Evolución de la gestión del cambio en las empresas
latinoamericanas: una revisión sistemática
Evolution of change management in latin american companies: A
systematic review
Recibido: 20/04/2025 - Aceptado: 19/07/2025
Oshin Silva-Sánchez
https://orcid.org/0000-0002-7065-1947
osilvasan@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Resumen
Este estudio presenta una revisión sistemática centrada en la evolución de la gestión del cambio en empresas
latinoamericanas entre 2020 y 2024, utilizando como guía metodológica el protocolo PRISMA 2020. Para ello, se
consultaron las bases de datos Scopus, SciELO y Latindex 2.0, seleccionándose un total de 23 artículos
científicos que cumplían con criterios de inclusión vinculados a la pertinencia temática, la rigurosidad
metodológica y la relevancia contextual. La pregunta de investigación orientó el análisis hacia la identificación de
los factores que influyen en la efectividad de la gestión del cambio. Entre los principales hallazgos, se destaca el
papel de la transformación digital, la gestión estratégica del talento humano, el liderazgo ético, la cultura
organizacional y la innovación tecnológica como elementos determinantes en los procesos de cambio
organizacional. Asimismo, se evidencian enfoques diversos que combinan perspectivas cualitativas y
cuantitativas, así como una tendencia creciente a priorizar modelos adaptativos frente a escenarios de
incertidumbre. Esta revisión permite concluir que, si bien las empresas en América Latina enfrentan desafíos
estructurales y contextuales, existen avances significativos en la adopción de estrategias de cambio orientadas a
la sostenibilidad, la eficiencia y la resiliencia organizacional. Los resultados obtenidos aportan evidencia científica
útil para la toma de decisiones en los ámbitos empresarial y académico.
Palabras clave: gestión del cambio, adaptabilidad organizacional, liderazgo transformacional.
Abstract
This study presents a systematic review focused on the evolution of change management in Latin American
companies between 2020 and 2024, using the PRISMA 2020 protocol as a methodological guide. To this end, the
Scopus, SciELO, and Latindex 2.0 databases were consulted, selecting a total of 23 scientific articles that met
inclusion criteria related to thematic relevance, methodological rigor, and contextual relevance. The research
question guided the analysis toward identifying the factors that influence the effectiveness of change management.
Among the main findings, the role of digital transformation, strategic human talent management, ethical leadership,
organizational culture, and technological innovation stand out as determining factors in organizational change
processes. Likewise, diverse approaches that combine qualitative and quantitative perspectives are evident, as
well as a growing tendency to prioritize adaptive models in the face of uncertainty. This review leads to the
conclusion that, although companies in Latin America face structural and contextual challenges, there has been
significant progress in the adoption of change strategies aimed at sustainability, efficiency, and organizational
resilience. The results obtained provide useful scientific evidence for decision-making in the business and
academic spheres.
Keywords: change management, organizational adaptability, transformational leadership.
Introducción
La gestión del cambio se ha convertido en un proceso clave para las empresas que buscan mantenerse
competitivas en un entorno empresarial en constante transformación, especialmente en América Latina, donde
las organizaciones enfrentan desafíos únicos derivados de factores económicos, sociales y culturales que inciden
en sus procesos de adaptación. Investigaciones previas han demostrado que el liderazgo transformacional y una
cultura organizacional abierta son factores críticos para el éxito de la gestión del cambio.
2
En esta línea, Coto y Molina (2023) sostienen que, en Latinoamérica, el desempeño de la gestión
empresarial debe alinearse con vínculos de efectividad en la trayectoria de sus operaciones. Esto implica aplicar
adecuadamente mecanismos que garanticen la coherencia entre la misión, la visión y los propósitos del sector
productivo, en su esfuerzo por alcanzar resultados favorables. De forma similar, Da Costa y Goicochea (2022), a
partir de un estudio realizado en Ecuador, afirman que la influencia de la gestión organizacional debe sustentarse
en la transparencia de los resultados y en la aplicación de enfoques innovadores que promuevan el equilibrio y la
mejora continua en las empresas.
