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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org Vol. 5, # 3, 2025. Licencia CC BY. Clima laboral docente: la importancia de
fomentar habilidades blandas. Aracelly Miosotys Sojos Tubay, Luis Aurelio Cachupud Morocho y Brenda
Yannina Zhagui Quinde.
Clima laboral docente: la importancia de
fomentar habilidades blandas
Teacher work climate: the importance of promoting soft skills
Aracelly Miosotys Sojos Tubay
https://orcid.org/0000-0003-1008-3236
romina8127@hotmail.com
Universidad Cesar Vallejos
Piura, Perú
Luis Aurelio Cachupud Morocho
https://orcid.org/0000-0003-3746-9059
aureleo2010@hotmail.com
Universidad Cesar Vallejos
Piura, Perú
Brenda Yannina Zhagui Quinde
https://orcid.org/0009-0005-8439-2770
brendazhagui@yahoo.com
Unidad Educativa Claire Bucaram de Aivas
Guayaquil, Ecuador
RESUMEN
Este estudio examina la influencia de las habilidades blandas en el clima laboral docente, resaltando la importancia en el
desempeño profesional y la calidad educativa. Se fundamenta en la teoría de la inteligencia emocional de Goleman y el concepto
de clima organizacional de Litwin y Stringer. La investigación pone énfasis en competencias como la comunicación efectiva,
la empatía, la resiliencia y el liderazgo personal, en la promoción de un entorno laboral colaborativo y motivador. El objetivo
es identificar las habilidades blandas clave en el clima laboral docente mediante una revisión literaria que busca mejorar el
ambiente de trabajo. Además, se resalta la importancia de un buen clima laboral en la educación a través de una revisión
sistemática cualitativa de artículos científicos revisados por pares. Se analizaron textos publicados entre 2013 y 2023 en bases
de datos como Scopus, Scielo y Dialnet. Los resultados muestran que el desarrollo de habilidades blandas fomenta el liderazgo
efectivo, mejora la gestión del tiempo y fortalece las relaciones interpersonales en las instituciones educativas. Asimismo,
identifican una brecha en estudios específicos sobre cómo estas competencias influyen en el clima laboral docente en contextos
escolares. Este trabajo aporta evidencia empírica para diseñar programas de capacitación orientados a la mejora del ambiente
laboral docente, proponiendo estrategias para enfrentar desafíos como la falta de recursos e infraestructura. Por último, los
hallazgos subrayan que un clima laboral positivo, sustentado en habilidades socioemocionales, reduce el agotamiento laboral
y optimiza la experiencia educativa, beneficiando tanto a docentes como a estudiantes.
Palabras claves: habilidades blandas, clima laboral, docencia
Recibido: 27-09-24 - Aceptado: 11-12-24
ABSTRACT
This study examines the influence of soft skills on the teaching work climate, highlighting their importance in professional
performance and educational quality. It is based on Goleman's theory of emotional intelligence and Litwin and Stringer's
concept of organizational climate. The research emphasizes competencies such as effective communication, empathy, resilience
and personal leadership, in the promotion of a collaborative and motivating work environment. The objective is to identify key
soft skills in the teaching work climate through a literature review that seeks to improve the work environment. In addition, the
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fomentar habilidades blandas. Aracelly Miosotys Sojos Tubay, Luis Aurelio Cachupud Morocho y Brenda
Yannina Zhagui Quinde.
importance of a good work climate in education is highlighted through a qualitative systematic review of peer-reviewed
scientific articles. Texts published between 2013 and 2023 in databases such as Scopus, Scielo and Dialnet were analyzed. The
results show that the development of soft skills fosters effective leadership, improves time management and strengthens
interpersonal relationships in educational institutions. They also identify a gap in specific studies on how these competencies
influence the teaching work climate in school contexts. This work provides empirical evidence to design training programs
aimed at improving the teaching work environment, proposing strategies to address challenges such as lack of resources and
infrastructure. Finally, the findings underline that a positive work environment, supported by socioemotional skills, reduces
burnout and optimizes the educational experience, benefiting both teachers and students.
