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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org. Vol. 4, # 2, 2024. Licencia CC BY. Uso de la transformación digital en el desempeño
laboral. Yrma Rosa Godoy Pereyra.
Uso de la transformación digital en el desempeño laboral
Use of digital transformation in job performance
Yrma Rosa Godoy Pereyra
https://orcid.org/0000-0002-3651-1182
yrmarosa30@gmail.com
Universidad César Vallejo. Lima, Perú.
RESUMEN
El presente artículo, tiene como objetivo examinar los avances y las perspectivas teóricas
referenciadas, y al mismo tiempo, aportar al diseño de una ruta de formación sobre la
transformación digital y el desempeño laboral; constituida por una metodología de revisión
bibliográfica de literaturas especializadas, investigaciones científicas y técnicas, la literatura
se constituyó, en buscar base de datos como Scopus, Scielo y Google académico, obteniendo
como resultado que, la nueva era de la transformación digital y el proceso de nuevos
aprendizajes ha sido la esencia de muchos investigadores a lo largo de los años, cada uno de
los cuales ha realizado contribuciones significativas y ha creado nuevos conceptos
educativos, así como ha reemplazado gradualmente los métodos de enseñanza tradicionales
por medios de enseñanza tecnológicos.
Palabras clave: tecnologías de información y comunicación, desempeño laboral,
rendimiento.
Recibido: 18-12-23 - Aceptado: 03-02-24
ABSTRACT
The objective of this article is to examine the advances and theoretical perspectives
referenced, and at the same time, to contribute to the design of a training route on digital
transformation and work performance; Constituted by a methodology of bibliographic review
of specialized literatures, scientific and technical research, the literature was constituted in
search of databases such as Scopus, Scielo and Google Scholar, obtaining as a result that the
new era of digital transformation and the process of new learning has been the essence of
many researchers over the years, Each of which has made significant contributions and
created new educational concepts, as well as gradually replaced traditional teaching methods
with technological means of teaching.
Palabras clave: information and communication technologies, work performance,
performance.
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laboral. Yrma Rosa Godoy Pereyra.
INTRODUCCIÓN
La transformación digital, se viene aplicando y ejecutando hace ya muchos años atrás en
países desarrollados como Estados Unidos, Francia, España, entre otros, no solo en empresas
del estado sino también en organizaciones privadas; y siempre con más énfasis en el nivel
educativo, particularmente en la educación superior; toda vez que, dichas plataformas se han
convertido en un medio primordial para un adecuado desempeño laboral en los procesos de
formación del estudiante, y dirigido a formar profesionales no solo en base a su especialidad
sino también en virtud al proceso de integración de nuevas tecnologías digitales en un mundo
globalizado y de alta competencia; para Chinkes & Julien (2019), en su artículo sobre
transformación digital de una universidad de Canadá, expone que, una revolución basada en
datos digitales y tecnológicas, ubica en el centro el conocimiento, el cual pone como
interrogante el rol que las instituciones deben desempeñar en esta nueva era. Citando que, a
raíz de la pandemia del COVID-19, todo el mundo paso a realizar todo tipo de labores,
incluida la enseñanza educativa de todos los niveles, de presencial a teletrabajo o remoto; es
por ello que, en los centros de formación superior y tecnológicos se implementaron
estrategias para facilitar el desarrollo de capacidades y competencias digitales, ya que, dentro
de sus objetivos institucionales y políticas de carácter educativo, estaban orientadas a generar
aplicación en base a las TICs; por ende, se implementaron estrategias que facilitan procesos
de desarrollo para la práctica que, ha de ser aplicado en distintas actividades de desempeño
laboral a nivel de docencia universitaria; para Fautino et al. (2022), señala en su artículo
sobre TIC, COVID-19 en la educación superior, en Instituciones Educativas a nivel superior
de Angola, que, enfrentan grandes desafíos para ir al ritmo de las adaptaciones de grandes
países como Japón, Alemania, EE UU, entre otros, con relación a las TICs en el sector
educativo; lo que implica que las universidades como gestoras de conocimientos, se basan
en potenciar el nivel tecnológico, en post de contribuir con la superación pedagógica y
desarrollo del país; así como Cueva Gaibor (2020) en su estudio sobre transformación digital
en universidades latinoamericanas, señala que, el uso del internet, ha propiciado su
desarrollo; el cual avanza en forma creciente con los dispositivos digitales, interactuando de
manera dinámica dentro de un entorno amplio y sin fronteras; indicando que estos procesos
se encuentran en una permanente revolución; por ende obliga a las organizaciones a adaptarse
a nuevos tiempos más tecnológicos; en el mismo año Mejía & Mejía (2022), en su
investigación señala que, la transformación digital, es un desafío que enfrentan las
universidades de Colombia; toda vez que, la pandemia encontró a muchas instituciones que
no estaban preparadas a estos cambios, careciendo de una plataforma digital, así como la
falta de aplicación de metodologías para facilitar el aprendizaje en entornos virtuales; se pasó
de un proceso tradicional de enseñanza y aprendizaje a tecnologías aplicadas a la educación
como la enseñanza remota, quedando evidenciado que las IES carecían de medios
tecnológicos para afrontar este cambio.