Fierro-Moreno (2021), por su parte, destaca que, en México, la efectividad empresarial está vinculada a
una disposición al cambio que permita mayor flexibilidad operativa. En este contexto, la continuidad
organizacional debe estar relacionada con estrategias que respondan al entorno competitivo, mediante
alternativas que optimicen resultados. En Colombia, Duque et al. (2021) consideran que las empresas deben
orientar sus operaciones hacia una mejora constante, basada en análisis estratégicos que permitan establecer
proyecciones comparativas para el fortalecimiento organizacional.
En Chile, Morales-Parada y Jarne-Jarne (2022) destacan que las empresas deben alcanzar su potencial
a través del desarrollo sostenible, con énfasis en la transparencia de la información y la gestión productiva
orientada a resultados. Rincón et al. (2023), desde Venezuela, enfatizan la importancia de fortalecer los criterios
internos de gestión como vía para establecer decisiones efectivas orientadas al bienestar organizacional.
En Ecuador, Pomaquero et al. (2023) evidencian que la participación y la transparencia en los procesos
de innovación son fundamentales para optimizar resultados y garantizar la estabilidad empresarial. Rodríguez
(2022) sostiene que la efectividad de las empresas latinoamericanas también depende del vínculo con el ámbito
internacional, ya que este influye directamente en la proyección y la mejora de sus resultados, especialmente
ante desafíos emergentes.
Vásquez et al. (2021) plantean que, en Ecuador, la gestión administrativa es clave para la competitividad
empresarial, y que debe establecerse un vínculo sólido entre los trabajadores y la planificación estratégica, con
base en conocimientos aplicables al entorno productivo. Por su parte, Gutiérrez et al. (2022) argumentan que, en
Perú, la comunicación efectiva es un elemento clave para el desarrollo empresarial, al facilitar estructuras
organizativas comprometidas con el desempeño y la mejora continua.
Dargent y Rousseau (2021) observaron que, durante la pandemia, el contexto socioeconómico en Perú
provocó una disminución significativa en el crecimiento empresarial, lo que obligó a implementar medidas
orientadas a estabilizar la productividad. De manera complementaria, Cabana et al. (2022), en Chile, indican que
el mejoramiento de las operaciones empresariales debe sustentarse en el liderazgo colaborativo y en un
desempeño laboral enfocado en la competitividad.
Olis et al. (2021), en Colombia, advierten que las decisiones organizativas muchas veces no abordan con
profundidad las deficiencias estructurales, por lo que es necesario analizar el posicionamiento empresarial en
función de su capacidad de respuesta y eficiencia. En esa misma línea, Sumba et al. (2022), en Ecuador, señalan
que el control de actividades debe acompañarse de criterios estratégicos que enfrenten la falta de iniciativa y
mejoren el equilibrio operativo.
Arroyo (2022) plantea que el desarrollo operativo en las empresas latinoamericanas requiere de procesos
consecutivos de mejora, sustentados en decisiones acertadas por parte de los líderes y su coordinación con los
trabajadores, en aras de fortalecer la sostenibilidad y la competitividad. Temple et al. (2022) subrayan que los
recursos humanos son fundamentales para el crecimiento organizacional, siendo la capacitación continua una vía
para mejorar el desempeño y generar eficiencia.
Asimismo, García-Briones et al. (2022) destacan que la rentabilidad empresarial se ve fortalecida cuando
las gestiones operativas integran planificación y calidad, lo que permite un aumento en los ingresos. Finalmente,
Hidalgo et al. (2023) argumentan que la efectividad administrativa es clave para alinear la gestión con los objetivos
organizacionales, mediante un análisis contextual que permita proyectar resultados sostenibles en el tiempo.
A partir de esta revisión preliminar, se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo ha
evolucionado la gestión del cambio en las empresas latinoamericanas en los últimos años y cuáles son los
factores que influyen en su efectividad?
Como objetivo principal, se propone: Determinar la evolución de la gestión del cambio en las empresas
de Latinoamérica, identificando los factores que influyen en su efectividad durante el periodo 2020-2024, a partir
de una revisión sistemática de la literatura.
