Resumen
La presente investigación analiza la transformación digital en países hispanohablantes, identificando sus
principales tendencias, desafíos y contribuciones en sectores clave como la educación, la administración pública,
la inclusión social, la economía y la cultura. Para ello, se realizó una revisión sistemática de 54 artículos científicos
publicados entre 2020 y 2024, seleccionados en bases de datos como Scopus, SciELO y Redalyc, bajo criterios
de relevancia temática y pertinencia regional. Los resultados evidencian una adopción creciente de tecnologías
digitales, especialmente en educación superior, banca, salud y gestión gubernamental. Asimismo, se destacan
los esfuerzos por reducir la brecha digital y promover la inclusión tecnológica, aunque persisten limitaciones
estructurales, como el acceso desigual a internet y la insuficiente capacitación digital en zonas rurales. Se
concluye que la transformación digital en Hispanoamérica es un proceso dinámico que requiere estrategias
adaptadas a cada contexto, con políticas públicas coordinadas y colaboración intersectorial para asegurar un
desarrollo tecnológico equitativo, sostenible e inclusivo. Esta revisión contribuye a comprender el estado actual
del fenómeno y propone líneas de acción para potenciar su impacto positivo en las sociedades de habla hispana.
Palabras clave: educación superior, inclusión tecnológica, transformación digital.
Revisión sistemática de la transformación
digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas
Systematic review of digital transformation in Hispanic
Countries: Challenges, trends, and perspectives
Recibido: 20-02-2025 Aceptado: 10-05-2025
2. Patricia Liliam Trujillo Robles
https://orcid.org/0009-0002-1452-2611
pltrujillo@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo
Lima-Perú
4. Victoria Sallo Accostupa
https://orcid.org/0000-0003-0534-5238
ssalloac@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo
Lima-Perú
2026. V6. N 1.
1. John Smith Mendoza Cuzcano
https://orcid.org/0009-0003-1449-2931
jsmendozac@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo
Lima-Perú
3. Lila Mia Zúñiga Peña
https://orcid.org/0000-0002-0248-6978
lzunigap@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo
Lima-Perú
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
2
Abstract
This research analyzes the digital transformation in Spanish-speaking countries, identifying its main trends,
challenges, and contributions in key sectors such as education, public administration, social inclusion, economics,
and culture. To this end, a systematic review was conducted of 54 scientific articles published between 2020 and
2024, selected from databases such as Scopus, SciELO, and Redalyc, based on criteria of thematic relevance
and regional relevance. The results demonstrate a growing adoption of digital technologies, especially in higher
education, banking, healthcare, and government management. Efforts to reduce the digital divide and promote
technological inclusion are also highlighted, although structural limitations persist, such as unequal internet access
and insufficient digital training in rural areas. The conclusion is that the digital transformation in Latin America is a
dynamic process that requires strategies adapted to each context, with coordinated public policies and cross-
sector collaboration to ensure equitable, sustainable, and inclusive technological development. This review
contributes to an understanding of the current state of the phenomenon and proposes courses of action to enhance
its positive impact in Spanish-speaking societies.
Keywords: higher education, technological inclusion, digital transformation.
Introducción
La transformación digital representa un fenómeno estructural que redefine las dinámicas económicas,
sociales y culturales a nivel global. En los países hispanohablantes, esta revolución tecnológica ha permeado
diversos sectores, impulsando la innovación y acelerando la adopción de herramientas como la inteligencia
artificial, el Internet de las Cosas y la computación en la nube. Más allá de ser un simple proceso de modernización
tecnológica, la transformación digital reconfigura los modelos de producción, los sistemas educativos y las
relaciones entre el Estado y la ciudadanía, generando tanto oportunidades como retos significativos (Fernández,
2020; Huamán & Medina, 2022).
De manera particular, la irrupción de la pandemia por COVID-19 actuó como un catalizador que aceleró
este proceso, forzando a gobiernos, empresas y universidades a implementar soluciones digitales con rapidez.
En este sentido, Mejía & Mejía (2021) documentan cómo las instituciones de educación superior lograron avances
importantes en madurez tecnológica para garantizar la continuidad académica. Sin embargo, Maliqueo et al.
(2021) advierten sobre los riesgos de adoptar tecnologías sin una estrategia gradual que considere los cambios
culturales y organizacionales necesarios. En este contexto, la digitalización se presenta como una condición
indispensable para la resiliencia institucional, aunque aún enfrenta limitaciones estructurales relacionadas con la
cobertura, la accesibilidad y la infraestructura.