Estamos en una época de crecimiento que, trae consigo que las personas exijan un incremento
en la calidad de los servicios que brindan las instituciones y/o organizaciones; aún más en
organizaciones educativas, están en busca de un alto nivel de desempeño laboral por parte de
sus docentes / catedráticos; todo ello en la nueva era de la transformación digital, el cual
conlleva no solo el uso de internet; sino que, dentro de ellas, la implementación de
plataformas educativas para ejecutar clases, registro de notas, bibliotecas virtuales, entre
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otros; es por ello que, para Viñoles et al. (2022), en su artículo sobre competencias digitales
docentes, señala que, es una necesidad la digitalización en la educación superior, por lo que
se debe contar con profesorado digitalmente competente; así como también para Sosa &
Valverde (2020), estipula en su artículo que, el docente (España) cumple un papel
fundamental en la integración a las TIC, concluyendo que, existe perfiles de profesorado, con
relación al uso educacional de las tecnologías digitales como son actitudes hacia la tecnología
y sus competencias digitales, para Sarell (2018) en su artículo sobre competencia
dinamizadores entre la transformación digital y el conocimiento en Venezuela, concluye que,
de los aportes empíricos de su estudio, estipula que las TIC, han venido para estar presente
en las personas y organizaciones; así como el avance de la transformación digital y su
dinamismos son alternativas para los colaboradores para interactuar entre dichas
herramientas y las redes sociales.
Muchas instituciones educativas de nivel superior a nivel mundial no eran ajenas a la realidad
de entender y aceptar que, estamos en una nueva era que, es la transformación digital, el cual
conlleva entre unos de sus puntos, el correcto y productivo desempeño laboral de los
docentes, en este caso en las universidades del estado; a raíz de la pandemia epidemiológica;
recién optaron por adecuarse a la enseñanza en virtud a las TIC; el mismo que
lamentablemente, se les complico, y a la fecha aún es difícil adaptarse a esta nuevas
herramientas tecnológicas, como es el internet, intranet, nubes, entre otros; es por ello que
Guanilo et al. (2022), en su artículo sobre manejos de TICs y el desempeño laboral en
docentes universitarios peruanos; señalaron que, la ciencia y tecnología impacta en la
sociedad y aún más siendo la educación una de las importantes; así como indica que, es
necesario contar con conocimiento de herramientas informáticas mucho más los docentes de
educación superior; en el mismo año Bazzo et al. (2022), en su artículo sobre creación de
tecnologías educativas digitales en Brasil, la cual indicaron que, los docentes señalaron que
hay falta de autonomía para seleccionar qué, tecnologías usar en sus prácticas pedagógicas,
ya que, dichas tecnologías se basan a la red educativa y por ende provienen de instituciones
privadas y sus paquetes instructivos son cerrados; también Toledo Concha et al. (2022), en
su estudio sobre desafío de la transformación digital en el Perú, el cual consideraron, dentro
de las fuentes transversales de la transformación digital la cultura digital, tecnología, enfoque
de clientes y procesos; todo ello ha conllevado que las universidades del estado, se tuvo que
adaptarse a la transformación digital para lograr cumplir no solo con, la enseñanza académica
sino también el buen desempeño laboral, en post de una buena calidad de servicio en la
instrucción; pero en muchos docentes fue y es difícil; porque, pese que, desde el año 2020,
se viene realizando las clases académicas a través de las distintas plataforma de la TICs, a la
fecha han generado percances con los alumnos, ya que recién están en proceso de adaptarse
a la era digital; por lo que, ocasiona que el desempeño laboral será mediano y no a cabalidad.