Metodología
Para garantizar una revisión sistemática rigurosa y trazable, esta investigación adoptó el protocolo
PRISMA 2020, ampliamente reconocido por proporcionar una estructura metodológica clara que facilita la
3
recopilación exhaustiva y el análisis sistemático de literatura científica relevante. Tal como señala Morales (2022),
este enfoque permite comprender con transparencia los objetivos y argumentos expuestos en los estudios
seleccionados, favoreciendo una toma de decisiones fundamentada en evidencia.
La búsqueda de información se llevó a cabo en tres bases de datos académicas de amplia cobertura y
alto nivel de confiabilidad: Scopus, Latindex 2.0 y SciELO, lo cual permitió identificar un conjunto representativo
de investigaciones centradas en la evolución de la gestión del cambio en empresas de América Latina durante el
periodo 2020–2024. De acuerdo con la perspectiva metodológica planteada por Hidalgo (2024), una revisión
sistemática debe formular una pregunta de investigación concreta, aplicar filtros rigurosos y emplear
procedimientos estandarizados para la selección, evaluación crítica y síntesis de estudios. En este sentido, la
pregunta directriz de este estudio fue: ¿Cómo ha evolucionado la gestión del cambio en las empresas
latinoamericanas en los últimos años y cuáles son los factores que influyen en su efectividad?
Para responder a esta interrogante, se utilizaron combinaciones de términos clave como “gestión del
cambio”, “business management”, “adaptabilidad organizacional” y “gestión en Latinoamérica”, aplicadas en los
motores de búsqueda de las plataformas seleccionadas. Se establecieron parámetros que comprendían
publicaciones entre 2020 y 2026, escritas en español o inglés, y con acceso libre a texto completo.
El proceso de selección se estructuró mediante criterios de inclusión y exclusión definidos a priori. Como
argumentan González et al. (2021), los criterios de inclusión deben garantizar la relevancia de los estudios en
relación con el fenómeno investigado, privilegiando aquellos que aporten conocimiento sobre capacidades
organizacionales, procesos de adaptación y transformación empresarial. En contraposición, los criterios de
exclusión —tal como los establece Muñoz et al. (2020)— permitieron descartar documentos que no abordaban
directamente la temática de interés, presentaban deficiencias metodológicas o estaban duplicados en versiones
traducidas. Estos filtros permitieron mantener una selección coherente y orientada a maximizar la validez del
análisis.
Figura 1
Proceso selección de datos
Nota: El esquema anterior explica a manera de resumen la representación del proceso en cómo aplicar la
metodología del PRISMA.
Resultados
Características de los estudios
En la Tabla 1 se presentan las características generales de los estudios incluidos en la revisión. En ella
se detalla la autoría, el año de publicación, la base de datos de procedencia, el tipo de investigación y el país de
origen de cada estudio analizado.
4
Tras la revisión sistemática, se identificó que el 50 % de los artículos proviene de Dialnet, un 28 % de
SciELO y el 22 % restante de Scopus. Esta distribución evidencia una representatividad equilibrada entre fuentes
académicas con alto nivel de confiabilidad, lo cual respalda la validez de la selección documental realizada.
Tabla 1
Artículos seleccionados mediante la revisión sistemática
Autores
Año de
estudio
Base de datos
Tipo de
estudio
País
Maricahua
2026
Scielo
Revisión
sistemática
Perú
Macías-Saquipay & Jaramillo-Calle
2025
Latindex 2.0
Cualitativo
Ecuador
Dávila et al.
2024
Scopus
Cualitativo
Perú
Granda & Hidalgo
2025
Latindex 2.0
Cuantitativo
Ecuador
López-Solís et al.
2025
Latindex 2.0
Cualitativo
Ecuador
Abellán-Sevilla et al.
2024
Scopus
Cualitativo
España
Temple et al.
2022
Scopus
Cualitativo
Perú
Hidalgo et al.
2023
Scopus
Cualitativo
Ecuador
Coto y Molina
2023
Dialnet
Cualitativo
Costa Rica
Pomaquero et al.
2023
Dialnet
Cualitativo
Ecuador
Da Costa y Goicochea
2022
Dialnet
Cualitativo
Ecuador
Sumba et al.
2022
Dialnet
Cualitativo
Ecuador
Cabana et al.
2022
Scielo
Cuantitativo
Chile
Arroyo
2022
Scopus
Cualitativo
Ecuador
Dargent y Rousseau
2021
Scielo
Cualitativo
Perú
Duque et al.