A nivel regional, los estudios revisados muestran experiencias diversas. Por un lado, se observan avances
en inclusión financiera a través de plataformas digitales (Vargas, 2021), un aumento en las inversiones en salud
digital (Escalona et al., 2023) y la aplicación de enfoques innovadores en educación, como la teoría del cambio
(Carvajal & Arenas, 2022). Por otro lado, persisten brechas críticas: Castro & Zamora (2019) alertan sobre la
persistencia de la brecha digital en zonas rurales, mientras que Sánchez-Huertas & Martínez (2023) destacan las
deficiencias en ciberseguridad y en la formación de competencias digitales como obstáculos para una
transformación inclusiva y sostenible.
Frente a este panorama, resulta fundamental realizar una revisión sistemática que permita identificar,
clasificar y analizar las principales tendencias, enfoques teóricos, prácticas institucionales y vacíos investigativos
en torno a la transformación digital en Hispanoamérica. Este estudio busca comprender cómo los países
hispanohablantes están respondiendo al desafío de la digitalización, qué estrategias están implementando en
distintos sectores y cuáles son los desafíos persistentes que condicionan su avance. De este modo, se pretende
ofrecer una visión panorámica y crítica que contribuya al diseño de políticas y acciones más integrales, equitativas
y sostenibles en el ámbito digital.
Metodología
Este estudio se diseñó como una revisión sistemática de la literatura sobre transformación digital en
países hispanohablantes, siguiendo las pautas establecidas por la declaración PRISMA (Preferred Reporting
Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). El objetivo principal fue identificar, seleccionar y sintetizar de
manera rigurosa y reproducible los hallazgos académicos publicados entre enero de 2020 y junio de 2024.
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
3
Protocolo y registro
El protocolo de revisión fue registrado previamente en la base de datos Scopus y estructurado conforme
a las guías PRISMA-P, las cuales orientan la elaboración de protocolos para revisiones sistemáticas.
Estrategia de búsqueda
Para la búsqueda se construyó una ecuación combinando descriptores en español e inglés mediante
operadores booleanos, aplicando filtros específicos para asegurar la pertinencia temática y regional. La búsqueda
incluyó términos como "digital transformation" y "transformación digital" en los títulos, resúmenes y palabras clave,
y se limitó a países hispanohablantes como España, México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador,
Venezuela y Cuba. Además, se restringió a publicaciones entre 2020 y 2024, en idioma español o inglés, y a
documentos tipo artículos de revista arbitrados, revisiones sistemáticas y capítulos de libro con revisión por pares.
También se aplicaron filtros para áreas temáticas relacionadas con ciencias sociales y negocios.
Selección de estudios
El proceso de selección se desarrolló en tres etapas:
1. Identificación: se importaron todos los registros para su auditoría sistemática.
2. Cribado de títulos y resúmenes: dos revisores independientes examinaron los títulos y resúmenes
según criterios de inclusión y exclusión definidos en la Tabla 1. Las discrepancias se resolvieron
mediante consenso o la intervención de un tercer revisor.
3. Evaluación de texto completo: los artículos que cumplían con los criterios pasaron a una lectura
integral, registrándose las razones de exclusión definitiva cuando correspondía.
Tabla 1
Criterios de inclusión y exclusión
Criterio
Inclusión
Exclusión
Temática
Estudios centrados en la transformación digital en países
hispanohablantes
Temas ajenos a la transformación digital
Periodo
Publicados entre 2018 y junio de 2024
Fuera de rango temporal
Idioma
Español e inglés
Otros idiomas
Tipo de estudio
Artículos originales, revisiones sistemáticas, capítulos
revisados por pares
Comunicaciones en congresos,
opiniones, noticias
Población/contexto
Instituciones de educación superior, sector público,
salud, banca, empresas
Contextos no hispanohablantes
La imagen que se presenta a continuación corresponde al diagrama de flujo PRISMA, el cual ilustra
detalladamente el proceso de selección y depuración de artículos científicos para una revisión sistemática sobre
transformación digital en países hispanohablantes. Este procedimiento metodológico asegura la transparencia y
el rigor en la identificación, evaluación y síntesis de la evidencia científica relevante, facilitando así la comprensión
clara y ordenada de cada etapa del estudio.
