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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org. Vol. 4, # 1, 2024. Licencia CC BY. Plan de negocios para la empresa VANELU en
Ambato-Ecuador. Vanessa Alexandra López Mayorga, Alexandra Maribel Mayorga-Sánchez y Oscar Raúl
López-Paredes.
Plan de negocios para la empresa VANELU en Ambato-Ecuador
Business plan for the company VANELU in Ambato-Ecuador
Vanessa Alexandra López Mayorga
https://orcid.org/0009-0007-7827-1643
osmariva7@gmail.com
Universidad Internacional de La Rioja.
Ambato-Ecuador
Alexandra Maribel Mayorga-Sánchez
https://orcid.org/0009-0006-9202-0405
malexandra.mayorga@educacion.gob.ec
Unidad Educativa “Mario Cobo Barona”.
Ambato-Ecuador
Oscar Raúl López-Paredes
https://orcid.org/0009-0004-6405-7249
osraulop@hotmail.com
Cooperativa de Ahorro
y Crédito Educadores de Tungurahua.
Ambato-Ecuador
RESUMEN
El plan de negocios tiene como eje principal desarrollar el diagnostico situacional del mercado
potencial de la empresa VANELU, definiendo la relación artículo – precio – vinculación emocional
de la creación y venta de regalos personalizados para toda ocasión. La idea de negocio nace a partir de
la oportunidad de cubrir necesidades y deseos de los clientes y consumidores de la ciudad de Ambato.
La motivación principal es brindar un servicio de calidad fundamentándose en los valores
corporativos, los cuales son necesarios para que los clientes se encuentren fidelizados con la empresa
y productos. El objetivo del trabajo es describir los aspectos necesarios para llegar a los resultados
propuestos de la comercialización de los regalos personalizados. En cuanto al manejo de publicidad
en redes sociales, se postearán fotografías de los productos en los perfiles oficiales de la empresa
VANELU. Con el plan de negocios se obtiene un modelo dinámico para la gestión de la empresa, en
el cual se planifica, coordina, organiza y controlan los recursos y actividades, siendo estos los que
permitirán llegar a ser más eficientes en la creación del producto, garantizando un buen financiamiento
y rentabilidad en el emprendimiento. La inversión necesaria para llevar a cabo el propuesto plan de
negocios es de 80,85% de capital propio y de 19,15% de capital financiado.
Palabras clave: emprendimiento, plan de negocios, mercadeo.
Recibido: 25-07-23 - Aceptado: 31-08-23
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López-Paredes.
ABSTRACT
The main axis of the business plan is to develop the situational diagnosis of the potential market of
the company VANELU, defining the relationship article – price – emotional link of the creation and
sale of personalized gifts for all occasions. The business idea was born from the opportunity to meet
the needs and desires of customers and consumers in the city of Ambato. The main motivation is to
provide a quality service based on corporate values, which are necessary for customers to be loyal to
the company and products. The objective of the work is to describe the necessary aspects to reach the
proposed results of the commercialization of personalized gifts. As for the management of advertising
on social networks, photographs of the products will be posted on the official profiles of the company
VANELU. With the business plan, a dynamic model is obtained for the management of the company,
in which resources and activities are planned, coordinated, organized and controlled, these being the
ones that will allow to become more efficient in the creation of the product, guaranteeing good
financing and profitability in the enterprise. The investment required to carry out the proposed
business plan is 80.85% equity capital and 19.15% financed capital.
Keywords: entrepreneurship, business plan, marketing.
INTRODUCCIÓN
El presente plan de negocios analizará la factibilidad de la creación de los regalos personalizados en
la empresa VANELU, como objetivo principal es el desarrollo de un emprendimiento ubicado en la
ciudad de Ambato, centrado en la creación de presentes con características personales, ofertando
productos y servicios que generen sorpresas y emociones específicas. Para llegar al resultado propuesto
se realizará una planeación que parte de un marco teórico, siguiendo por un estudio de mercado y
finalizando en el estudio técnico.
El diseño exclusivo de los presentes busca satisfacer esas necesidades y deseos que los identificamos
como momentos en los que el cliente busca producir vínculos emocionales. Hoy por hoy no nos
encontramos en un entorno competitivo puesto que en el mercado no existen servicios personalizados
de regalos, es decir al momento de analizar opciones para sorprender a nuestros seres queridos nos
ofrecen diseños ya estructurados y sin opción al cambio, es por ahí en donde se limita al cliente y su
poder de compra (Colomer, 2013).
El segmento al que se pretende dirigir, la empresa VANELU son hombres y mujeres entre 15 y 40
años, de la ciudad de Ambato en la provincia de Tungurahua.