En mérito a los antecedentes descritos en el presente estudio, se ha considerado preguntar
como la transformación digital incide o se relaciona con el desempeño laboral de docentes
universitarios; así como el objetivo es examinar los avances y las perspectivas teóricas
referenciadas, y al mismo tiempo, aportar al diseño de una ruta de formación sobre la
transformación digital y el desempeño laboral de docentes universitarios; y ser parte de una
ayuda teórica, el cual va a dar a conocer y asumir retos, con relación a la transformación
digital como parte del desafío que tienen que, enfrentar para poder seguir brindando un
servicio con las exigencias de calidad que, se debe ofrecer a los usuarios que son los
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estudiantes, docentes y público en general, y seguir mejorando los procesos digitales que ha
implementado en las instituciones educativas superiores (Universidades).
METODOLOGIA
El diseño del presente estudio, se sustenta en revisión bibliográfica de literaturas
especializadas, investigaciones científicas y técnica; en materia de transformación digital y
el desempeño laboral de una universidad pública. Para la literatura, se realizó búsqueda en la
base de datos de Scopus, Scielo, Google académico. Para la literatura técnica, las búsquedas
se realizaron accediendo a las bases de datos sobre investigaciones en instituciones
educativas de nivel superior. En todas las búsquedas se utilizaron operadores booleanos AND
y/o OR, por conveniencia de la búsqueda; así como se consideraron la combinación de
términos en inglés, portugués y español, relativos a la transformación digital, administración
pública, gestión pública, gobierno digital, TICs, digitalización, ciudadanía digital, COVID-
19, productividad, capacidades y desempeño laboral; para Rojas et al. (2021), que presenta
su artículo sobre el aprendizaje y las nuevas TIC en Cuba; contando con una metodología de
nivel teórico, aplicando un enfoque histórico-lógico y la sistematización teórica; en dicho
estudio señalan que, hay cambios crecientes en el actual sistema de enseñanza que,
involucran las TIC, propiciando formas nuevas sobre como percibir lo que aprenden.
En la búsqueda se obtuvieron una aproximación de 9 artículos; el cual se realizó la lectura y
análisis de los mismos, acentuando que dichos estudios son a nivel internacional como
nacional.
El procedimiento para el presente artículo de información / revisión, se muestra en la
siguiente figura:
Figura 1
Procedimiento para la revisión de la literatura
Nota: Elaboración propia
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RESULTADOS
Transformación digital y Desempeño laboral
Las revisiones sistemáticas de varias bases de datos de información científica, las cuales son
consultadas empleando exactamente los mismos criterios de búsqueda. A modo de ejemplo
se presenta una revisión realizada en la base de datos de Google Académico
(https://scholar.google.com) sobre “Redacción de Artículos Científicos”. Los resultados de
la búsqueda se presentan en la Tabla:
Tabla 1
Revisión Sistemática sobre Redacción de Artículos Científicos
Autoría
Muestra
Palabra clave
Resultados y conclusiones
Fleaca B.,
Fleaca E. &
Maiduc S.
(2022)
Iniciativas
significativas a
nivel de la Unión
Europea con
respecto a la
preparación
digital
Transformación
digital, educación
superior
superación,
educación de
calidad,
competencias
digitales
Obteniendo como resultado
que, las instituciones de
educación superior - IES,
enfrentan desafíos para
adaptarse a las mejoras
tecnológicas e interconexión
de las mismas; así como indica
que su estudio descifra inicias
significativas de la unión
europea con respecto a las
herramientas digitales, en IES
de Rumanía; llegando a la
conclusión de que, a raíz de los
desafíos digitales en los
centros de labores / trabajo la
integración como nube,
inteligencia artificial y
robótica, se están convirtiendo
cada vez en un exigencia
transversal en todos los
sectores; así como también
indica que en virtud a estas
nuevas tecnologías, tienen
que, cambiar en forma radical
la enseñanza y aprendizaje,
por ende ser creativos.
López A.,
González T.
