Resumen
El desarrollo de habilidades sociales en niños y adolescentes es crucial durante la etapa escolar, ya que influye
directamente en la calidad de sus interacciones sociales. Por ello, resulta importante evaluar dimensiones clave
como la empatía, la asertividad, la escucha activa y la resiliencia. El presente estudio, con un diseño cuantitativo
descriptivo-transversal, evaluó estas habilidades en 350 estudiantes de primer año de bachillerato. Para ello, se
utilizaron cuatro instrumentos validados y adaptados al contexto ecuatoriano, aplicados a través de un
cuestionario con escala de Likert. El análisis de los datos, realizado con estadística descriptiva y Alfa de Cronbach,
reveló una alta confiabilidad. Los resultados evidenciaron que un 20% de los estudiantes presenta dificultades
frecuentes para mantener la atención y procesar la información en conversaciones, un 15% muestra problemas
para interpretar las emociones ajenas, un 20% manifiesta inseguridad al expresar opiniones y defender derechos
en situaciones sociales, y un 15% enfrenta dificultades significativas para manejar el estrés y la frustración.
Palabras clave: habilidades sociales, empatía, resiliencia, escucha activa.
El desarrollo de habilidades sociales en
estudiantes adolescentes desde una
perspectiva educativa
The development of social skills in adolescent students
from an educational perspective
Recibido: 27-11-2024 Aceptado: 28-02-2025
Jenniffer Pamela Echeverría Caranqui
https://orcid.org/0000-0003-4753-2971
jecheverriac@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo
Piura-Perú
Carlos Alberto Paredes Echeverría
https://orcid.org/0000-0002-3596-3101
cparedesec@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo
Piura-Perú
2025. V5. N 4.
Echeverría, J. & Paredes, C. (2025). El desarrollo de habilidades sociales en estudiantes adolescentes desde una perspectiva
educativa. Revista InveCom, 5(4). 1-8. https://zenodo.org/records/14962990
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Abstract
The development of social skills in children and adolescents is crucial during the school stage, since it directly
influences the quality of their social interactions. Therefore, it is important to evaluate key dimensions such as
empathy, assertiveness, active listening and resilience. The present study, with a quantitative descriptive-cross-
sectional design, evaluated these skills in 350 first-year high school students. To do so, four validated instruments
adapted to the Ecuadorian context were used, applied through a questionnaire with a Likert scale. The data
analysis, carried out with descriptive statistics and Cronbach's Alpha, revealed high reliability. The results showed
that 20% of the students frequently have difficulties maintaining attention and processing information in
conversations, 15% show problems interpreting other people's emotions, 20% show insecurity when expressing
opinions and defending rights in social situations, and 15% face significant difficulties managing stress and
frustration.
Keywords: social skills, empathy, resilience, active listening.
Introducción
Los seres humanos se caracterizan por ser sociales y establecer relaciones con otros individuos, lo que
plantea la necesidad de desarrollar habilidades sociales que permitan que estas interacciones sean satisfactorias.
La manera en que las personas se relacionan es un proceso aprendido, es decir, puede moldearse en función de
los estímulos externos y el entorno social. En este sentido, es posible adquirir herramientas que contribuyan al
fortalecimiento de las relaciones interpersonales, promoviendo interacciones más efectivas y armoniosas
(González y Molero, 2023).
El desarrollo de habilidades sociales en adolescentes es un aspecto fundamental para su bienestar
emocional y su integración en la sociedad. Según González Moreno y Molero Jurado (2022), los jóvenes con un
alto desarrollo de habilidades sociales tienden a llevar una vida más saludable y presentan mejoras en su
inteligencia emocional. En contraste, aquellos que presentan un déficit en estas habilidades suelen manifestar
conductas disruptivas y dificultades en su adaptación social. Por ello, es esencial promover estrategias y
programas de capacitación dirigidos a fortalecer estas competencias en los adolescentes, contribuyendo así a su
bienestar integral y a una mejor convivencia en sus entornos educativos y familiares.