Se desarrollará diseños especializados para el mercado de regalos, que sean innovadores con precios
moderados, empatando las necesidades de los consumidores, lo que permitirá tener una buena acogida,
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López-Paredes.
como una opción nueva y original, sosteniendo con ello una mayor participación dentro de la
productividad del país, haciendo necesario obtener un mayor conocimiento para que los regalos
personalizados tengan características de alto consumo y hasta posibilidades de ser exportables, siendo
también atractivos para inversionistas y empresarios. Adicionalmente, los proveedores son los que
participan en el funcionamiento y operación de la empresa, por cuanto VANELU contará con varias
compañías colaboradoras para la elaboración de los obsequios, haciéndonos diferentes de la
competencia ya que el concepto de nuestros productos necesita calidad para cubrir los deseos de
nuestros clientes, que representa un porcentaje del 61,7% de la población Ambateña (INEC, 2017).
a) Estudio de la demanda
Se define a la demanda como la cantidad de bienes o servicios que los clientes desean adquirir,
encontrándose estos en el mercado, la teoría de la demanda se determina que, al incrementar el
precio de un bien o servicio, la demanda disminuye, sin embargo, existen cambios en otros factores
que determinan un incremento en la curva positiva. No obstante, los cambios de la cantidad de
bienes y servicios demandados no siempre son lineales con los cambios del precio (Cabezut,
2014).
Los consumidores buscan satisfacer necesidades, en el mercado existe una gran demanda de bienes
y servicios que estos son creados para la satisfacción de necesidades y deseos específicos, además
están condicionados por recursos disponibles para el consumidor tales como precios, gustos,
preferencias, estímulos de marketing, disponibilidad, competencia y otros factores (Orjuela &
Sandoval, 2015).
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de este proyecto se realiza la determinación de la población como factor
fundamental, siendo esta la razón de ser de la empresa VANELU a la cual estarán dirigidos los
productos y servicios y se tomará en cuenta la opinión de nuestros futuros clientes para que los
objetivos de la empresa sean exitosos.
Los datos estadísticos de la población de estudio se adquirieron del Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos que corresponden a los habitantes del Cantón Ambato de la Provincia de
Tungurahua, Hombre y Mujeres en la edad de 15 a 40 años, este margen cubre una población de
140.496 personas que se detalla a continuación.
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Tabla 4. Población Cantón Ambato por grupos de edad y sexo
Edad
Sexo
Hombre
Mujer
3.210
3.345
6.555
3.370
3.199
6.569
3.352
3.357
6.709
3.135
3.262
6.397
2.939
3.157
6.096
2.962
3.079
6.041
2.809
2.893
5.702
3.195
3.208
6.403
3.032
2.978
6.010
2.830
2.953
5.783
2.945
2.939
5.884
2.664
2.781
5.445
2.744
2.941
5.685
2.552
2.882
5.434
2.595
2.839
5.434
2.671
2.837
5.508
2.388
2.571
4.959
2.197
2.492
4.689
2.410
2.567
4.977
2.103
2.343
4.446
2.202
2.435
4.637
2.039
2.405
4.444
1.982
2.237
4.219
1.942
2.329
4.271
1.880
2.124
4.004
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López-Paredes.
Fuente: INEC, (2010).
Elaborado por: López, V (2017)
Cálculo de la muestra
𝑛 =
𝑍
2
𝑝𝑞𝑁
𝑒
2
(
𝑁
− 1
)
+
𝑍
2
𝑝𝑞
Donde:
N: tamaño población
Z: nivel de confianza
p: éxito (población de ocurrencia)
q: fracaso (población de no ocurrencia)
e: error
𝑛 =
(
1.95
)
2
(0.5)(0.5)(140.496)
(0.05)
2
(
140.496 − 1
)
+
(
195
)
2
(0.05)(0.05)
1.991
2.204
4.195
68.139
72.357
140.496
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López-Paredes.
𝑛 =
(3.8025)(0.25)(140.496)
(0.0025)
(
140.495
)
+ (3.8025)(0.25)
𝑛 =
133559.01
351.2375 + 0.950625
𝑛 =
133559.01
352.188125
𝒏 = 𝟑𝟕𝟗
Se calcula que para el desarrollo del estudio de mercado la población total de 140.496, con un
margen de error de 0.5, el resultado de la muestra es de 379 encuestas que se realizará a la
población seleccionada y detallada anteriormente según las características de consumo de los
productos que la empresa estudiará.
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López-Paredes.
RESULTADOS
Posteriormente de haber realizado la encuesta se determina como datos generales de la
investigación que el 49.60% de la población son género femenino, el 50.40% es masculino,
también se pudo determinar que el rango de edad de 15 a 25 años forma parte del 87,60% de
nuestro mercado meta, dejando así a las personas de 26-35 años con un 7,65% y al rango de 36-
40 años con 4,75%.
