Caracterización de la comunicación en el sistema de gestión de la calidad de las universidades
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.8048511%20Palabras clave:
comunicación, sistema de gestión de la calidad, universidadResumen
Debido a que la comunicación es considerada como parte de los estándares de calidad de las universidades, la investigadora se proyecta conocer la característica y enfoque que proponen diversos autores sobre la comunicación en los sistemas de gestión de la calidad de las entidades de educación superior, utilizando la sistematización de la información de fuentes secundarias. La principal conclusión es que la comunicación, como proceso transversal y unificador de personas orientadas al cumplimiento permanente del propósito de la organización, debe ser entendida y caracterizada desde el enfoque dialógico para lograr que los miembros de las entidades universitarias se sientan involucrados y comprometidos entre ello y con los estándares, criterios y procesos de gestión de la calidad de la educación superior.
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