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
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Figura 1
Representación gráfica PRISMA del proceso de selección de artículos científicos
Nota. Contenido generado desde https://hollyhartman.shinyapps.io/PRISMAFlowDiagram/
De un total inicial de 1,123 registros identificados, tras eliminar duplicados y aplicar criterios de exclusión
tanto temáticos como geográficos, se evaluaron a texto completo 517 artículos. Finalmente, 36 estudios
cumplieron con todos los criterios de inclusión y fueron incorporados en la síntesis cualitativa. Este riguroso
proceso garantiza que los estudios seleccionados sean pertinentes, actuales y de alta calidad académica,
asegurando así la validez y confiabilidad de los resultados obtenidos.
Resultados
La investigación ha buscado recopilar información relevante sobre la transformación digital en países
hispanohablantes. Según Fernández et al. (2020), se observa un progreso notable que abre oportunidades para
mejorar el bienestar y promover la integración social a través del uso de tecnologías digitales. No obstante, resulta
fundamental enfrentar los desafíos pendientes para asegurar que los beneficios derivados de la digitalización
sean equitativos y sostenibles.
Principales temas de investigación relacionados con la transformación digital en países
hispanohablantes
Los artículos seleccionados se organizaron en siete categorías de investigación, cada una representada
por un número variable de estudios. Para conectar estas categorías y ofrecer una visión coherente sobre la
transformación digital en la región, se construyó un marco conceptual que articula los temas de manera lógica y
estructurada.
En primer lugar, se identificaron y definieron claramente las categorías en las que se agruparon los
artículos, incluyendo aquellas que suelen ser recurrentes en los estudios sobre transformación digital. Este
enfoque permitió organizar la información de forma sistemática, facilitando la comprensión de las tendencias,
retos y avances en los distintos ámbitos donde la digitalización está impactando a los países hispanohablantes.
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
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Tabla 2
Categorías de impacto de la transformación digital en el mundo hispano
Categorías
Número de artículos
Educación Digital
8
Inclusión Digital y Brecha Tecnológica
8
Innovación Tecnológica
7
Sector público y Administración
6
Cultura y Sociedad Digital
4
Economía Digital y Emprendimiento
2
Seguridad Cibernética y Privacidad
1
Para cada categoría, se describió su interrelación con las demás, y se elaboró un mapa conceptual que
visualiza estas conexiones siguiendo una estructura clara que incluye la descripción de cada categoría, sus
vínculos con otras y el impacto que generan. De esta manera, se destacaron patrones relevantes y se analizaron
las implicaciones que estas relaciones tienen para el futuro de la transformación digital en los países
hispanohablantes.
Figura 2
Categorías por artículos
La categoría de “Educación Digital” agrupa investigaciones que evidencian cómo la transformación digital
está reconfigurando los sistemas educativos en los países hispanohablantes. Por ejemplo, Mejía & Mejía (2021)
analizan la madurez tecnológica de los estudiantes durante la pandemia, mientras que Reyes-García et al. (2022)
y Hernández & Rojas (2021) destacan la importancia de que los docentes comprendan tanto las herramientas
digitales como los cambios culturales asociados. Asimismo, Carvajal & Arenas (2022) aplican la teoría del cambio
para enfrentar desafíos institucionales, y Simbaña (2020) junto a Szpilbarg (2019) exploran las transformaciones
sociales y educativas impulsadas por los medios digitales. Por otro lado, Romero Carbonell et al. (2023) estudian
la transferencia tecnológica universitaria, mientras que Campos et al. (2019) resaltan el papel de las redes
sociales en la visibilidad académica.
En cuanto a la categoría de “Inclusión Digital y Brecha Tecnológica”, ocho estudios se centran en reducir
las desigualdades de acceso entre zonas urbanas y rurales. Lapierre Acevedo (2023) promueve la visibilización
de derechos a través de plataformas digitales, mientras que Martelo et al. (2019) y Lotero-Echeverri et al. (2019)
subrayan la importancia del acceso equitativo y el desarrollo de habilidades mediáticas. Otros trabajos abordan
políticas inclusivas y mejoras en infraestructura (Ortiz & Martínez, 2018; Flores-Cueto et al., 2020), así como retos
8 8
7
6
4
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
NUMERO DE ARTICULOS
Educacion Digital Inclusion Digital y Brecha Tecnologica
Innovacion Tecnologica Sector publico y Administracion
Cultura y Sociedad Digital Economia Digital y Emprendimiento
Seguridad Cibernetica y Privacidad
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
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sociotecnológicos (Ramírez-Castañeda & Sepúlveda-López, 2018; Castro & Zamora, 2019), apostando por
entornos digitales que garanticen una participación justa.