2021
Dialnet
Cualitativo
Colombia
Fierro-Moreno
2021
Scielo
Cuantitativo
México
García-Briones et al.
2022
Scopus
Cuantitativo
Ecuador
Gutiérrez et al.
2022
Scielo
Cuantitativo
Perú
Morales-Parada y Jarne-Jarne
2022
Scielo
Cuantitativo
Chile
Olis et al.
2021
Dialnet
Cuantitativo
Colombia
Rincón et al.
2023
Dialnet
Cualitativo
Venezuela
Rodríguez
2022
Dialnet
Cualitativo
América Latina
Vasquez et al.
2021
Dialnet
Cualitativo
Ecuador
Dimensiones de la variable de estudio
En la Tabla 2 se presentan las dimensiones identificadas que se relacionan con la variable gestión del
cambio, cuya evolución influye directamente en el desempeño de las empresas latinoamericanas. Para este
análisis se seleccionaron ocho de los dieciocho autores considerados en la revisión, en función de la claridad y
pertinencia de las dimensiones propuestas.
Entre las dimensiones más relevantes se encuentran: inclusión de estrategias, propuesta de objetivos,
desempeño y capacidad laboral, toma de decisiones y análisis interno. Estas categorías permiten comprender
cómo la gestión del cambio influye en el desarrollo y la sostenibilidad de las empresas, aportando valor a la
construcción teórica de la presente investigación.
Tabla 2
Dimensiones de evolución de la gestión
Autor
Dimensiones de evolución de la gestión
Temple et al. (2022)
Desempeño interno, Análisis de eficiencia, Capacidad laboral, Productividad.
Hidalgo et al. (2023)
Implementación administrativa, Herramientas de optimización, Recopilación de resultados
Coto y Molina (2023)
Disposición de objetivos, Sostenibilidad operativa, Inclusión de estrategias
5
Pomaquero et al. (2023)
Innovación participativa, Desarrollo tecnológico, Soluciones administrativas, Desafíos
competitivos
Da Costa y Goicochea
(2022)
Aprovechamiento de oportunidades, Incremento de iniciativa, Capacidad de desarrollo
Sumba et al. (2022)
Clima organizacional, Desempeño de capacitación, Cumplimiento de resultados
Cabana et al. (2022)
Toma de decisiones, Ética de integración, Motivación y desempeño
Análisis de aportes significativos
La Tabla 3 expone los resultados más relevantes en términos de aporte teórico y práctico de los estudios
analizados. En este sentido, cinco de los dieciocho autores revisados proporcionan un nivel de conexión
significativo entre los hallazgos obtenidos y la construcción conceptual de la gestión del cambio. Estos estudios
destacan por su capacidad de vincular factores estratégicos con resultados observables, reforzando así la solidez
del análisis sistemático.
Tabla 3
Conclusiones de los artículos de estudios
Autor
Resultados
Cabana et al.
(2022)
La evolución de la gestión tiene un impacto
significativo sobre el ámbito operativo, donde el
liderazgo es un factor clave.
Fierro-
Moreno
(2021)
La gestión es relevante y significativa, destacando
estrategias que impulsan el desarrollo
organizacional adaptado a la realidad productiva.
Gutiérrez et
al. (2022)
La evolución de la gestión impulsa el desarrollo
comercial, optimizando recursos y fortaleciendo la
toma de decisiones eficientes.
Olis et al.
(2021)
La gestión requiere un diagnóstico organizacional
previo para aplicar propuestas de mejora
efectivas.
Vasquez et
al. (2021)
La gestión es un factor influyente que permite
estructurar alternativas para equilibrar resultados
desde el enfoque administrativo.
Evolución de la gestión del cambio en empresas latinoamericanas
La evolución de la gestión en las empresas latinoamericanas refleja un proceso dinámico, orientado hacia
la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la competitividad. Fierro-Moreno (2021) sostiene que las actividades
desarrolladas en este contexto priorizan la articulación de objetivos estratégicos que fortalecen la productividad
organizacional. En esa línea, Granda y Hidalgo (2025) destacan la integración de herramientas de inteligencia
artificial como soporte para la toma de decisiones en pequeñas empresas, permitiendo una gestión más eficiente
de los recursos disponibles.
