La gestión financiera como herramienta para las
empresas de servicios en Latinoamérica:
una revisión sistemática
Financial management as a tool for service companies in Latin America:
a systematic review
Recibido: 08/04/2025 - Aceptado: 24/07/2025
Rocio Delvi Vilcarromero Hilario
https://orcid.org/0009-0002-6231-5959
rvilcaromero@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Oshin Silva Sánchez
https://orcid.org/0000-0002-7065-1947
osilvasan@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Baltazar Julio Benito Ramos
https://orcid.org/0000-0002-0585-6129
bbenito@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Apolinar Saldaña Ponte
https://orcid.org/0000-0002-8140-4490
asp26@hotmail.es
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la influencia de la gestión financiera como
herramienta estratégica en las empresas de servicios en Latinoamérica, a través de una revisión sistemática.
Para ello, se seleccionaron 40 artículos descriptivos provenientes de diversos países, con el fin de comprender
la situación actual del sector servicios en la región. Esta revisión, basada en un diseño no experimental y un
enfoque cualitativo, permitió identificar alternativas que fortalecen el financiamiento y mejoran la operatividad
financiera. Además, se destacaron los principales obstáculos que dificultan la implementación de una contabilidad
precisa, evidenciando cómo estas barreras limitan una gestión financiera eficiente, fundamental para la toma de
decisiones acertadas. Los resultados muestran que la gestión financiera no se aplica adecuadamente ni se
aprovechan sus beneficios para promover el crecimiento y éxito empresarial. En consecuencia, se concluye que
las empresas del sector servicios deben adoptar una actitud más receptiva hacia la gestión financiera, con el
propósito de lograr un mejor rendimiento económico, mantener un flujo de liquidez estable y aumentar la
rentabilidad. Así, la investigación aporta una base sólida para desarrollar propuestas destinadas a fortalecer la
gestión financiera en este sector, favoreciendo su sostenibilidad y competitividad en el mercado latinoamericano.
Palabras clave: gestión financiera, herramientas, servicios, toma de decisiones.
Abstract
The main objective of this research is to analyze the influence of financial management as a strategic tool in
service companies in Latin America through a systematic review. To this end, 40 descriptive articles from various
countries were selected to understand the current situation of the service sector in the region. This review, based
on a non-experimental design and a qualitative approach, identified alternatives that strengthen financing and
improve financial operability. Furthermore, the main obstacles that hinder the implementation of accurate
accounting were highlighted, demonstrating how these barriers limit efficient financial management, which is
essential for sound decision-making. The results show that financial management is not adequately applied, nor
are its benefits leveraged to promote business growth and success. Consequently, it is concluded that companies
2
in the service sector should adopt a more receptive attitude toward financial management in order to achieve
better economic performance, maintain a stable cash flow, and increase profitability. Thus, the research provides
a solid foundation for developing proposals aimed at strengthening financial management in this sector, fostering
its sustainability and competitiveness in the Latin American market.
Keywords: financial management, tools, services, decision-making.
Introducción
La gestión financiera es un componente fundamental para el desempeño y la sostenibilidad de las
organizaciones, ya que posibilita la planificación, el control y la toma de decisiones estratégicas que optimizan el
uso eficiente de los recursos. En América Latina, las empresas del sector servicios enfrentan desafíos
significativos relacionados con el acceso al financiamiento, la adopción de estrategias adaptativas y la necesidad
de consolidar una cultura financiera sólida. En este contexto, diversos estudios han resaltado que el éxito
empresarial depende en gran medida de la capacidad organizacional para implementar prácticas de planificación
estructurada y de evaluación continua del entorno operativo.
En particular, Pérez (2025) sostiene que la sostenibilidad empresarial está estrechamente vinculada con
la transparencia en los procesos y la flexibilidad de las normativas que guían la gestión financiera.
Complementariamente, Espinal-Carrillo & Toaza-Tipantasig (2024) señalan la importancia de que las
organizaciones adopten sistemas contables sólidos, que se ajusten a su realidad sin perder de vista los
estándares internacionales, pues esto fortalece la confianza de los inversionistas y facilita la toma de decisiones.
Por otro lado, Asanza & Avendaño (2023) enfatizan que utilizar herramientas de análisis financiero resulta
esencial para diagnosticar riesgos y diseñar estrategias que potencien la rentabilidad a largo plazo. Esta visión
coincide con Garcés et al. (2023), quienes destacan que el seguimiento detallado del flujo de efectivo y la
elaboración de proyecciones económicas son indispensables para asegurar la liquidez y estabilidad
organizacional.