& De Pablos
J. (2022)
Cinco centros de
la provincia de
Sevilla,
participantes en
el TDE
Alfabetización
tecnológica;
competencias
docentes; estudio
de casos, estudio
longitudinal;
Obteniendo como resultado
que, actualmente la sociedad
se desenvuelve del
conocimiento y la tecnología;
y que la educación finge un
papel primordial, que se vino
acentuar más a raíz del
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organizaciones
educativas
COVID 19, viendo como una
necesidad una transformación
digital profunda en las
instituciones educativas,
llegando a concluir que, es
evidente al dotar de
equipamiento, formar al
profesorado, contribuye a un
proceso de transformación
digital en educación exitoso.
Citando que, en dicha
investigación muestra los
niveles de competencia digital
de los docentes; así como es
evidente al dotar de
equipamiento, formar al
profesorado, contribuye a un
proceso de transformación
digital en educación exitoso.
Restrepo C &
Gómez N.
(2021)
Estudiantes de
pregrado entre el
séptimo (7)
semestre y el
décimo (10)
semestre.
Teoría del cambio
de gestión de
proyectos,
educación,
innovación
Obteniendo como resultado
que, la transformación e
innovación digital, es la
tecnología para mejorar y
potenciar el desempeño de los
colaboradores de la
institución; concluyendo que
en base a la teoría del cambio,
permite la implementación de
una política pública por
medios de programas y
proyectos, asociándose a la
cadena del valor del sector
educativo; así como señala
que por parte de los
estudiantes universitarios no
le satisface la flexibilidad y
adaptabilidad; por lo que la
IES, tienen dificultades para
ofrecer calidad.
Mladenova
T.,
Kalmukov Y.
& Valora I.
(2020)
Estudiantes
universitarios
Aprendizaje
electrónico,
aprendizaje
sincrónico y
asincrónico,
Llegando a la conclusión que
la educación a distancia es
diferente a la de presencial, y
que el eLearning (síncrono,
asíncrono e híbrido), seguirá
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actitud de los
estudiantes hacia
el aprendizaje
electrónico, brote
de pandemia, Co
creciendo; así como indica que
el mismo es la forma en
tiempos del virus más
importante de aprendizaje;
también llego a concluir que
los profesores deben adaptarse
a las nuevas modalidades de
enseñanza en base al
eLearning.
Villarreal S.,
García J.,
Hernández
H. & Steffens
E. (2019)
20 docentes
Tecnologías de la
información y
comunicaciones;
competencias
digitales;
competencias
docentes;
educación
superior
Obteniendo como resultado
que,
finalmente, las habilidades de
productividad
profesional relacionadas con
las TIC, el diseño de
actividades TIC y la gestión
de la
información muestran que se
incluyen continuamente en el
proceso de enseñanza, casi
nunca y
casi siempre con grandes
intervalos de respuesta entre
categorías. Para profundizar
en los datos obtenidos,
también se realizó un análisis
descriptivo utilizando medidas
de tendencia central
y localización (media,
desviación estándar, mínimo,
máximo) para observar el
comportamiento de las
puntuaciones del cuestionario
; concluyendo que, las TIC
han traído cambios
profundos en todos los
ámbitos de la
sociedad, incluida la educació
n. La inclusión de
herramientas tecnológicas en
el proceso de aprendizaje
facilita la comunicación y
comprensión de gran parte
de los contenidos que se
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imparten en la
formación académica.
Torcatt T.
(2020)
Docentes de
Centros de
Educación
Inicial
Liderazgo
gerencial;
desempeño
laboral;
desempeño
docente; gerencia
educativa;
prácticas
gerenciales.
Obteniendo como resultado
que, actualmente las
instituciones educativas hacen
necesario el desarrollo de
prácticas gerenciales,
promoviendo la
transformación de su realidad,
utilizando metodología
cuantitativa, descriptiva, la
muestra fueron los docentes,
llegando a la conclusión que,
el docente debe desempeñarse
en forma eficiente, para que
permita facilitar el aprendizaje
en el aula, por ende debe
poseer capacidad de modelaje
ante los educandos,
fomentando creatividad,
desarrollando destrezas,
habilidades, actitudes.
Rodríguez K.
& Lechuga J.
(2019)
79 docentes y
cinco directivos
docentes de la
Institución
Universitaria
ITSA
Desempeño
laboral; clima
organizacional;
comunicación
organizacional;
desempeño
docente;
motivación
laboral;
comunicación
interna
Llegando a la conclusión que,
el conocimiento de trabajo,
producción, responsabilidad,
capacidad de liderazgo,
identidad laboral, son para la
alta dirección de uso frecuente
en la práctica educativa
universitaria, considerando
que los docentes señalan que
los mismos se ejecutan en
forma regular; así como
indican que el desempeño
laboral para los directivos es
regular.