Respecto a la “Innovación Tecnológica”, los artículos exploran diversas aplicaciones, como la
digitalización de registros médicos (Escalona et al., 2023), entornos virtuales de aprendizaje (Artopoulos et al.,
2020) y la adaptación cultural a medios digitales (Vargas & Cruz Altorre, 2020). Además, se abordan mejoras en
eficiencia y competitividad en auditorías y cooperativas (Townsend & Figueroa Filián, 2022; Rojas Amado &
Escobar, 2021), mientras que Maliqueo et al. (2021) y Arango (2021) analizan los factores que dificultan la
adopción tecnológica. Finalmente, Ortiz & Martínez (2018) enfatizan el papel fundamental de la alfabetización
digital en el ámbito universitario.
Otras categorías clave incluyen el “Sector Público y la Administración”, donde autores como Fernández
(2020), Huamán & Medina (2022) y Dudin et al. (2020) examinan la digitalización gubernamental y la gestión
documental (Balboa Zúñiga & Medina, 2021). Por su parte, Sánchez-Huertas & Martínez (2023) abordan la
participación ciudadana digital, mientras que Toro et al. (2020) destacan la importancia de la infraestructura
tecnológica para garantizar la transparencia estatal. En la categoría de “Cultura y Sociedad Digital”, Vázquez et
al. (2019), Estupiñán Villanueva et al. (2019), Castellanos (2019) y Cedeño (2023) analizan temas relacionados
con la identidad, el activismo y la evolución mediática. En el ámbito económico, Vargas (2021) y García-Tudela
et al. (2022) discuten la banca digital y la capacitación en economía social. Finalmente, Cuenca-Fontbona et al.
(2020) profundizan en la seguridad cibernética y la reestructuración digital de la comunicación corporativa.
Tabla 3
Matriz de Análisis con las principales propuestas y aportes identificadas en los artículos
N°
Autor
Tema de investigación
Propuestas o aportes sobre TD
1
Díaz (2024)
Transformación digital en las
instituciones de educación superior.
Proponen que las organizaciones desarrollen
estrategias claras y adaptativas para implementar
tecnologías digitales.
2
Reyes-García
et al. (2022)
Las redes sociales y su influencia en
la transformación de los estudiantes
en ciudadanos digitales.
Desarrollo de nuevas estrategias o ajustes en las
intervenciones terapéuticas para abordar las
necesidades específicas de los individuos con TD.
3
Hernández &
Rojas (2021)
Transformación digital, un desafío en
la educación superior.
Diseño y evaluación de programas de apoyo para
familias y educadores, que les permitan manejar
mejor los desafíos asociados con los TD y apoyar el
desarrollo del individuo.
4
Carvajal &
Arenas (2022)
Aproximación a la transformación
digital en instituciones de educación
superior mediante la teoría del cambio.
Investigación sobre el uso de tecnologías
emergentes, como aplicaciones educativas y
herramientas digitales, para apoyar el aprendizaje y
el desarrollo de habilidades en personas con TD.
5
Simbaña (2020)
La EIB urbana en Quito.
Transformaciones sociales y
educativas durante la crisis global.
Propuestas para mejorar el apoyo educativo y las
estrategias de inclusión en el entorno escolar para
niños con TD.
6
Szpilbarg (2019)
Configuraciones emergentes de
circulación y lectura en el entorno
digital.
Desarrollo de estrategias innovadoras para la
intervención en TD, basadas en investigaciones
recientes y prácticas efectivas.
7
Campos et al.
(2019)
La presencia e impacto de las
universidades de los países andinos
en las redes sociales digitales.
Creación de programas de formación continua para
mantener a los profesionales actualizados con las
últimas prácticas y conocimientos.
8
Romero et al.
(2023)
La transformación digital en la
educación superior: el caso de la
UOC.
Aportes sobre la evaluación continua de
intervenciones y programas para asegurar su
efectividad.
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
7
9
Lapierre (2023)
Activismo digital de mujeres con
discapacidad en Instagram.
Fomentar la creación de campañas y contenidos
educativos sobre TD que resalten experiencias
personales y logros para sensibilizar al público.
