido de los ítems y la consistencia de manera profunda resultando que la escala es válida desde
el enfoque del contenido.
Con respecto a la escala de estrés laboral de la OMS-OIT se tomó en cuenta las investigaciones de
Suárez (2013), quien demostró la validez mediante el AF, donde la validez relevante fue de 65 % para
la escala total. El estudio de Espinoza (2019) por su parte de igual manera demostró validez con la
escala de estrés laboral OIT-OMS.
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contexto covid-19. César José Cabieses Pechú, María Isabel Tupiño Calderón y Lizbeth Cicely Medina Rojas.
En relación al procedimiento del presente estudio, primero se realizó la revisión de la literatura
científica sobre otras investigaciones ya existentes que se relacionen a las variables estrés y ansiedad,
para posteriormente elaborar el marco teórico. Como segundo paso se realizó la selección de los
instrumentos de medición, después se procedió a escoger la muestra a partir de la población elegida,
solicitando los permisos formales con el centro de salud donde se evaluaría a los tajadores.
Para la realización del estudio actual, se utilizó la técnica de la encuesta recolectando datos
sociodemográficos, y datos relacionados a la ansiedad y estrés en el trabajo en los trabajadores
sanitarios. Este proceso permitió ejecutar los cuatro objetivos específicos planeados. Para la
evaluación de los trabajadores en primer lugar se realizaron las coordinaciones con la Red de Salud
Valle del Mantaro solicitando la autorización y permiso para la administración de los instrumentos al
personal del centro de salud. Una vez obtenido el permiso, se fijaron días específicos para la
aplicación de los cuestionarios.
La aplicación fue de manera presencial en cada área correspondiente del centro, respetando los
protocolos de bioseguridad previamente establecidos. Posteriormente terminada la evaluación se
procedió al tratado de la información para incluir los datos en la base de datos y realizar la estadística
mediante el paquete de corrección SPSS 26. Los resultados fueron elaborados con técnicas
estadísticas descriptivas que incluyeron porcentajes y frecuencias; gráficos y tablas de doble entrada.
En seguida se redactó las conclusiones por medio del análisis deductivo e inductivo comparativo,
generando paulatinamente recomendaciones significativas para luego presentar el informe final de
tesis, y el reporte final de la investigación.
El presente estudio cumplió con los procedimientos éticos respetando la confidencialidad de los datos
obtenidos y de la información proporcionado por los participantes, del mismo modo se obtuvo el
previo consentimiento informado de los trabajadores de salud que participaron en el estudio.
En sumidas cuentas se realizó el estudio teniendo como referencia las condiciones éticas de
investigación como: el respeto a la creación intelectual de los diversos autores consultados, siendo
cuidadosos con el proceso y estructuración de las citas y referencias bibliográficas. Del mismo modo
los autores del presente estudio no poseen ningún conflicto de intereses, El estudio fue evaluado por
la comisión de ética, recibiendo la aprobación para su desarrollo.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Niveles de ansiedad
Tabla 1
Niveles para ansiedad estado-rasgo
Ansiedad-Rasgo
Ansiedad-Estado
F
%
f
%
Categorías
Sin ansiedad
29
48 %
24
40 %
Leve
31
52 %
36
60 %
Moderado
0
0 %
0
0 %
Alto
0
0 %
0
0 %
Total
60
100 %
60
100 %
En la tabla 1 se muestra que el 52 % (31 profesionales) del 100% de participantes mostraron
niveles leves de ansiedad como rasgo.
Así mismo, con respecto a la ansiedad como estado, se observa que el 60 % (36 profesionales)
reportó niveles leves de ansiedad como estado.
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Estrés laboral
Tabla 2
Niveles de estrés laboral
f
%
Categorías
Bajo nivel
54
90 %
Nivel medio
6
10 %
Estrés
0
0 %
Alto nivel
0
0 %
Total
60
100 %
En la tabla 2 se puede observar que el 10 % (6 profesionales) mostró niveles promedios de
estrés en el trabajo, el resto mostró niveles bajos, en consecuencia, se puede decir que las diversas
condiciones laborales son favorables para la salud mental de los trabajadores.