Tabla 5. Frecuencia de Compra
¿Con que frecuencia usted regala
obsequios?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Semanalment
e
13
3,4
3,4
3,4
Mensualment
e
141
37,2
37,2
40,6
Anualmente
225
59,4
59,4
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Ilustración 4. Frecuencia de Compra
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Análisis e interpretación:
La población encuestada afirma que un 59,37% realiza compras de regalos anualmente, seguido
de un 37,20% mensualmente, mientras que semanalmente tan solo un 3,43%.
Los datos arrojados en esta pregunta, nos ayuda a saber que las personas tienen una fecha
importante al año es por ello que VANELU tiene variedad de opciones para todas las ocasiones
del año.
Tabla 6. Monto de Inversión en obsequios
¿Cuánto estaría dispuesto a invertir en
un obsequio?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
$5
45
11,9
11,9
11,9
$10
117
30,9
30,9
42,7
$20
128
33,8
33,8
76,5
$25
58
15,3
15,3
91,8
$30
31
8,2
8,2
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Ilustración 5. Monto de Inversión en obsequios
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Análisis e interpretación:
La población encuestada menciona que un 33,77% estaría dispuesto a invertir $20,00 en un
obsequio, mientras que el 30,87% tiene un presupuesto de $10 para realizar este tipo de compras,
un 15,30% de la población invertiría $25,00, dejando así que un 11,87% dispone de $5 para un
regalo, finalmente el 8,18% gastaría $30 en un obsequio.
Las personas encuestadas en su gran mayoría tienen como respuesta invertir $20,00 para adquirir
regalos, lo cual es una excelente estadística para la empresa ya que representaría un buen promedio
en ventas.
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Tabla 7. Adquisición de Detalles
¿Qué detalles suele adquirir
para regalar?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Cajas de
Regalo
107
28,2
28,2
28,2
Bolsas de
Regalo
57
15,0
15,0
43,3
Peluches
97
25,6
25,6
68,9
Chocolates
103
27,2
27,2
96,0
Globos
15
4,0
4,0
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Ilustración 6. Adquisición de Detalle
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Análisis e interpretación:
La población encuestada menciona que un 28,23% tiene como opción principal para obsequiar,
las cajas de regalo; el 27,18% opta por chocolates, mientras que un 25,59% compraría peluches,
tenemos personas que adquirirían bolsas de regalo representadas con un 15,04% y tan solo el
3,96% optaría por globos.
Las personas encuestadas prefieren las cajas de regalo, pero con un porcentaje igual de
significativo elegirían chocolates, estas respuestas forman parte importante dentro de la
investigación puesto que con ellas podemos elegir que productos son los que van a formar parte de
los regalos personalizados.
Tabla 8. Motivación Adquisitiva
¿Qué aspectos le motiva al momento de
elegir un regalo?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Precio
80
21,1
21,1
21,1
Tamaño
27
7,1
7,1
28,2
Diseño
164
43,3
43,3
71,5
Calidad
102
26,9
26,9
98,4
Marca
6
1,6
1,6
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Ilustración 7. Motivación Adquisitiva
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Análisis e interpretación:
La población encuestada menciona que a un 43,27% de la población le motiva el diseño para
realizar sus compras de regalos; al 26,91% la calidad, mientras que al 21,11% el precio, el tamaño
es un factor determinante tan solo en el 7,12% y finalmente con un 1,58% la característica menos
significativa es la marca.
Las personas encuestadas al momento de la elección de compra se enfocan en el diseño, lo cual
genera alerta positiva para la empresa, puesto que uno de sus valores corporativos se basa en la
innovación y gracias a las alianzas estratégicas la calidad predomina en nuestros productos
satisfaciendo así al segundo porcentaje de elección de nuestro mercado meta.
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Tabla 9. Ocasión de Compra
¿En qué ocasión le gusta dar
obsequios?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Cumpleaños
205
54,1
54,1
54,1
Aniversario
80
21,1
21,1
75,2
Bienvenida
28
7,4
7,4
82,6
Recupér
ate
Pronto
19
5,0
5,0
87,6
San Valentín
47
12,4
12,4
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Ilustración 8. Ocasión de Compra
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Análisis e interpretación:
En la población encuestada se observa que el 54,09% prefiere obsequiar en la ocasión de
cumpleaños; el 21,11% selecciona en aniversarios; mientras que el 12,40% obsequia en el día de
San Valentín; sin embargo, el 7,39% prefiere tener un detalle en un momento de bienvenida y
finalmente el 5,01% selecciona los regalos de recupérate pronto como un momento importante
para hacerse presente.
Los datos arrojados en esta pregunta son muy fructíferos puesto que así se observa un gran
porcentaje en la mayoría de opciones de fechas especiales, encabezando la lista los cumpleaños,
dando gran oportunidad de venta ya que diariamente más de una persona cumple años y más de
una pareja festeja sus aniversarios.