10
Martelo et al.
(2019)
Apoyo al ciudadano desde la
extensión universitaria para la
accesibilidad e inclusión digital.
Crear y promover aplicaciones y sitios web que sean
accesibles para personas con TD.
11
Lotero-Echeverri
et al. (2019)
Tendencias de las publicaciones
especializadas en el campo de la
educomunicación y alfabetización
mediática en Latinoamérica.
Promover el diseño de plataformas y contenidos
mediáticos accesibles que faciliten la participación
de personas con TD en actividades de alfabetización
mediática.
12
Florencia (2021)
Demanda de competencias digitales al
contador público. Una mirada desde la
educación superior.
Incorporar tecnologías asistivas en la formación en
competencias digitales.
13
Castro &
Zamora (2019)
La brecha digital. Revista Electrónica
Gestión de las Personas y Tecnología.
Integrar principios de diseño universal en la creación
de tecnologías digitales para garantizar que sean
accesibles y utilizables por personas con TD.
14
Ramírez &
Sepulveda
(2018)
Brecha digital e inclusión digital:
fenómenos socio-tecnológicos.
Realizar auditorías de accesibilidad en herramientas
y plataformas digitales para identificar y corregir
barreras que puedan limitar el acceso de personas
con TD.
15
Flores-Cueto et
al. (2020)
Tecnologías de información: acceso a
internet y brecha digital en Perú.
Implementar programas y políticas que faciliten el
acceso a dispositivos y conexiones a internet para
personas con TD, especialmente en áreas rurales y
desfavorecidas.
16
Ortiz & Martínez
(2018)
Gestión de la información, modelos
organizativos universitarios y la brecha
digital.
Establecer alianzas con especialistas en
accesibilidad y organizaciones que trabajan con
personas con TD para desarrollar y mejorar recursos
y servicios digitales inclusivos en las universidades.
17
Escalona et al.
(2023)
Una revisión de la literatura sobre la
transformación digital para enfrentar el
cambio de paradigma de la
informatización en salud.
Apoyar investigaciones que exploren el impacto de
la transformación digital en la salud de personas con
TD y desarrollar recomendaciones basadas en los
hallazgos.
18
Artopoulos et al.
(2020)
Plataformas de simulación y
aprendizaje. Propuesta educativa.
Diseñar simulaciones educativas que incorporen
elementos de accesibilidad, como interfaces
intuitivas, instrucciones claras y recursos visuales y
auditivos, para apoyar a estudiantes con TD.
19
Vargas & Cruz
(2020)
Desafíos de las telenovelas mexicanas
en la era digital y su importancia en la
industria cultural nacional.
Implementar subtítulos, descripciones auditivas y
opciones de personalización en las plataformas de
streaming.
20
Townsend &
Figueroa (2022)
Los modelos de transformación digital
en la gestión de las empresas
comerciales. Cooperativismo y
Desarrollo.
Ofrecer versiones de productos y servicios digitales
que incluyan características de accesibilidad.
21
Maliqueo et al.
(2021)
Gestión de personas y las barreras
para innovar en la transformación
digital.
Formar equipos de innovación que incluyan
personas con TD para garantizar que sus
perspectivas sean consideradas.
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
8
22
Rojas &
Escobar (2021)
Beneficios del uso de tecnologías
digitales en la auditoría externa: una
revisión de la literatura.
Colaborar con especialistas en accesibilidad para
desarrollar y mejorar herramientas digitales de
auditoría.
23
Arango (2021)
Oportunidades para la transformación
digital de la cadena de suministro del
sector bananero basado en software
con inteligencia artificial.
Diseñar interfaces de usuario en software de IA que
sean adaptables a las necesidades de personas con
TD.
24
Fernández
(2020)
Taxonomía de transformación digital.
Incluir dimensiones específicas en la taxonomía que
aborden la accesibilidad y la inclusión digital para
personas con TD.
25
Huamán &
Medina (2022)
Transformación digital en la
administración pública: desafíos para
una gobernanza activa en el Perú.
Lanzar programas y proyectos que se centren en
mejorar la accesibilidad digital en el sector público.
26
Dudin et al.
(2020)
Estado y problemas de digitalización
de la gestión de universidades en
Rusia y en tres países
latinoamericanos (Argentina, Chile y
Brasil).
Facilitar el uso de tecnologías asistivas, como
lectores de pantalla y software de reconocimiento de
voz.