Esta visión se complementa con lo señalado por Olis et al. (2021), quienes advierten que la gestión del
cambio requiere de controles internos sólidos que aseguren el cumplimiento de metas y conviertan los desafíos
en oportunidades de mejora institucional. Desde un enfoque centrado en las personas, López-Solís et al. (2025)
argumentan que la transformación digital ha repercutido directamente en la gestión del talento humano,
promoviendo una cultura organizacional basada en competencias digitales y adaptabilidad.
Pomaquero et al. (2023) y Abellán-Sevilla et al. (2024) insisten en que la gestión debe ser evaluada
operativamente, priorizando la eficiencia de los resultados y la optimización de procesos clave. De forma similar,
Vásquez et al. (2021) enfatizan que las dimensiones administrativas y financieras deben abordarse de manera
integral para lograr un desarrollo sostenido, articulando la planificación estratégica con la modernización
estructural.
Por su parte, Rincón et al. (2023) subrayan la necesidad de reforzar la ética organizacional, tanto en el
ámbito público como privado, como pilar para alcanzar un equilibrio institucional sostenible, capaz de responder
6
a los desafíos sociales mediante liderazgo innovador. En complemento, Cabana et al. (2022) destacan que
factores como la motivación, la toma de decisiones y la integración ética son determinantes para fortalecer la
gestión empresarial.
En este mismo marco, Dávila et al. (2024) reafirman que las estrategias de transformación digital en
empresas tradicionales deben construirse sobre una base de gestión proactiva, considerando la adaptación
tecnológica como una ventaja competitiva real y sostenible. Finalmente, Sumba et al. (2022) reconocen la
importancia del clima organizacional y la participación del personal como motores esenciales para lograr una
gestión coherente con los objetivos institucionales.
Gutiérrez et al. (2022), en el caso peruano, indican que la evolución de la gestión debe ir acompañada de
procesos de mejora continua que permitan afrontar riesgos y responder a los cambios del entorno. Esta
perspectiva se alinea con lo propuesto por Temple et al. (2022), quienes consideran que el diagnóstico
organizacional previo es indispensable para establecer planes de acción efectivos. En esa misma línea,
Maricahua (2026) reafirma que una adecuada gestión del talento humano, soportada en evidencia científica,
constituye un factor clave en los procesos de transformación digital que impulsan la eficacia institucional en
América Latina.
Conclusiones
Se concluye que la evolución de la gestión del cambio en las empresas latinoamericanas resulta
significativa para el desarrollo de nuevas oportunidades, en la medida en que estas organizaciones han ido
adaptándose progresivamente mediante la implementación de estrategias orientadas a su sostenibilidad. Este
proceso implica un compromiso con el mejoramiento continuo y una capacidad de adaptación ágil, lo cual
evidencia condiciones organizacionales que permiten incorporar la gestión del cambio como una herramienta
clave para anticipar expectativas dentro de un periodo determinado.
Los estudios analizados en esta investigación destacan la influencia que ejerce la gestión del cambio en
el desarrollo organizacional, al proponer mecanismos que favorecen la eficiencia empresarial y una mejor
respuesta a las demandas del entorno. En este sentido, se promueve una comprensión más profunda sobre los
factores internos que deben ser gestionados estratégicamente para alcanzar un desempeño competitivo y un
servicio de mayor calidad hacia los consumidores.
Asimismo, se reconoce que la gestión del cambio debe integrarse con ámbitos clave como las
operaciones y las finanzas, los cuales representan alternativas para enfrentar los retos del entorno productivo.
Esto requiere establecer procesos de planificación, control y análisis de rentabilidad, acompañados de un
liderazgo efectivo basado en la capacitación, la toma de iniciativa y la asunción de responsabilidades por parte
de los colaboradores.
En síntesis, los hallazgos obtenidos mediante esta revisión sistemática permiten afirmar que existe una
relación significativa entre la evolución de la gestión del cambio y el desempeño empresarial en América Latina.
Los factores identificados son fundamentales para optimizar resultados, fomentar la integración interna y
aumentar la eficacia organizacional.
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