Tabla 10. Regalos Personalizados
¿Estaría dispuesto a adquirir regalos
personalizados?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Si
347
91,6
91,6
91,6
No
32
8,4
8,4
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Ilustración 9. Regalos Personalizados
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Análisis e interpretación:
La población encuestada indica que el 91,56% si adquiriría regalos personalizados, mientras que
tan solo el 8,44% no realizaría compras de estos productos.
Los datos anteriormente mencionados son buenos para la empresa y sus nuevos productos, puesto
que las personas encuestadas representan mayoría y en cuestión ventas representan un buen
porcentaje, la población Ambateña tiene una gran acogida por productos innovadores es por ello
que tan solo el 8,44% no los adquiriría puesto que no tienen conocimiento del concepto de estos
nuevos productos.
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Tabla 11. Opción de Personalización
¿Cuáles de los siguientes productos le gustaría
personalizar?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Cajas de Regalo
241
63,6
63,6
63,6
Jarros
71
18,7
18,7
82,3
Globos Látex
29
7,7
7,7
90,0
Globos
Metálicos
38
10,0
10,0
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Ilustración 10. Opción de Personalización
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Análisis e interpretación:
En la población encuestada nos informa que un 63,59% personalizaría cajas de regalos; el 18,73%
optaría por los jarros como detalles personalizados, un 10,03% elegiría globos metalizados y
finalmente el 7,65% escogería globos látex.
Los datos anteriormente mencionados son buenos porque la estadística afirma que los porcentajes
son altos para varios productos, los más puntuados son las cajas de regalo seguidas por los jarros
y podríamos percatarnos que son productos se pueden elaborar conjuntamente con los que les
siguen en porcentaje como globos metalizados y látex.
Tabla 12. Servicio de Entrega
¿Le gustaría ocupar el servicio de
entrega?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Si
246
64,9
64,9
64,9
No
133
35,1
35,1
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Ilustración 11. Servicio de Entrega
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Análisis e interpretación:
En la población Ambateña de la provincia de Tungurahua se observa que el 64,91% si desearía
ocupar el servicio de entrega para él envió de sus regalos personalizados, mientras que el 35,09%
no ocuparía este servicio.
Los datos anteriormente mencionados indican que los ciudadanos encuestados tienen una gran
aceptación con el servicio de entrega debido a su corto espacio de tiempo, es por ello que les
gustaría que sus regalos lleguen al consumidor sin dejar de realizar sus actividades cotidianas, el
resto de la población no ocuparía este servicio puesto que mencionan que los presentes son algo
personal y lo entregarían por su cuenta.
Tabla 13. Publicidad
¿En qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre los
regalos personalizados?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Anuncios de presa o
Radios
38
10,0
10,0
10,0
Correo
36
9,5
9,5
19,5
19
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Televisión
37
9,8
9,8
29,3
Vallas Publicitarias
17
4,5
4,5
33,8
Folletos
15
4,0
4,0
37,7
Radio
15
4,0
4,0
41,7
Redes Sociales
221
58,3
58,3
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Ilustración 12. Publicidad
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Análisis e interpretación:
La población encuestada afirma que un 58,31% desea recibir información publicitaria de los
regalos personalizados en redes sociales, un 10,03% quiere recibir información mediante
anuncios de prensa o revistas, mientras que un 9,76% desea recibirla por televisión; un 9,50%
mediante correo; el 4,49% desea publicidad por vallas publicitarias; y repetidamente el 3,96% por
folletos y radio.
Los datos anteriormente mencionados indican que desearían recibir publicidad de la empresa y
sus productos en redes sociales ya que la mayoría de la población cuenta con Smartphone y acceso
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a internet, también por televisión y correo electrónico. Estas respuestas tienen enlaces con la
tecnología, como empresa debemos estar conectados con los clientes mediante este medio.
Tabla 14. Lugar de Compra
¿En dónde realiza sus
compras?
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Centro Comercial
230
60,7
60,7
60,7
Almacenes
Céntricos
74
19,5
19,5
80,2
Bazares
39
10,3
10,3
90,5
Papelerías
11
2,9
2,9
93,4
Vía Online
25
6,6
6,6
100,0
Total
379
100,0
100,0
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Ilustración 13. Lugar de Compra
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Análisis e interpretación:
La población encuestada afirma que el 60,69% realiza sus compras de regalos en centros
comerciales; mientras que el 19,53% los adquiere en almacenes céntricos, un 10,29% compra en
bazares; el 6,60% prefiere comprar vía online y tan solo el 2,90% compra en papelerías.
Estos datos son muy relevantes ya que se observa que un gran porcentaje compra regalos en
centros comerciales por facilidad, pero como segunda opción también prefieren adquirir
obsequios en almacenes céntricos como es común en el mercado Ambateño, el resto de las
opciones son elegidas por disminución de costos de movilización.