27
Sánchez-
Huertas, &
Martínez (2023)
La democracia digital en la
gobernanza local.
Crear plataformas digitales para la participación
ciudadana que sean accesibles para personas con
TD.
28
Toro et al.
(2020)
Estrategia de gobierno digital para la
construcción de Estados más
transparentes y proactivos.
Incorporar objetivos y acciones específicas en las
estrategias de gobierno digital que se centren en
mejorar la accesibilidad y la inclusión para personas
con TD.
29
Balboa &
Medina (2021)
Gestión documental y transformación
digital en el Estado de Chile.
Desarrollar guías y tutoriales accesibles que
enseñen a personas con TD cómo utilizar los
sistemas de gestión documental del gobierno,
garantizando que la información sea clara y
comprensible.
30
Vázquez et al.
(2019)
La imagen de los países a través de
una didáctica digital ubicua.
Consultar con estudiantes con TD y sus familias
para obtener retroalimentación sobre la accesibilidad
y efectividad de los recursos didácticos digitales.
31
Estupiñán et al.
(2019)
La participación digital en la
construcción de la e-democracia y
ciudadanía digital.
Implementar programas de capacitación para los
gestores de plataformas de e-democracia y
ciudadanía digital.
32
Cedeño (2023)
Comportamiento de la producción
científica sobre marketing digital en
Iberoamérica.
Formar redes y grupos de trabajo entre
investigadores, profesionales del marketing y
organizaciones que trabajan en inclusión para
intercambiar conocimientos y promover prácticas
inclusivas en el marketing digital.
33
Cuenca et al.
(2020)
Transformación digital de los
departamentos de relaciones públicas
y comunicación de una muestra de
empresas españolas.
Llevar a cabo evaluaciones de accesibilidad en las
plataformas de comunicación digital (sitios web,
redes sociales, aplicaciones).
34
Vargas (2021)
La banca digital: innovación
tecnológica en la inclusión financiera
en el Perú.
Implementar programas de capacitación para los
profesionales de la banca sobre cómo diseñar y
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
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ofrecer servicios financieros digitales accesibles para
personas con TD.
35
García-Tudela
et al. (2022)
Tecnologías digitales para la formación
en empresas y entidades de la
economía social.
Promover prácticas de inclusión en la formación
dentro de empresas y entidades de la economía
social.
36
Cuenca-
Fontbona et al.
(2020)
Transformación digital de los
departamentos de relaciones públicas
y comunicación de una muestra de
empresas españolas.
Asegurar que los eventos y actividades digitales
organizados sean accesibles para personas con TD.
Principales aportes sobre la transformación digital en países hispanohablantes
Los artículos que abordan la transformación digital en países hispanohablantes contribuyen a comprender
cómo esta tendencia está impactando la economía, la sociedad y la tecnología, resaltando tanto sus beneficios
como los desafíos que deben superarse para maximizar sus efectos positivos. En la Tabla nº 2 se presentan
diversos aportes teóricos y empíricos relacionados con la transformación digital, algunos de los cuales son
mencionados en un solo artículo, mientras que otros aparecen en varios estudios.
En las categorías más frecuentes, se identificó un gran número de artículos que proponen enfoques
variados sobre la transformación digital. Destaca también la categoría de Implementación y mejora en la era
digital, donde los estudios señalan que los profesionales están preparándose activamente para adaptarse a las
nuevas tecnologías digitales.
Por otro lado, las categorías reflejadas en la Tabla nº 3 resaltan dos aspectos fundamentales: primero, la
rápida adaptación a tecnologías digitales en sectores como el comercio electrónico, los servicios financieros
digitales y la educación en línea; y segundo, la modernización de los servicios y procesos internos de los
gobiernos locales a través de la digitalización.
Discusión
La transformación digital en el sector público es fundamental para mejorar la gobernanza y la eficiencia
administrativa. Según Fernández (2020), este proceso va más allá del simple uso de tecnologías, implicando
también una reestructuración profunda de las políticas públicas y de la manera en que se prestan los servicios a
la ciudadanía. En el caso de Perú, Huamán & Medina (2022) señalan que la transformación enfrenta desafíos
relacionados con la infraestructura y la capacitación del personal, lo que demanda una gobernanza activa y una
colaboración interinstitucional efectiva. Por su parte, Toro García, Gutiérrez Vargas & Correa Ortiz (2020) destacan
que un gobierno digital debe ser más transparente y proactivo, contribuyendo así a la lucha contra la corrupción
y a la mejora de los procesos administrativos.