Tablas de contingencia – Ansiedad y estrés laboral
Tabla 3
Contingencia ansiedad estado-rasgo por estrés laboral
Ansiedad estado
Ansiedad rasgo
Sin ansiedad
Leve
Sin ansiedad
Leve
Estrés laboral
Bajo nivel
F
21
33
27
27
%
88 %
92 %
93 %
87 %
Nivel
medio
F
3
3
2
4
%
12 %
8 %
7 %
13 %
Total
F
24
36
29
31
%
100 %
100 %
100 %
100 %
En la tabla 3 se puede observar las diferencias para la ansiedad estado-rasgo con respecto al
estrés laboral, entonces, para los niveles de ansiedad estado; Desde un análisis estadístico descriptivo,
se evidencia que no existe asociación entre estrés laboral y ansiedad estado-rasgo en la muestra
estudiada.
Ansiedad y sexo
Tabla 4
Contingencia ansiedad/rasgo por sexo
Sexo
Total
Masculino
Femenino
Ansiedad rasgo
Sin ansiedad
F
6
23
29
%
43 %
50 %
48 %
Leve
O
8
23
31
%
57 %
50 %
52 %
Total
F
14
46
60
%
100 %
100 %
100 %
En la tabla 4 se puede observar que tanto en el género masculino como en el femenino más
de la mitad han reportado ansiedad leve; el 57% en los varones (8 participantes) y el 50% en las
mujeres. (23 participantes).
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Tabla 5
Contingencia ansiedad/estado por sexo
Sexo
Total
Masculino
Femenino
Ansiedad estado
Sin ansiedad
f
8
16
24
%
57 %
35 %
40 %
Leve
f
6
30
36
%
43 %
65 %
60 %
Total
f
14
46
60
%
100 %
100 %
100 %
En la tabla 5 se señalan las diferencias entre sexos para los niveles de ansiedad como estado; se
observa que 57 % de los participantes masculinos (8 profesionales) y el 35% en las mujeres no
presentaron ansiedad de este tipo. Así mismo, 43 % (6 profesionales) de los participantes masculinos
y el 65 % (30 profesionales) de las mujeres reportaron ansiedad estado levemente.
DISCUSIÓN
Con respecto a los niveles de ansiedad-rasgo, se encontró que el 52 % reportó niveles leves de
ansiedad, entendiéndose que la mayoría de participantes presentan esta condición. En suma, la génesis
de esta respuesta emocional no se genera por estímulos del ambiente, sino que el individuo tiene una
tendencia a sentir ansiedad, esto significa que los profesionales investigados poseen una
predisposición leve a experimentar ansiedad.
Los resultados hallados por Cohen et al (2023) en la evaluación realizada entre agosto de 2020 y
febrero de 2021 a los trabajadores de la salud de primera línea durante la pandemia por Covid 19 en
Brasil reportaron que el personal había sido gravemente afectado por las condiciones de trabajo y la
falta de apoyo psicológico: Aproximadamente el 34,9%, de las enfermeras, el 28,6%, de los médicos
y el 26,6% de los técnicos de enfermería presentaron alta prevalencia de síntomas asociados a
trastornos mentales como la ansiedad entre otros, estos resultados difieren con nuestro estudio donde
se evaluó en los últimos meses del 2021 a los trabajadores de salud, reportando niveles bajos de
ansiedad, lo que nos invita a deducir que las diferencias en los momentos de aplicación del estudio
son el motivo de este hecho en los resultados.
Nuestros resultados informan de niveles bajos de estrés laboral y ansiedad en la mayoría de
participantes del estudio, estos datos difieren del estudio de Gillen (2021) que se realizó con
trabajadores de la salud del Reino Unido durante la pandemia de COVID-19, este estudio se realizó
en abril del 2020, después del pico más alarmante de la pandemia, donde se encontró que casi un
tercio de los trabajadores de salud informaron niveles moderados a graves de ansiedad y depresión, y
el número que informó síntomas muy altos fue el de los trabajadores de la salud de primera línea.
Este hecho se puede explicar con la hipótesis de que los trabajadores podrían haber desarrollado
mejores mecanismos de afrontamiento al estrés, resiliencia y mayor capacidad para recuperarse y
adaptarse positivamente a realidades dañinas o difíciles.