Estudio de la demanda en personas
Este valor periódico se obtiene a través de la totalidad de la proyección del mercado meta para el
año 2018 establecido anteriormente.
Tabla 15. Demanda en personas
Año
Mercado
Meta
Porcentaje
de
Aceptación
Demanda
de
personas
2018
140496
91,56%
128638
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
La demanda de personas se obtiene con el año y mercado meta proyecto del año 2017,
conjuntamente con el porcentaje que nos arroja como resultado de la información tabulada en la
encuesta específicamente de la pregunta número 6 en la que 347 personas es decir el 91,56%
encuestado dieron una respuesta positiva a la siguiente interrogante:
¿Estaría dispuesto a adquirir regalos personalizados?
El valor total se obtiene de la multiplicación de mercado meta por el porcentaje de aceptación.
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Tabla 16. Cálculo demanda en personas
Año
Demanda
en
Personas
TCP
2017
128638
1,56
%
2018
130645
2007
2019
132683
2038
2020
134753
2070
2021
136855
2102
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Una vez realizado los cálculos correspondientes entre el porcentaje de aceptación del producto y
el mercado meta, se puede decir que 128638 personas están dispuestas a adquirir regalos
personalizados para el año 2017 mientras que de la proyección con la tasa de crecimiento
poblacional para el año 2021 se tiene una demanda de 136855 personas.
Estudio de la demanda en productos
Se basa en la pregunta 1 de la encuesta realizada: ¿Con que frecuencia usted obsequia regalos o
detalles?
Para lo que se multiplica la demanda de personas con el porcentaje correspondiente en cada
alternativa obteniendo así el valor de proporcionalidad, seguido por el promedio de las alternativas
y establecemos finalmente el total.
Tabla 17. Cálculo de la demanda en productos
Demand
a
Cantidad
Porcentaje
Población
Cantida
d
Promedi
o
Cantidad
de
Compra
23
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128638
Semanalment
e
3,43%
113
4
452
Mensualment
e
37,20%
141
15
2115
Anualmente
59,37%
225
183
41175
TOT
AL
4374
2
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Tabla 18. Proyección demanda en productos
Año
Demanda
en
Productos
TCP
2017
43742
1,56
%
2018
44424
682
2019
45117
693
2020
45821
704
2021
46536
715
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Una vez realizado los cálculos correspondientes entre el porcentaje según la frecuencia de compra
y el mercado meta, se puede decir que existirá una demanda de productos de 43742 regalos
personalizados que VANELU oferta en el año 2017, mientras que después de la proyección con la
tasa de crecimiento poblacional para el año 2021 se tiene una demanda de 46536 productos.
Análisis de los resultados del estudio de la demanda
La demanda es un factor sumamente fundamental para un emprendimiento siendo así que con el
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análisis e interpretación de cada una de las respuestas de la encuesta realizada daremos inicio a
la toma de decisiones, sabiendo cuánto se debe pronosticar en ventas igualando con el inventario
de mercadería puesto que siempre necesitamos opciones de productos en stock.
La publicidad debe ser enfocada para competir con las opciones de compra ubicadas en los
centros comerciales, de igual manera motivar al cliente para que realice compras vía online y
preparar a la empresa para un servicio de entrega oportuno, los regalos personalizados deben ser
netamente basados en el diseño, puesto que es lo que el cliente observa antes de la compra, la
misma que como base referencia debe ser presupuestada en $20.
Estudio de la oferta
Se define a la oferta como la cantidad de bienes y servicios que se ponen a la disposición del
mercado consumidor en variedad de cantidades, precio, tiempo y lugar puesto que en función de
estas alternativas el cliente los adquiera, al realizar un plan de negocios el interés es conocer la
oferta existente del bien o servicio que se estudia, para determinar si estos cumplen con las
características para satisfacer necesidades de los clientes (Orjuela & Sandoval, 2015).
La teoría que maneja la oferta es el análisis para determinar o medir cantidades y condiciones que
la economía puede y quiere poner a consideración del mercado a un bien o servicio, para
determinar las variantes de la oferta se aplicara análisis con variables como el PIB, el índice de
costos y precios, proyecciones, entre otros (Thompson, 2016).
En la Ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua existen varios negocios que ofertan regalos,
pero no existen empresas que ofrecen regalos personalizados, en las estadísticas investigadas
constan varios locales comerciales que se encuentran registrados en el Servicio de Rentas Internas
y en el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos con su actividad de Venta al por menor y mayor
de otros productos nos especializados o diversos y productos de bazar y papelería.