Esta investigación tiene como objetivo evaluar el desarrollo de habilidades sociales en estudiantes
adolescentes a través de la aplicación de un cuestionario adaptado con base en instrumentos ampliamente
validados. Entre ellos, se encuentra el Cuestionario de Asertividad de Rathus (RAS), la Escala de Resiliencia de
Connor-Davidson (CD-RISC), la Escala de Actitud de Escucha Activa (ALAS) de Graham D. Bodie y Debra L.
Worthington, y el Test de Coeficiente de Empatía de Baron-Cohen. Estos instrumentos permiten medir
dimensiones clave como la escucha activa, la empatía, la resiliencia y la asertividad, proporcionando un panorama
detallado del desarrollo de estas competencias en los estudiantes.
Combs y Slaby (1977) definen las habilidades sociales como "capacidades para interactuar con los demás
en un contexto social dado de un modo determinado que es aceptado o valorado socialmente y, al mismo tiempo,
personalmente beneficioso, mutuamente beneficioso o principalmente beneficioso para los demás". En este
contexto, el presente estudio busca identificar el nivel de desarrollo de estas habilidades en estudiantes de
primero de bachillerato de una unidad educativa del cantón Milagro. Para ello, se aplicó un cuestionario diseñado
para evaluar las principales habilidades sociales necesarias en la interacción cotidiana de los adolescentes,
proporcionando información valiosa para el diseño de futuras intervenciones educativas.
El estudio de Cáceres y Ordoñez (2024) evidencia la importancia de la inteligencia emocional y las
habilidades sociales en el desarrollo integral de los adolescentes durante su etapa estudiantil. Además,
identificaron cómo estas dos variables interactúan y contribuyen al bienestar emocional y social de los
estudiantes, favoreciendo la adaptación escolar y el rendimiento académico. El desarrollo de las habilidades
sociales contribuye a que los adolescentes interactúen de manera más efectiva con sus pares ya que pueden
comprender y regular las emociones ayudándolos a resolver conflictos, empatizar con los demás, promoviendo
una mayor competencia social. Además, estas habilidades facilitan relaciones interpersonales más exitosas,
generando interacciones efectivas que se reflejan en una mejor adaptación social, mayor bienestar emocional y
un rendimiento académico más sólido, factores cruciales para un óptimo desempeño académico y social de los
estudiantes.
En la revisión sistémica realizada por Gliceria (2024), se resalta la importancia del desarrollo de
habilidades sociales en el entorno educativo. El fomento de estas habilidades es fundamental para el crecimiento
personal, el éxito académico y el bienestar general de los estudiantes. Al centrarse en su desarrollo, los miembros
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de la comunidad educativa pueden contribuir a la creación de ambientes de aprendizaje inclusivos y de apoyo,
proporcionando a los estudiantes las herramientas necesarias para prosperar en un mundo cada vez más
competitivo. Estas habilidades no solo impactan la vida académica, sino que también influyen en la capacidad de
los jóvenes para interactuar de manera efectiva en diversos contextos sociales y laborales.
Por su parte, Alquinga et al. (2023) realizaron un estudio sobre las habilidades sociales en adolescentes
de entre 15 y 18 años, evidenciando un bajo desarrollo de estas, lo que dificulta enfrentar situaciones de estrés y
conflicto. Esto puede repercutir en la vida adulta de los adolescentes, afectando su bienestar emocional y su
integración social. El estudio destaca que el desarrollo de habilidades sociales está directamente relacionado con
la salud física y mental. Además, enfatiza que un entrenamiento adecuado de estas habilidades en la
adolescencia permite mejorar las relaciones interpersonales mediante la práctica del asertividad y la empatía,
competencias esenciales para la vida cotidiana. La habilidad para aprender y practicar destrezas sociales es un
factor crucial en el desarrollo social, emocional y académico de una persona.