De otro lado los resultados hallados en nuestro estudio difieren con lo reportado por Cruz y Herrera
(2021), quienes en su estudio realizado en profesionales de un hospital de Puente Piedra-Perú
determinaron que 15.84 % de los participantes experimentó niveles bajos, 72.28 % niveles medios; y
11.88 %, niveles altos de ansiedad como rasgo. Los resultados más notables son los de ansiedad media
o promedio a diferencia de nuestro estudio donde lo más destacable fue los niveles bajo de ansiedad
como rasgo. Desde el concepto de resiliencia puede explicarse este hecho puesto que en el estudio de
Huang, Li, Zhuo, Zhang (2023) Donde el objetivo fue investigar los factores que influyen y la relación
entre la resiliencia, el estilo de afrontamiento, la ansiedad y la depresión entre las enfermeras de
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rescate en los Equipos Médicos de Emergencia (EMT) durante la etapa de preparación para desastres,
se concluyó que las enfermeras tenían niveles medios y medios bajos de resiliencia y niveles de
ansiedad y depresión altos, lo que sugiere que a mayor resiliencia menores serían los niveles de
ansiedad y depresión. Por consiguiente, considerando que un 52 % de los profesionales del centro de
salud reportó una marcada tendencia leve a desarrollar ansiedad como rasgo, y apoyándonos de la
teoría de Spielberger (1966) es importante señalar que los síntomas de ansiedad leve también pueden
afectar los estados de salud de los evaluados ya que es significativo mencionar que esos niveles de
ansiedad rasgo predisponen a la persona a desarrollar ansiedad como estado.
La resiliencia es la capacidad de algunas personas que les permite desarrollarse con normalidad y
equilibrio pese a vivir en un contexto o ambiente negativo, deprivado, violento, desfavorecido en su
vida actual o pese a haber atravesado situaciones adversas en la niñez (Luthar y Cicchetti, 2000;
Werner, 1984 citado en Uriarte, 2015) frente a este concepto es entendible que nuestros resultados
tenga relación con esta capacidad de muchos de los trabajadores de salud participantes del estudio,
puesto que se sabe en la actualidad que la resiliencia además es perfectamente desarrollable a lo largo
de la vida y no es una cuestión genética o meramente heredada.
Por consiguiente, lo hallado por Fierro et al. (2018), quienes lograron identificar la presencia de 44.11
% de profesionales de la salud de un instituto psiquiátrico de Ecuador, donde se muestra que no
presentaron ansiedad significativa, es decir no existían síntomas relevantes durante la etapa
pandémica posterior a la más fuerte y crítica demuestran que la resiliencia puede ser la explicación a
esos resultados, como al nuestro.
Así mismo una revisión sistemática que utilizó la metodología Arksey y O'Malley; y realizó la
búsqueda en bases de datos de alto impacto y Literatura gris desde diciembre de 2019 hasta diciembre
del 2021 con el fin de investigar las alteraciones psicosociales que afectaban a las enfermeras durante
la atención y servicio en la pandemia, reportó que es el estrés, agotamiento emocional y la ansiedad
son las alteraciones más relacionadas con el contexto laboral durante la etapa de apogeo de la
pandemia por Covid 19 (Iddrisu, Poku, Mensah, 2023). Confirmando la hipótesis explicativa del
porqué de los resultados de nuestro estudio teniendo en consideración que la presente investigación
se realizó en mayo del 2022.
En disonancia con nuestro estudio Teo et al (2021) reportó entre sus hallazgos del estudio en el
personal de salud de un hospital en Singapur que el 33 %, de la muestra presentaba niveles altos de
estrés, síntomas que además fueron aumentando mes a mes durante la pandemia. Ahora bien, es
fundamental mencionar que aquí también se puede verificar que este estudio se realizó en una etapa
todavía crítica mediamente de la pandemia donde se pudo verificar que trabajar faenas largas se
relacionaban a mayores probabilidades de estrés, y trabajar de manera colaborativa y ser valorados
en sus puestos se relacionó con menores probabilidades de generar estrés laboral.
Los resultados obtenidos en una revisión sistemática de 239 artículos sobre los efectos de la pandemia
en el personal de salud a nivel mundial fueron: El 33 % de los trabajadores de salud expuestos a
COVID-19 informaron síntomas depresivos, 42 % características de ansiedad, 40% estrés agudo, 32%
síntomas postraumáticos, 42% insomnio, 37% estrés laboral o burnout (Aymerich, 2022). Es claro el
daño producido a la salud mental de los trabajadores de diferentes partes del mundo, sobre todo en
las etapas más difíciles de la pandemia.
Los datos anteriormente mencionados contradicen lo señalado por Cano (2015), quien obtuvo
reportes de sus resultados donde las enfermeras de un hospital de El Salvador no presentaron altos
niveles de estrés laboral, lo interesante es que la mitad de las profesionales participantes del estudio
presentaron niveles promedio moderados de estrés laboral, pese a que la investigación se ejecutó antes
de la pandemia por Covid 19.