Keywords: soft skills, work environment, teaching
INTRODUCCIÓN
El clima laboral docente, de acuerdo con Soto et al. (2023), es un aspecto fundamental en el ámbito educativo, ya que
influye directamente en el desempeño de los docentes, la calidad de la enseñanza y, en última instancia, en los resultados de
aprendizaje de los estudiantes. En este trabajo investigativo se analiza la importancia de fomentar habilidades blandas en los
docentes para superar las falencias educativas relacionadas con el clima laboral en las instituciones educativas. A su vez, estas
habilidades, entendidas como capacidades interpersonales y de autorregulación, resultan esenciales en un entorno donde las
relaciones humanas y el trabajo en equipo juegan un papel decisivo.
Por ende, el desarrollo de habilidades blandas, según Molinas y Coto (2023), permite a una persona destacarse como
líder efectivo, inspirando y motivando a su equipo, tomando decisiones acertadas y delegando responsabilidades de manera
adecuada. Este tipo de liderazgo facilita la organización eficiente del tiempo, la priorización de tareas y el cumplimiento de
plazos. Además, promueve el autoconocimiento, la aceptación de retroalimentación y el crecimiento personal. En un entorno
así, valores como la ética laboral y el respeto por la diversidad cultural son esenciales para el éxito en el dinámico mundo
laboral actual.
El objetivo principal de esta investigación es identificar las habilidades blandas clave que impactan en el clima laboral
docente mediante una revisión literaria orientada a mejorar el ambiente de trabajo. Aunque la importancia de un buen clima
laboral en la educación ha sido ampliamente reconocida, persiste un vacío en la comprensión de cómo el desarrollo de
habilidades blandas en los docentes influye en este aspecto, especialmente en el contexto escolar.
En particular, se cuenta con poca información sobre cómo la formación en habilidades como la comunicación efectiva,
la empatía, la resiliencia y el liderazgo personal puede ser un factor clave para promover un ambiente de trabajo colaborativo,
respetuoso y motivador entre los docentes. Por lo tanto, este estudio busca cubrir esta brecha, proporcionando evidencia
empírica que respalde la inclusión de formación en habilidades blandas.
Abordar este tema es crucial debido a la creciente evidencia que vincula un clima laboral positivo con una mayor
motivación docente, menores índices de agotamiento laboral y un entorno de aprendizaje más enriquecedor para los estudiantes.
Este tema es especialmente relevante en Ecuador, donde el sistema educativo enfrenta desafíos como infraestructura deficiente,
recursos limitados y una alta carga de trabajo docente. Por ello, la promoción de habilidades blandas se presenta como una
estrategia efectiva y viable para mejorar el clima laboral en estos contextos, lo cual repercutirá en un mayor bienestar para los
docentes y en una educación de mayor calidad para los estudiantes.
Este estudio se fundamenta en la teoría de la inteligencia emocional de Goleman (1995) y en el enfoque de clima
organizacional propuesto por Litwin y Stringer (1968), por su parte la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de un
individuo para gestionar sus propias emociones y entender las de los demás, lo cual resulta crucial en el ámbito docente, donde
el contacto interpersonal es constante. Por otro lado, el concepto de clima organizacional alude a la percepción colectiva del
ambiente laboral y a los factores que influyen en el bienestar y la satisfacción en el trabajo, como el liderazgo, las relaciones
interpersonales y las condiciones laborales. Estos marcos teóricos permiten analizar cómo las habilidades blandas contribuyen
a mejorar el clima laboral.
Del mismo modo, existen estudios que han abordado la relación entre el clima organizacional y el rendimiento docente
(González y Rodríguez, 2018), así como la influencia de la inteligencia emocional en el bienestar laboral de los profesores
(Martínez y López, 2020). Sin embargo, la mayoría de estos estudios se han realizado en contextos distintos al educativo de
primaria, y pocos han profundizado en el desarrollo de habilidades blandas como un recurso estratégico para mejorar el
ambiente de trabajo en escuelas y colegios. Por ello, este estudio busca contribuir a la literatura existente, proporcionando datos
específicos sobre el contexto de docentes y personal administrativo de educación básica, reforzando así el papel de las
habilidades blandas en el mejoramiento del clima laboral docente.