Ratna E.
(2018)
380 encuestados
Estrategias de
aprendizaje,
modelos de
aprendizaje,
Innovación en el
aprendizaje.
Obteniendo como resultado
que, para lograr el éxito en el
sistema de enseñanza, es
indispensable mejorar la
calidad operativa de
educación, con dinamismo; así
como también señala que, la
clave del éxito está entre
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calidad de educación y el logro
de los educadores, a través del
proceso de aprendizaje-
enseñanza, el cual abarca las
estrategias, modelos e
innovación; llegando a la
conclusión; de que, el modelo
de aprendizaje, innovación y
estrategias tiene efecto
positivo significativo en el
desempeño de los educadores.
Nota: Datos obtenidos de Scopus, Scielo, Google académico
DISCUSION
Con relación a las bases conceptuales referente a la transformación digital, consideramos lo
señalado por Sánchez (2008), define que, “las TIC son las tecnologías que se necesitan para
la gestión y transformación de la información”. Para Chiavenato (2000), define el desempeño
laboral como una actividad o comportamiento observado entre los empleados relacionado
con el logro de las metas organizacionales. De hecho, los autores reconocen el buen
desempeño laboral como la fortaleza más importante de las organizaciones; así como para
Bohórquez et al. (2020), define el desempeño laboral, como rendimiento, que tiene cada
colaborar/trabajador, al momento de ejecutar sus labores diarias laborales, el
desenvolvimiento de lo mismo.
Referente a las teorías relacionadas de la transformación digital, se respalda en la teoría del
proceso de información que, para Pounds (1969), que señala que, las instituciones son
sistemas que procesan la información, y que, las personan son la que ejecutan el análisis,
interpretación, transformación de las mismas; así como la teoría del modelo de aceptación de
la tecnología – TAM, de Davis (1989), el cual representa la evaluación de las TIC y su
adaptación en las funciones laborales. Concerniente a las teorías relacionadas del desempeño
laboral, consideramos el modelo teórico de Campbell et al. (1996) que, es medir el
desempeño en forma integral, es uno de los pilares teóricos al ser constructo
multidimensional, sus elementos refieren la estructura del desempeño en todos los trabajos;
también tenemos la Teoría Desempeño Laboral y proceso de Acción, argumento de Pastor
(2018), el cual refiere al desarrollo de la información, las actividades exclusivas de
los empleados se presentan desde dos perspectivas, una desde objetivos establecidos hasta
proyectos y más allá; el momento en que vez la acción surgen de acciones deliberadas.
El sustento del presente artículo, estará centrado en el enfoque del paradigma positivista, toda
vez que, se enfoca en la obtención de datos objetivos y verificables. La educación hoy por
hoy deben contar con una infraestructura moderna y tecnología actualizada, pero existe una
brecha evidente en cuanto a la utilización y acceso efectivo a las TIC; todo ello coadyuvara
en mejorar la enseñanza por parte de los docentes y efectivizar su desempeño; así como
genera mejora en el aprendizaje.
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CONCLUSIONES
El proceso de ir de la mano con la nueva era de la transformación digital, en post de un nuevo
y renovado aprendizaje, ha sido esencia de muchos investigadores a lo largo de los años y
del tiempo, cada uno de los cuales ha realizado importantes aportes, los cuales permiten crear
un nuevo concepto de educación y reemplazar gradualmente los métodos de enseñanza
tradicionales con métodos de enseñanza científicos y tecnológicos.
Un enfoque teórico del aprendizaje permite el control sobre el mismo, facilita la enseñanza
uno a uno desde una perspectiva colaborativa, capacitando continuamente a los docentes en
temas técnicos relevantes para la educación, de manera que se logre una formación eficaz,
eficiente y efectiva de las nuevas TIC en la educación.
Y, por último, la transformación digital de las instituciones educativas, no solo debe basarse
en la digitalización de los procesos, sino que se deben buscar soluciones innovadoras para
resolver los "puntos débiles" de la enseñanza/aprendizaje; en el cual debe sentar bases para
una mejor automatización de los mismos.
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