Con respecto a los niveles de ansiedad-rasgo por sexo; se halló que el 43 % de los participantes
masculinos y el 50% de mujeres no reportaron ansiedad como rasgo, de otro lado el 57 % de los
profesionales varones y el 50% de féminas reportaron niveles leves. Por lo tanto, el género masculino
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posee mayor porcentaje de ansiedad leve, aunque la diferencia con el género femenino no es
significativa. Estos resultados difieren de los resultados de Bacigalupe et al. (2020), quienes afirman
que las patologías de ansiedad y depresión están más presentes en las mujeres, y dicha prevalencia se
acrecienta cuando la edad se incrementa. Este hecho podría explicarse desde las diferencias
hormonales, y las condiciones sociofamiliares que recaen sobre el género femenino, características
que hacen más vulnerables y predispuestas a desencadenar diagnósticos psicológicos como la
ansiedad y el estrés., ahora bien, la investigación pertenece a España- región europea que sin duda
presenta diferencias laborales y de hábitos de vida, lo cual también explicaría las diferencias en los
resultados.
Cabe considerar por otra parte que los hallazgos obtenidos en la presente investigación pueden
deberse al liderazgo efectivo y eficiente del centro de salud en mención y al grado de inteligencia
emocional del personal de salud durante la pandemia, dentro de este marco estudios anteriores han
confirmado que el liderazgo y el desarrollo eficiente de la inteligencia emocional favorecen el
desempeño del personal de salud, por ejemplo, el estudio de Alam et al (2023) concluye que la
inteligencia emocional regula significativamente el estrés psicológico en un grupo de enfermeras de
un hospital de Pakistán durante el Covid 19.
Dentro de este orden de ideas Según Grunes et al, 1997 citado en Alam et al (2023) la inteligencia
emocional permite la adaptación de la persona a situaciones difíciles o inesperadas y mejora la
capacidad de afrontamiento a entornos y contextos estresantes. Un individuo con Inteligencia
emocional fuerte resiste de manera más eficaz el estrés psicológico. En función de lo planteado se
evidencia que resultados de bajos niveles de ansiedad y estrés laboral se pueden deber a las fortalezas
personales del personal de salud del estudio en relación a su inteligencia emocional.
Dentro de este marco un estudio planteado por Mayer y Salovey, 1997 citado en Alam et al (2023)
reveló que la inteligencia emocional puede predecir satisfactoriamente la manera en que las personas
enfrentan el estrés psicológico. Los investigadores han reafirmado la efectividad en la regulación y
control saludable del estrés laboral en contextos de atención y servicios de salud. De ahí que deba
arribarse a la conclusión de que la posibilidad de que en nuestro estudio los niveles de ansiedad y
estrés sean bajos es a causa de los factores personales y competencias adaptativas bien desarrolladas
por el personal de salud.
La manera de explicar los resultados obtenidos en el presente estudio estaría basada en la resiliencia
como parte de la personalidad de los trabajadores de salud. Se entiende que la resiliencia engloba un
conjunto de factores protectores para la salud, también ha servido para comprender los procesos de
la salud, la enfermedad, tratamiento y curación. La resiliencia desarrolla una mayor resistencia a los
eventos estresantes y adversos que podrían llevarnos a desarrollar diversos trastornos, es así que la
resiliencia podría permitirnos tener mejores resultados frente a las vicisitudes de la vida diaria por
medio de los mecanismos de afrontamiento que la persona construye para adaptarse a las situaciones
referidas. En otras palabras, la capacidad de adaptarse con éxito al cambio, a las experiencias difíciles
y resistir el impacto del contexto negativo y estresante deteniendo las consecuencias disfuncionales
y la aparición de patologías se denomina resiliencia (Babic et al, 2020).
En la investigación de Babic et al (2020) se llegó a la conclusión contundente de que la resiliencia es
capaz de prevenir el desarrollo y aparición de patologías y enfermedades, promueve una salud
satisfactoria, proporcionando una vida más productiva aún en condiciones negativas como las
enfermedades crónicas. Es por eso que asumimos que parte de la explicación de los resultados
obtenidos es por la presencia de la resiliencia como variable interna en el personal de salud quienes
fueron participantes de la investigación.