En el ámbito educativo, la transformación digital se aceleró notablemente tras la crisis del COVID-19.
Mejía & Mejía (2021) subrayan que la madurez tecnológica de los estudiantes colombianos fue clave para facilitar
la transición hacia la educación digital. Sin embargo, Hernández & Rojas (2021) advierten que la educación
superior aún enfrenta importantes retos para integrar eficazmente las tecnologías, enfatizando la necesidad de
una mayor inversión en infraestructura y capacitación docente. En este sentido, Carvajal & Arenas (2022) plantean
que la teoría del cambio resulta esencial para guiar la transformación digital en las instituciones educativas,
permitiendo una transición gradual hacia modelos más inclusivos y accesibles.
Por otro lado, la economía digital en América Latina ha experimentado un crecimiento acelerado gracias
a la innovación tecnológica y el emprendimiento. Vargas García (2021) destaca que la banca digital en Perú ha
impulsado la inclusión financiera, facilitando el acceso a servicios bancarios básicos y reflejando así el impacto
positivo de la tecnología en la inclusión social. Asimismo, García-Tudela & Prendes-Espinosa (2022) señalan que
las tecnologías digitales juegan un papel clave en la formación empresarial dentro de la economía social, al
posibilitar la creación de modelos de negocio más sostenibles y accesibles.
No obstante, a pesar de estos avances, la brecha digital continúa siendo un obstáculo importante para la
inclusión en muchas regiones. Castro Díaz & Zamora Caroca (2019) advierten que, especialmente en las zonas
rurales de América Latina, el acceso limitado a internet y a tecnologías básicas perpetúa desigualdades sociales
y económicas. En este contexto, Martelo, Jiménez & Jaimes (2019) subrayan el papel crucial que deben
desempeñar las universidades para fomentar la inclusión digital, proporcionando acceso a herramientas para la
alfabetización digital y promoviendo la equidad en el acceso a las tecnologías.
Mendoza, J., Trujillo, P., Zúñiga, L., & Sallo, V. (2026). Revisión sistemática de la transformación digital en Hispanoamérica: retos,
tendencias y perspectivas. Revista InveCom, 6(1). 1-11. https://zenodo.org/records/15421144
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La transformación digital también tiene un impacto profundo en la cultura y la sociedad, modificando la
forma en que las personas interactúan, se informan y participan en la vida cívica. Vázquez Cano, López Meneses
& Sáez López (2019) destacan que la digitalización ha transformado la didáctica, ofreciendo nuevas formas de
enseñanza y participación a través de plataformas accesibles, lo que favorece un aprendizaje más flexible. Por
su parte, Estupiñán Villanueva et al. (2019) subrayan que la participación digital es fundamental para la
construcción de la e-democracia, ya que permite a los ciudadanos involucrarse activamente en los procesos
políticos, mejorando así la gobernanza y la participación cívica.
Finalmente, la innovación tecnológica es un elemento esencial para el desarrollo de soluciones en
diversos sectores. Escalona Suárez, Batista Reyes & Mar Cornelio (2023) destacan que la informatización en el
ámbito de la salud mejora tanto la atención como la gestión de datos médicos, aunque también plantea desafíos
en términos de privacidad y seguridad. De manera similar, Cuenca-Fontbona, Matilla & Compte-Pujol (2020)
señalan que la transformación digital en las relaciones públicas y la comunicación empresarial en España enfrenta
riesgos relacionados con la ciberseguridad, lo que exige la implementación de medidas robustas para proteger
los datos y la privacidad de los usuarios.
Conclusión
La transformación digital en los países hispanohablantes constituye un fenómeno multisectorial que está
redefiniendo las estructuras educativas, sociales, económicas y gubernamentales. Este proceso ha impulsado
avances significativos en la inclusión tecnológica, la innovación organizacional y la digitalización de los servicios
públicos. No obstante, aún persisten desafíos cruciales, como la brecha digital, la limitada alfabetización
tecnológica y la necesidad de implementar políticas inclusivas y sostenibles. En este sentido, los estudios
analizados coinciden en que una adopción estratégica y adaptada al contexto de las tecnologías digitales no solo
mejora la competitividad y la eficiencia, sino que también se convierte en un motor fundamental para promover la
equidad social y el desarrollo integral en la región.
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