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fomentar habilidades blandas. Aracelly Miosotys Sojos Tubay, Luis Aurelio Cachupud Morocho y Brenda
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La investigación se enmarca en el contexto educativo de primaria, el cual enfrenta desafíos relacionados con recursos
y formación docente. Aunque las normativas educativas recientes han intentado mejorar el ambiente laboral, muchos factores
estructurales y culturales aún influyen negativamente en el clima laboral de las escuelas. Este estudio, realizado en varias
instituciones educativas y apoyado por investigaciones previas, busca proporcionar una visión integral de cómo se perciben las
habilidades blandas y su papel en el contexto específico de la educación.
Finalmente, este estudio se propone comprobar la hipótesis de que el fomento de habilidades blandas en los docentes
tiene un efecto positivo en el clima laboral de las instituciones educativas, con los objetivos de la indagación se espera que los
resultados de esta investigación puedan contribuir a diseñar programas de capacitación que aborden de manera efectiva las
necesidades específicas del sector educativo, promoviendo un ambiente laboral más favorable y sostenible para los docentes.
METODOLOGÍA
En el desarrollo del presente estudio, se llevó a cabo una revisión sistemática de nivel descriptivo centrada en artículos
científicos originales revisados por pares, con un enfoque en las habilidades blandas y el clima laboral docente. Estos artículos
aportaron definiciones cruciales y actualizadas, contribuyendo al entendimiento de un tema en constante transformación.
Asimismo, el estudio se centró en la aplicación de un enfoque cualitativo para explorar y explicar la relación entre las
habilidades blandas y el clima laboral docente, adoptando un diseño explicativo que busca no solo identificar patrones y
tendencias en las habilidades blandas de los individuos, sino también comprender cómo estas habilidades afectan al clima
laboral docente. A través de métodos cualitativos, como la revisión literaria y el análisis de contenido, se buscó desentrañar las
complejas dinámicas subyacentes a la influencia de estas habilidades en la formación y mantenimiento del clima laboral de una
institución educativa.
Es por eso que las búsquedas electrónicas de información se llevaron a cabo alrededor del 15 de junio de 2024,
utilizando diversos motores de datos en línea, como Scopus, Scielo, Google Académico, Dialnet y libros. Se emplearon
algoritmos de búsqueda en español e inglés, tales como "Habilidades Blandas", "Clima laboral" y "Clima laboral docente",
combinándolos mediante el operador booleano AND. Durante este proceso, se excluyeron duplicados, así como aquellos que
no cumplían con los criterios de ser artículos científicos, no poseer un diseño cualitativo, estar fuera del rango de años de
búsqueda 2013 al 2023, o no ser pertinentes al tema de interés. Es importante señalar que las estrategias de búsqueda se
mantuvieron constantes durante todo el proceso de revisión.
Por su parte, para la inclusión de artículos, se evaluaron aspectos como la titulación, resumen, método, resultados y
participantes, centrándose en los docentes y autoridades de las instituciones educativas. Así, se seleccionaron un total de 10
textos, los cuales se detallan en las referencias. Se dio prioridad a investigaciones que mostraban potencial para abordar el
propósito del estudio, especialmente aquellas con texto completo, acceso abierto y en formato PDF. Estos documentos fueron
interpretados cuidadosamente en el contexto de la presente investigación.
Después de llevar a cabo la revisión sistemática, toda la información recopilada se almacenó de manera organizada,
siguiendo las recomendaciones de Gallegos et al. (2017). Este paso se llevó a cabo con el objetivo de facilitar la gestión y
referencia de las fuentes bibliográficas utilizadas en el proceso, asegurando una estructura ordenada y accesible para el análisis
y la redacción del artículo científico.