Por consiguiente se recomienda a las autoridades del CS Juan Parra del Riego, instaurar medidas y
programas de prevención en todos sus niveles, permitiendo que se reestructure la carga laboral,
mejore el clima laboral y todos los factores ambientales que podrían influir en la generación de estrés
laboral y ansiedad, dentro de este orden de ideas se recomienda también ejecutar talleres vivenciales
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contexto covid-19. César José Cabieses Pechú, María Isabel Tupiño Calderón y Lizbeth Cicely Medina Rojas.
que entrenen mecanismos de afrontamiento y fomenten la resiliencia al nivel más alto con el objetivo
de brindar bienestar y proteger la salud de los profesionales. Asimismo, a la DIRESA y MINSA,
como autoridades máximas en salud regional y nacional se les exhorta a priorizar el diseño e
implementación de políticas públicas que promuevan la elaboración y ejecución de programas
preventivos en los hospitales, centros y puestos de salud de las distintas regiones del país focalizados
en el personal que labora.
Finalmente, a la comunidad investigativa y científica, se recomienda promover e impulsar el
desarrollo de investigaciones que permita identificar los niveles de ansiedad como estado en relación
con el género y otros factores socioculturales, con el objetivo de implementar innovadores programas
y tratamientos, que sirvan de intervención y prevención de la sintomatología ansiosa impidiendo el
crecimiento de la prevalencia e incidencia de casos en los profesionales de la salud. Por consiguiente,
se invita a estudiar y analizar variables como satisfacción laboral, desmotivación laboral, desgaste
emocional y su relación con el estrés en el trabajo, teniendo en cuenta el género y otros factores
sociodemográficos como características y factores diferenciales.
Limitaciones del estudio
Las principales limitaciones que se encontraron en el presente estudio fueron, en primer lugar, el
tamaño de la muestra reducido, detalle que dificulta la generalización de los resultados en la población
general. En segundo lugar, este estudio se llevó a cabo únicamente en un Centro de salud de Perú, los
hallazgos obtenidos no son necesariamente aplicables a otros contextos de salud del país y a nivel
mundial. Los factores ambientales y las características específicas de este Centro de salud pueden
influir significativamente en los resultados, lo que limita su extensión a otros Centros de salud,
hospitales y clínicas. Por eso al momento de interpretar estos hallazgos es importante tener en cuenta
estas limitaciones, sobre todo si se pretende extrapolar los resultados a otras poblaciones en el ámbito
de salud.
CONCLUSIONES
Entre los principales hallazgos que se encontraron en la presente investigación se puede apreciar que
de acuerdo al objetivo principal se destaca lo siguiente, existe presencia leve o baja de ansiedad y
estrés laboral, explicándose estos resultados por medio del hecho de que el estudio se ejecutó
posteriormente a la etapa más crítica de la pandemia, sin embargo la presencia mínima de ansiedad y
estrés laboral, puede convertirse en un factor de riesgo en futuros contextos, por tanto debe
intervenirse preventivamente.
Tomando en cuenta los objetivos específicos y respecto a la variable sexo se encontró que no existe
diferencia significativa en la prevalencia entre hombres y mujeres para desarrollar ansiedad como
rasgo, esto se debería principalmente a la presencia de factores de aprendizajes y desarrollo de rasgos
de personalidad en ambos sexos. En relación a la ansiedad-estado las mujeres presentan niveles leves
y mantienen una prevalencia mínima por encima del género masculino, pudiéndose explicar este
hecho por la menor cantidad de varones encuestados en el estudio. La variable estrés se ha
manifestado con prevalencia de niveles bajos en ambos sexos, y en los niveles moderados de estrés
existe mayor prevalencia en los varones con una mínima diferencia, situación que puede explicarse
desde los roles organizacionales, culturales y de personalidad, teniendo en cuenta en este último factor
que la resiliencia puede ser significativamente diferencial entre hombres y mujeres, y las féminas
presentan mayor grado de resiliencia en todas sus dimensiones (Gonzales-Arratia y Valdez, 2015).
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FINANCIACIÓN: Sin financiación externa.
CONFLICTO DE INTERESES: Los autores declaran que no existe conflicto de intereses.
CONTRIBUCIÓN DE AUTORÍA:
Conceptualización: María Isabel Tupiño calderón, César José Cabieses Pechú y Lizbeth Cicely
Medina Rojas.
Curación de datos: María Isabel Tupiño calderón
Análisis estadísticos: María Isabel Tupiño calderón
Metodología: María Isabel Tupiño calderón
Redacción – borrador original: César José Cabieses Pechú y Lizbeth Cicely Medina Rojas.
Redacción – revisión y edición: César José Cabieses Pechú y Lizbeth Cicely Medina Rojas.
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