Estudio de la oferta en personas
Este valor periódico se obtiene a través de la totalidad de la proyección del mercado meta para el
año 2017 establecido anteriormente:
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Tabla 19. Explicación oferta en personas
Año
Mercado
Meta
Porcentaje
de
No
aceptación
Oferta de
personas
2017
140496
8,44%
11858
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Este porcentaje se obtiene de información tabulada en la encuesta específicamente en la pregunta
número 6 en la que 32 personas es decir el 8,44% de encuestados dieron una respuesta negativa
a la siguiente pregunta; ¿Estaría dispuesto a adquirir regalos personalizados? La oferta de
personas es de 11858, resultado de multiplicar el mercado meta para el porcentaje de no
aceptación.
Tabla 20. Proyección oferta en personas
Año
Oferta en
Personas
TCP
2017
11858
1,56
%
2018
12043
185
2019
12231
188
2020
12422
191
2021
12615
194
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Una vez realizado los cálculos correspondientes entre el porcentaje de no aceptación del producto
y el mercado meta del año 2017, se puede decir que 11858 personas están dispuestas a adquirir
regalos personalizados que VANELU oferta, mientras que seguido de la proyección con la tasa
de crecimiento poblacional para el año 2021 se tiene una oferta de 12615 personas.
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Oferta de productos
Basado en la pregunta 1 de la encuesta realizada: ¿Con que frecuencia usted regala obsequios?
Para lo que se obtiene el detalle de las opciones de la pregunta antes mencionada, el porcentaje
correspondiente en cada alternativa y obteniendo el valor proporcional, finalmente establecemos
el valor total.
Tabla 21. Cálculo de la oferta en productos
Demand
a
Cantidad
Porcentaje
Población
Cantida
d
Promedi
o
Cantidad
de
Compra
11858
Semanalment
e
3,43%
113
4
52
Mensualment
e
37,20%
224
15
360
Anualmente
59,37%
379
183
14457
TOT
AL
1486
9
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Tabla 22. Oferta en productos
Año
Oferta en
Productos
TCP
2017
14869
1,56
%
2018
15101
232
2019
15337
236
2020
15576
239
2021
15819
243
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
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Una vez realizado el cálculo entre el porcentaje según la frecuencia de compra y el mercado meta
del año 2017, se puede decir que existirá una oferta de productos de 14869 regalos personalizados
mientras que después de la proyección con la tasa de crecimiento poblacional para el año 2021 se
tiene una oferta de 15819 productos.
Mercado potencial para el proyecto
El mercado potencial insatisfecho es la cuantificación de personas en el mercado que una empresa
podrá cubrir en un tiempo futuro a través de la oferta de productos o servicios siempre y cuando
satisfagan sus gustos y necesidades y que el mercado competitivo no influya en los datos
estimados.
La demanda potencial insatisfecha se calcula mediante la resta de la demanda de productos con
la oferta de productos.
DPI= Demanda de productos – Oferta de Productos
Tabla 23. Cálculo de la DPI
Año
Demanda de
Productos
Oferta de
Productos
DPI
2017
43742
14869
28873
2018
44424
15101
29323
2019
45117
15337
29780
2020
45821
15576
30245
2021
46536
15819
30717
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
En base a los datos obtenidos se puede determinar que la demanda potencial insatisfecha es de
28873 para el año 2017 ofertando regalos personalizados de la empresa VANELU, y con una
proyección de mercado que se pretenderá cubrir hasta el año 2021 de 30717 regalos
personalizados
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Población objeto de estudio
Tabla 24. Nombres Comerciales según actividad e ingresos percibidos
AMBATO
Estratos de Ingresos percibidos por ventas o prestación de servicios
ACTIVIDAD
De $1 a
$9999
De
$10000 a
$29999
De
$30000 a
$49999
De
$50000 a
$69999
De
$70000 a
$89999
Venta al por
menor
de productos
diversos
Tarjeal Cia.
Ltda.
Venta al por
menos de
artículos de
bazar en general
Fofuchas y
Detalles
Isarella
Amor de
Papel 2
Tienda
de
Regalo
s
Venta al por
mayor y menor
de peluches
Amor de
Papel 1
Fuente: INEC, (2010), SRI (2017)
Elaborado por: López, V (2017)
Los locales comerciales que se asemejan a la empresa, en cuanto a la venta de productos de regalos
son 5, divididos por sus cantidades de ingresos por ventas y prestación de servicios, según el
INEC, (2010), recopilando esta información en el último censo y los datos de actividades
comerciales en el SRI del presente año.
Se detalla en el gráfico anterior que existe una empresa con ingresos valorados desde $1 a $99.99,
seguido por dos empresas con ingresos desde $10.000 a $29.999; mientras que existe una tienda
de regalos con ingresos desde $70.000 a $89.999.