Asimismo, Barreros y Cuadrado (2024) identificaron una conexión positiva significativa entre el nivel de
autoestima y las habilidades sociales evaluadas. Sus hallazgos contribuyen a la investigación sobre el desarrollo
evolutivo en el contexto ecuatoriano, sugiriendo la necesidad de estudios adicionales para explorar cómo estas
habilidades influyen en la autoestima en diferentes etapas de la vida. Detectar tempranamente deficiencias en
estas áreas permitiría implementar intervenciones oportunas, fortaleciendo tanto la autoestima como las
habilidades sociales de los adolescentes y garantizando su óptima adaptación a entornos sociales y académicos.
Metodología
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo-transversal, cuyo objetivo fue evaluar
el desarrollo de habilidades sociales en estudiantes adolescentes. Se centró en cuatro dimensiones clave:
empatía, asertividad, escucha activa y resiliencia. El diseño permitió analizar las variables en un momento
específico, facilitando la identificación de patrones y áreas de mejora en el contexto educativo analizado
(Hernández-Sampieri & Mendoza, 2018).
La muestra estuvo conformada por 350 estudiantes de primer año de bachillerato (edad promedio: 15
años; rango: 14-16 años) de una institución educativa pública del cantón Milagro, Ecuador. La selección se realizó
mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando la accesibilidad y disposición de los
participantes. El 52% de la muestra correspondió al género femenino y el 48% al masculino. Se incluyó a todos
los estudiantes cuyos tutores legales proporcionaron consentimiento informado escrito, mientras que se excluyó
a quienes presentaron incompletitud en sus respuestas.
Para la recolección de datos, se utilizaron cuatro instrumentos validados internacionalmente, adaptados
lingüística y culturalmente al contexto ecuatoriano mediante un panel de tres expertos en psicología educativa.
Se empleó el Cuestionario de Asertividad de Rathus (RAS) para evaluar la capacidad de los participantes para
expresar opiniones y defender sus derechos (Rathus, 1973). La Escala de Resiliencia de Connor-Davidson (CD-
RISC) permitió medir la capacidad de adaptación ante situaciones adversas (Connor & Davidson, 2003). La
Escala de Actitud de Escucha Activa (ALAS) analizó la atención y el procesamiento de información en
interacciones sociales (Bodie & Worthington, 2013). Finalmente, el Test de Coeficiente de Empatía de Baron-
Cohen evaluó la capacidad de los participantes para identificar y comprender las emociones de los demás (Baron-
Cohen & Wheelwright, 2004).
Cada uno de estos instrumentos se integró en un cuestionario único con opciones de respuesta tipo Likert
de cinco puntos (Siempre a Nunca). La confiabilidad se verificó mediante el Alfa de Cronbach, obteniendo un valor
de 0.985, lo que indica una consistencia interna excelente (George & Mallery, 2016).
La recolección de datos se llevó a cabo de manera presencial durante el primer trimestre de 2024, previa
autorización de la institución educativa y consentimiento informado de los participantes y tutores. Los
cuestionarios fueron aplicados en horario escolar por investigadores capacitados, garantizando el anonimato y
clarificando dudas. El tiempo promedio de respuesta fue de 25 minutos. Los datos se digitalizaron en SPSS v.26
para su análisis.
Para el tratamiento de los datos, se empleó estadística descriptiva, utilizando frecuencias y porcentajes
para caracterizar las respuestas en cada dimensión. La confiabilidad de los ítems se analizó mediante el Alfa de
Cronbach, y se revisó la redundancia potencial utilizando la opción "Escala si el elemento se elimina" en SPSS.
Los resultados se interpretaron considerando parámetros establecidos en la literatura, como los rangos de
confiabilidad propuestos por Tavakol y Dennick (2011).