RESULTADOS
La revisión literaria llevada a cabo en diversas fuentes académicas, como las revistas SCIELO, SCOPUS, DIALNET
y Google Académico, ha arrojado resultados reveladores en torno a las habilidades blandas y su impacto en el clima laboral
docente. (Vizcaíno, et. al. 2023) A través del análisis exhaustivo de libros y artículos científicos, se ha obtenido una visión
holística y actualizada de los conceptos clave que vinculan las habilidades blandas con la sociabilización de los docentes, este
recorrido bibliográfico proporciona una base sólida para comprender la importancia de cultivar estas habilidades en el contexto
de las interacciones humanas, destacando la relevancia de este campo en la promoción de relaciones saludables y exitosas.
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fomentar habilidades blandas. Aracelly Miosotys Sojos Tubay, Luis Aurelio Cachupud Morocho y Brenda
Yannina Zhagui Quinde.
Figura 1
Diagrama selección de artículos
Los resultados de esta investigación no solo contribuirán al creciente cuerpo de conocimientos sobre las habilidades
blandas, sino que también ofrecerán valiosas perspectivas para el diseño de intervenciones y programas destinados a mejorar
las habilidades socioemocionales y promover un clima laboral más efectivo y satisfactorio.
DISCUSIÓN
En la indagación de las investigaciones de Espinoza Mina y Gallegos Barzola (2020), junto con los hallazgos de
Molina Villalobos y Coto Corrales (2023), se destaca que las habilidades blandas son esenciales tanto en contextos educativos
como empresariales. Ambos estudios coinciden en que estas habilidades, como la comunicación efectiva, el pensamiento crítico
y la adaptabilidad, son fundamentales para mejorar la interacción social y profesional. Sin embargo, mientras Espinoza Mina
y Gallegos Barzola enfatizan la necesidad de diseñar sistemas educativos que integren estas competencias, Molina Villalobos
y Coto Corrales se enfocan en la importancia de que los empleados las desarrollen para responder a las demandas
organizacionales. Esto sugiere que la implementación de habilidades blandas debe abordarse de manera integral, conectando
las necesidades educativas con las laborales.
Por otra parte, los resultados de Ayala Corzo et al. (2024) y Uceda Pintado et al. (2023) resaltan el impacto de las
habilidades blandas en la formación integral. Ayala Corzo et al. abogan por incluir estas competencias en el currículo educativo
básico, destacando su relevancia en el desarrollo emocional y social de los estudiantes. En contraste, Uceda Pintado et al.
analizan su papel como catalizador en la formación integral de los docentes, evidenciando la importancia de estas habilidades
en el fortalecimiento del clima laboral y el desempeño profesional. Por ende, estas perspectivas complementarias subrayan que,
para lograr una educación de calidad, es crucial capacitar tanto a estudiantes como a docentes en el manejo de estas
competencias.
Al mismo tiempo, Loáiciga-Gutiérrez y Chanto Espinoza (2024) identifican desafíos en el desarrollo de habilidades
blandas en la era digital, mientras que Doria-Velarde et al. (2023) destacan cómo el clima laboral influye en el desarrollo de
estas competencias entre los directivos. Mientras el primero resalta la brecha en el uso de tecnologías para fortalecer las
habilidades blandas, el segundo evidencia que un ambiente laboral favorable potencia las competencias de liderazgo y gestión.
Estos hallazgos indican que, aunque el contexto universitario enfrenta retos específicos, el desarrollo de habilidades blandas
puede ser impulsado significativamente por un entorno positivo, ya sea académico o laboral.
De igual manera, Vergara Hiyo et al. (2021) y Espinoza Mina y Gallegos Barzola (2020) presentan una visión más
amplia sobre el estudio del clima laboral en instituciones públicas. Vergara Hiyo et al. utilizan un enfoque bibliométrico para
identificar tendencias de investigación, destacando el aporte de las ciencias sociales en este campo. Por su parte, Espinoza Mina
y Gallegos Barzola ofrecen un mapeo sistemático que relaciona el desarrollo de habilidades blandas con el desempeño laboral.