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Análisis de precios
El precio se define como la cantidad monetaria a la que como empresa se está dispuesto a vender,
los consumidores a comprar un bien o servicio, es el correcto cuando la oferta y la demanda están
en equilibrio, se debe tomar en cuenta que: la base del precio es el costo de producción,
administración y ventas más una ganancia considerable, las condiciones del país y la demanda
potencial, la competencia y sus reacciones ante un nuevo producto y las estrategias de mercadeo,
puesto que se debe ganar y permanecer en el mercado, sin perder de vista el porcentaje de ganancia
sobre la inversión realizada (Thompson, 2016).
La fijación adecuada de precios es una manera eficaz de aumentar el beneficio esperado, las
investigación afirman que desde el final de la Segunda Guerra Mundial ha existido una presión a
la baja de precios, esto se origina en factores cíclicos como la recesión económica occidental y
de Japón, la cual freno el consumo en el mercado, actualmente otro ejemplo es el vasto incremento
del poder de compra de empresas grandes, la presión que ocupan los proveedores, la transparencia
en el mercado, estas y muchas características más nos ayuda a comparar precios y florecer los
costes desde la producción hasta llegar a fijar el precio de venta al público, existen dos razón
principales para que los precios se vuelvan competitivos que son: los clientes piden más
descuentos y los competidores ofertan productos y servicios a bajo precio a crédito (Boehm,
2013).
El cálculo del precio se realiza a través del método “Datos de la encuesta” que consiste en tomar
el mayor precio referencial de las encuestas aplicadas, el mismo que será proyectado hasta el
2021. El cálculo de la proyección del precio tiene como referencia la tasa de inflación del año
2017 mes de Diciembre según datos del Banco Central es de 0.18%.
Tabla 25. Fijación de precio
Año
Precio
2017
20,00
2018
20,04
2019
20,07
2020
20,11
30
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2021
20,14
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
El precio inicial del año 2017 para los regalos personalizados de VANELU será de
$20,00, pasando por la proyección de precios para el año 2021 será de $20,14, aumentando 0,14
con relación al precio inicial.
Estrategias de comercialización
Es una actividad que permite al productor o fabricante llegar con sus bienes o producto al
consumidor dentro del mercado, con beneficios de tiempo y lugar; es decir poner al producto en
el sitio adecuado y en el lugar perfecto, para así llegar a la satisfacción que espera el cliente por
la compra (Thompson, 2016).
La idea de comercialización no inicia con un producto, más bien con una necesidad, el producto
nuevo es creado para las satisfacciones de necesidades y deseos. Las mismas que cambian dentro
de cuatro etapas del ciclo de vida de un producto (Barrios, 2017).
Ilustración 14. Ciclo de vida de un producto
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Introducción del producto
Etapa de Crecimiento
Etapa de Madurez
Etapa de declinación
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Mix de Marketing
Es un conjunto de variables tácticas que la empresa agrupa para obtener las respuestas del mercado
meta, consiste en lo que la empresa hace para influir en la demanda de sus productos, la mezcla
del marketing está conformado por las cuatro P´s Producto, Precio, Plaza y Promoción, las cuales
se fundamentan con las 4 C´s; Solución para el Cliente, Costo para el Cliente, Conveniencia y
Comunicación (Kotler & Armstrong, 2013).
Producto
Variable representada por un bien o servicio que se oferta en el mercado, se fundamenta que a
medida que varíen las necesidades de los consumidores, varía el entorno de productos.
Objetivo
Ofertar regalos personalizados innovando diseños, añadiéndoles características personales de los
clientes, satisfaciendo necesidades y deseos en el momento de obsequiar.
Descripción
Los regalos personalizados son un conjunto de productos asociados, seleccionados por el cliente
dándole un toque personal, puede estar compuesta por cajas o bolsas de regalo, peluches, jarros,
chocolates y globos.
Acción
▪ Innovar los modelos que están enfocados en participar de los momentos especiales
de nuestros clientes, para los consumidores.
▪ Comercializar los productos considerando la economía de los clientes.
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Ilustración 15. Productos VANELU
Fuente: Vanelu
Elaborado por: López, V (2017)
Precio
Es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestándolo en valores monetarios
u otros elementos de utilidad, que el cliente debe cancelar al vendedor para así lograr los
beneficios propuestos de la acción de venta (Boehm, 2013)
Objetivo
Proponer un precio de venta al público de los elementos utilizados para la creación de los regalos
personalizados, teniendo en consideración los costos de producción y comercialización del
mismo.
Descripción
Los precios fueron fijados partiendo de la información obtenida de la investigación mediante la
encuesta propuesta y posteriormente del estudio de la oferta y la demanda.
Acción
▪ Ofertar en el mercado productos de calidad enfocados en la satisfacción de
necesidades y deseos, con precios que el cliente se encuentre en posibilidad de
adquirirlos de manera rápida y oportuna.
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Tabla 26. Detalle del Producto Final
MATERIA PRIMA
CAN
T.