El análisis de confiabilidad del cuestionario mediante el Alfa de Cronbach arrojó un valor de 0.985, lo que
indica una alta consistencia interna en la evaluación de las habilidades sociales en los estudiantes. Este resultado
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sugiere que los ítems del cuestionario están altamente relacionados entre sí y miden de manera precisa y estable
las dimensiones analizadas. La elevada confiabilidad obtenida confirma que el instrumento es adecuado para
evaluar habilidades sociales en estudiantes de primero de bachillerato y puede aplicarse con seguridad en
estudios posteriores.
La alineación y claridad de los ítems dentro del cuestionario también fueron evidentes, ya que un Alfa de
Cronbach tan alto indica que no existen ítems redundantes o que generen confusión. Este nivel de confiabilidad
permite usar el cuestionario para evaluar grupos de estudiantes y comparar resultados en diferentes momentos
(antes y después de una intervención educativa).
El Alfa de Cronbach obtenido (0.985) muestra que el cuestionario tiene una altísima confiabilidad interna,
lo que indica que los ítems están bien diseñados y miden de manera coherente las habilidades sociales
Resultados y discusión
En este apartado se evidencian los resultados de la investigación, basado en las dimensiones evaluadas
(Escucha Activa, Empatía, Asertividad y Resiliencia) sobre el desarrollo de estas habilidades en los estudiantes.
Figura 1
Dimensión Escucha Activa
Fuente: Elaboración propia
En cuanto a los hallazgos específicos, el 50% de los estudiantes presentó un nivel alto de escucha activa,
lo que indica una buena capacidad para atender y procesar información en interacciones sociales. Sin embargo,
un 20% mostró dificultades frecuentes en esta área, lo que podría afectar su comprensión en conversaciones y
actividades grupales.
Siempre
20%
Casi
Siempre
30%
A veces
30%
Casi Nunca
15%
Nunca
5%
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Figura 2
Dimensión Empatía
Fuente: Elaboración propia
Respecto a la empatía, el 60% de los participantes evidenció una alta capacidad para identificar y
comprender las emociones ajenas. No obstante, un 15% de los estudiantes tuvo dificultades para interpretar
correctamente los sentimientos de los demás, lo que podría impactar sus relaciones interpersonales y su
adaptación social.
Figura 3
Dimensión Asertividad
Fuente: Elaboración propia
En términos de asertividad, un 50% de los estudiantes manifestó diferentes niveles de confianza al
expresar sus opiniones y defender sus derechos en situaciones sociales. Sin embargo, un 20% mostró
inseguridad al comunicarse, lo que sugiere la necesidad de fortalecer esta habilidad para mejorar su capacidad
de interacción y defensa de sus ideas.
Siempre
25%
Casi
Siempre
35%
A veces
25%
Casi Nunca
10%
Nunca
5%
Siempre
18%
Casi
Siempre
32%
A veces
30%
Casi Nunca
15%
Nunca
5%
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Figura 4
Dimensión Resiliencia
Fuente: Elaboración propia
Finalmente, en el ámbito de la resiliencia, un 60% de los estudiantes demostró una buena capacidad de
adaptación y afrontamiento ante situaciones adversas. Sin embargo, un 15% tuvo dificultades significativas para
manejar el estrés y la frustración, lo que resalta la importancia de estrategias que fomenten la regulación
emocional y la resolución de problemas en entornos escolares.
Discusión
Los resultados en cada una de las dimensiones evaluadas ofrecen una visión detallada del perfil de
habilidades sociales de los estudiantes de primero de bachillerato. En cuanto a la Escucha Activa, el 50 % de los
estudiantes mostró un nivel alto, lo que indica una buena disposición para comprender y procesar la información
en interacciones sociales y académicas. No obstante, el 20 % presentó dificultades significativas en esta área, lo
que señala la necesidad de fortalecer esta habilidad mediante estrategias educativas, dado su papel clave en la
comunicación efectiva y la empatía.
Respecto a la Empatía, el 60 % de los estudiantes demostró una alta capacidad para comprender y
compartir las emociones ajenas, lo que favorece relaciones interpersonales saludables. Sin embargo, un 15 %
tuvo dificultades para identificar las emociones de los demás, lo que sugiere la necesidad de incluir entrenamiento
en habilidades emocionales dentro del currículo escolar para reforzar esta competencia.