Si bien ambos estudios coinciden en la importancia del clima laboral, los primeros se enfocan en tendencias macro, mientras
que los segundos examinan aspectos específicos de implementación.
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fomentar habilidades blandas. Aracelly Miosotys Sojos Tubay, Luis Aurelio Cachupud Morocho y Brenda
Yannina Zhagui Quinde.
El estudio del clima laboral y su relación con las habilidades blandas ha sido ampliamente abordado en la literatura
reciente, destacando la importancia de estas competencias en la dinámica organizacional. De acuerdo con Mendoza (2021), las
habilidades blandas, como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la resolución de problemas, son esenciales para el
desarrollo de un ambiente laboral saludable, especialmente en contextos multiculturales donde las barreras lingüísticas y
culturales pueden ser significativas. Por otro lado, Rao (2012) y Kumari (2021) subrayan que estas competencias no solo
influyen en el comportamiento y la autoconciencia de los individuos, sino que también son fundamentales para la
autorregulación emocional, la gestión del tiempo y la toma de decisiones. En esta misma línea, Drobotenko et al. (2021)
enfatizan que las habilidades blandas son clave para fomentar la adaptación y la cohesión en equipos de trabajo, mejorando la
motivación y la sostenibilidad organizacional. Estas perspectivas destacan la interconexión entre el desarrollo de habilidades
blandas y un clima laboral positivo, subrayando su papel central en la eficiencia y efectividad de las organizaciones modernas.
Finalmente, las investigaciones analizadas subrayan la importancia de las habilidades blandas como un factor clave
para la interacción social y profesional, así como su conexión directa con el clima laboral y el desempeño educativo. Este
análisis pone de manifiesto la necesidad de diseñar estrategias educativas y organizacionales que promuevan su desarrollo de
manera integral, atendiendo tanto a las demandas actuales como a las expectativas futuras. Por ello, las instituciones educativas
y laborales tienen la responsabilidad compartida de fomentar estas competencias para garantizar un progreso sostenible en el
ámbito profesional y personal.
CONCLUSIONES
El trabajo investigativo destaca que las habilidades blandas desempeñan un papel crucial en la mejora del clima laboral
docente, un factor determinante para el bienestar y desempeño profesional en las instituciones educativas. Por su parte, la
evidencia obtenida subraya que competencias como la comunicación efectiva, la empatía, el liderazgo y la resiliencia son
indispensables para fomentar relaciones interpersonales positivas y ambientes de trabajo colaborativos. Siendo estos hallazgos
los que se alinean con las teorías de inteligencia emocional y clima organizacional, proporcionando un marco conceptual sólido
que respalda la implementación de programas de formación específicos para docentes.
Además, los resultados revelan una correlación significativa entre el desarrollo de habilidades blandas y la percepción
de un ambiente laboral saludable. Por esto, implica que las instituciones educativas deben priorizar el diseño de políticas y
estrategias orientadas a integrar estas competencias en los procesos de capacitación docente, no solo como una respuesta a las
demandas organizacionales, sino también como un medio para abordar los desafíos inherentes al contexto educativo de países
como Ecuador.
Sin embargo, a pesar de las contribuciones de este estudio, persisten interrogantes que ameritan investigaciones
futuras. Entre ellas, se destaca la necesidad de explorar con mayor profundidad cómo variables contextuales como la cultura
organizacional, los recursos disponibles y las normativas educativas influyen en la efectividad de estas intervenciones.
Adicionalmente, sería pertinente investigar cómo las habilidades blandas pueden interactuar con otros factores, como las
condiciones físicas del entorno laboral, para generar un impacto aún más significativo.
Para concluir, la promoción de habilidades blandas no solo representa una estrategia viable para mejorar el clima
laboral docente, sino que también constituye un elemento transformador para la calidad de la educación. Se invita a otros
investigadores a ampliar este enfoque, evaluando su aplicación en diferentes niveles educativos y contextos culturales, con el
objetivo de consolidar su utilidad práctica y teórica en la educación contemporánea.
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