P.U.
P.T.
PVP
C.U.
C.T.
C.
P.
CAJA DE REGALO 3
1
4,00
4,00
3,80
3,80
GLOBO METALIZADO
18"
1
4,50
4,50
4,30
4,30
GLOBO METALIZADO 9"
2
2,50
5,00
2,30
4,60
GLOBO CON HELIO R12
1
1,35
1,35
1,25
1,25
GALACK
1
0,45
0,45
0,40
0,40
CRUNCH
1
0,50
0,50
15,80
0,45
0,45
14,80
MANO DE OBRA
1
2,00
2,00
2,00
1,41
1,41
1,41
MATERIALES
INDIRECTOS
PAPEL SEDA
1
0,15
0,15
0,12
0,12
PAPEL FIBRA
1
1,00
1,00
0,95
0,95
SILICÓN
1
0,15
0,15
0,13
0,13
OASIS
2
0,45
0,90
2,20
0,40
0,80
2,00
TOTAL
20,00
18,21
Fuente: Investigación Propia
Elaborado por: López, V (2017)
Plaza
Son las actividades que la compañía hace para que el producto esté a la disposición
de los consumidores meta, la relación de la producción con el consumo a través de
varios canales: entorno, consumidor, estrategias e investigación comercial
(Arriaga & Avalos, 2013).
Objetivo
Exhibir los productos y elementos de regalos directamente en el almacén de la
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empresa VANELU, fomentando un lazo amistoso y confiable con el cliente.
Descripción
La empresa VANELU cuenta con un almacén ubicado en la ciudad de Ambato
sector sur, acoplado para que el cliente se sienta cómodo y en plena confianza para
el momento de su elección de compra.
Acción
▪ Comercializar eficientemente los regalos personalizados en las
instalaciones de la empresa, con el fin de que los productos se
encuentren accesibles en el mercado Ambateño.
Promoción
Son el conjunto de actividades que tienen el fin de comunicar las ventajas del
producto y persuaden a los clientes meta de lo que compren (Kotler & Armstrong,
2013).
Objetivo
Realizar promoción de la marca de la empresa y productos terminados con la
finalidad de obtener y fidelizar clientes.
Descripción
La empresa VANELU para dar a conocer los productos contará con varias
maneras de comunicación, esto ayudará a adentrarse en la mente del consumidor
y fidelizarlos de una manera adecuada.
Acción
▪ Se entregará a la población volantes con información detalla de los
productos que cuenta la empresa.
▪ Se participará en eventos, exhibiendo nuestra marca con la ayuda
de roll up y banners.
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org. Vol. 4, # 1, 2024. Licencia CC BY. Plan de negocios para la empresa VANELU en
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▪ Se promocionará los productos en la página oficial de Facebook
de la empresa, puesto que cuenta con más de 2,000 seguidores, de
igual manera en la cuenta de Instagram.
Ilustración 16. Diseño Publicidad (Volantes, Banners, Roll Up)
Ilustración 17. Página Oficial de Facebook
Fuente: Vanelu
Elaborado por: López, V (2017)
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Ilustración 18. Página Oficial de Facebook
Fuente: Vanelu
Ilustración 19. Perfil Oficial de Instagram
Fuente: Vanelu
Elaborado por: López, V (2017)
Canales de distribución
Llamado canal de marketing, al conjunto de organizaciones independientes que
son parte del proceso que se basa en poner un producto o servicio a disposición
del consumidor final (Velázquez, 2013).
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La empresa VANELU optara por el Canal Indirecto Corto, puesto que en él
participan: el fabricante, comercio minorista y consumidor final; siendo estos: los
proveedores, la empresa y nuestros futuros clientes (Simaf, 2015).
Ilustración 20. Canales de Distribución
Fuente: Manual de Procesos Comerciales (2014)
CONCLUSIONES
En el desarrollo del presente plan de negocios se pudo demostrar mediante el método
investigativo aplicado en hombres y mujeres que existe un 91,56% de población
encuestada que si desea satisfacer sus necesidades y deseos a través de regalos
personalizados en sus momentos especiales tales como cumpleaños siendo el momento
más especial según las estadísticas.
La publicidad debe seguir siendo aplicada en la Web puesto que la población tiene
preferencia a informarse vía on line, la tendencia tecnológica creciente debe ayudarnos al
posicionamiento de los regalos personalizados en el mercado, teniendo en consideración
que este representa un ahorro de gastos ya que no se necesita cantidades exuberantes de
inversión para realizar esta estrategia de marketing.
La obtención de un préstamo bancario no tan alto en sumas monetarias, es un beneficio
de la empresa puesto que no es tan largo el tiempo de deuda y los intereses no son
representativos en los gastos, los indicadores financieros concluyen que el proyecto es
viable con financiamiento.
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