En términos de Asertividad, aunque el 50 % de los estudiantes mostró niveles adecuados, el 20 %
presentó inseguridad al expresar opiniones y defender sus derechos. Dado que la asertividad es esencial para la
interacción social y profesional, se recomienda la implementación de talleres y dinámicas que permitan a los
estudiantes mejorar su capacidad para comunicarse de manera clara y respetuosa.
Finalmente, en la dimensión de Resiliencia, el 60 % de los estudiantes exhibió una buena capacidad de
adaptación y afrontamiento ante situaciones adversas. No obstante, un 15 % presentó dificultades significativas
para manejar el estrés y la frustración, lo que podría afectar su bienestar emocional y rendimiento académico.
Para abordar este desafío, se recomienda la incorporación de estrategias que promuevan la regulación emocional
y el desarrollo de una mentalidad de crecimiento en los estudiantes.
Estos hallazgos sugieren que, aunque los estudiantes de primero de bachillerato muestran en general
habilidades sociales adecuadas, existen áreas que requieren atención especial, particularmente en Escucha
Activa y Asertividad. Implementar programas de capacitación en comunicación interpersonal y manejo emocional
podría fortalecer estas competencias, asegurando una mejor preparación de los estudiantes para la vida
académica y social.
Siempre
30%
Casi
Siempre
30%
A veces
25%
Casi Nunca
10%
Nunca
5%
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educativa. Revista InveCom, 5(4). 1-8. https://zenodo.org/records/14962990
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Asimismo, es fundamental incluir intervenciones enfocadas en fortalecer la Resiliencia y la Empatía,
garantizando que los estudiantes desarrollen habilidades emocionales integrales que les permitan enfrentar
desafíos dentro y fuera del aula. En conclusión, el desarrollo de habilidades sociales en los estudiantes
adolescentes debe ser un objetivo prioritario en el ámbito educativo. Las estrategias de intervención deben
enfocarse deben centrarse en mejorar aquellas áreas que aún presentan desafíos, con el fin de ofrecer una
formación integral que prepare a los estudiantes para interactuar de manera efectiva y adaptativa en su entorno
social y académico.
Conclusiones
La mayoría de los estudiantes (entre 50 % y 60 %) demostró niveles adecuados en Empatía, Resiliencia
y Escucha Activa, lo que sugiere una base sólida para interactuar en entornos sociales. Estos hallazgos coinciden
con estudios previos que vinculan el desarrollo de habilidades sociales con un mejor ajuste emocional y
rendimiento académico (Cáceres & Ordoñez, 2024; González & Molero, 2023). Sin embargo, se identificaron
brechas significativas en aspectos como el asertividad (20 % con inseguridad al expresar opiniones) y la escucha
activa (20 % con dificultades para mantener la atención). Estos resultados subrayan la necesidad de implementar
estrategias pedagógicas focalizadas, como talleres de comunicación asertiva o dinámicas de resolución de
conflictos, que fortalezcan estas competencias desde un enfoque práctico.
Los hallazgos refuerzan la urgencia de integrar programas de habilidades sociales en el currículo
educativo ecuatoriano. Iniciativas como mentorías entre pares o actividades colaborativas podrían mitigar las
dificultades detectadas, especialmente en el manejo del estrés (15 % con baja resiliencia), un factor clave para
prevenir conductas disruptivas (Sacaca & Pilco, 2022). Si bien el diseño transversal aporta una fotografía actual,
no permite analizar cambios a largo plazo. Se recomienda complementar este estudio con enfoques longitudinales
y muestras representativas de diversas regiones del país. Además, explorar el impacto de variables contextuales
(ej. entorno familiar o uso de tecnología) podría enriquecer la comprensión de las habilidades sociales en
adolescentes.
Referencias
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