Además, Céspedes (2022) afirma que la formación de los responsables de la gestión financiera en el
manejo del capital de trabajo es un factor crítico para que las empresas puedan enfrentar periodos de
incertidumbre económica. Asimismo, Janqui & Segundo (2022) evidencian que la incorporación de prácticas de
ecoeficiencia contribuye significativamente a la reducción de costos y al fortalecimiento de la competitividad,
alineando la gestión financiera con los objetivos de sostenibilidad.
A partir del análisis de estas perspectivas sobre la gestión financiera en América Latina, se revela la
necesidad de profundizar en cómo los mecanismos de planificación, control y toma de decisiones impactan en la
sostenibilidad y rentabilidad de las organizaciones. En consecuencia, el objetivo general de esta investigación es
analizar la gestión financiera en las empresas de servicios en Latinoamérica, identificando los factores que
influyen en la optimización de recursos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Metodología
El desarrollo de esta investigación se realizó siguiendo las directrices del método PRISMA, reconocido
por su rigor en la identificación, selección y síntesis de la evidencia científica. Según Alcoba (2024), este enfoque
facilita una organización transparente del proceso de búsqueda, diferenciando claramente entre los enfoques
cualitativos y cuantitativos, y asegurando que la información seleccionada sea pertinente para el problema
investigado. A diferencia de las revisiones narrativas más generales, esta investigación optó por una revisión
sistemática, cuyo objetivo es recopilar y analizar exhaustivamente la producción científica disponible. Asimismo,
se aplicó un diseño descriptivo que permitió caracterizar los hallazgos sin intervenir sobre las variables, tal como
lo señalan González (2024) y Valero et al. (2024).
Se empleó un diseño no experimental, centrado en interpretar los datos tal y como se presentan en la
literatura, sin manipulación alguna de variables (Meza et al., 2024). Además, prevaleció un enfoque cualitativo
cuyo propósito principal fue profundizar en el análisis de las dinámicas, enfoques y factores vinculados con la
gestión financiera en empresas de servicios en Latinoamérica. Este enfoque permitió identificar patrones,
semejanzas y diferencias en los estudios seleccionados, y trascendió el análisis estadístico, al aprovechar
información obtenida de artículos científicos, documentos académicos y reportes institucionales (Barcia-
Zambrano, 2024).
Las fuentes de información se extrajeron de bases de datos reconocidas por la calidad de sus
publicaciones, como Scopus, SciELO, Latindex, Dialnet y Ciencia Latina. Para ampliar la cobertura, se
complementó la búsqueda con consultas manuales en repositorios institucionales, en las listas de referencias de
artículos relevantes y en Google Académico. Se definieron cuatro criterios de inclusión: (1) que los artículos
3
incluyeran los términos “gestión financiera” o “gestión en las empresas de servicios”; (2) que el objeto de estudio
se concentrara en países latinoamericanos; (3) que el contexto analizado correspondiera a dicha región; y (4) que
las publicaciones fueran del periodo entre 2021 y mayo de 2025.
En la fase inicial se identificaron 172 registros: 154 provenientes de bases de datos científicas y 18 de
otras fuentes (búsqueda manual e institucional). Tras eliminar duplicados, quedaron 102 registros únicos, que
fueron evaluados mediante la lectura de títulos, resúmenes y palabras clave. En esta etapa se excluyeron 62
artículos por no cumplir con los criterios temáticos o metodológicos definidos, tales como estudios no relacionados
con la gestión financiera o enfocados en sectores ajenos al objeto del estudio. Finalmente, se analizaron 40 textos
completos, que fueron incluidos en la síntesis cualitativa por cumplir con los criterios de calidad y relevancia
establecidos.
La clasificación y análisis de los datos se realizó utilizando Microsoft Excel, herramienta que facilitó
organizar los estudios según año de publicación, país, aporte principal y tema central. Este proceso garantizó la
coherencia en la categorización de la información y permitió identificar patrones significativos en los hallazgos.
Como resultado, se consolidó una selección definitiva de 40 estudios que conforman el núcleo de evidencia de
esta revisión sistemática. El proceso de selección e inclusión se detalla en el diagrama PRISMA (véase Figura
N.º 1), que ilustra las etapas de identificación, cribado, elegibilidad e inclusión de las publicaciones analizadas.
Figura 1
Diagrama de flujo del proceso de revisión
Nota. Contenido generado desde https://hollyhartman.shinyapps.io/PRISMAFlowDiagram/
Resultados y discusión
De acuerdo con las características de los estudios incluidos, tal como se presenta en la Figura 2, la
selección de los artículos consideró el país de procedencia de cada investigación, en concordancia con el enfoque
metodológico establecido para esta revisión sistemática. En este contexto, se identificó que el 35 % de las
investigaciones se realizaron en Ecuador, el 20 % en México, el 15 % en Perú, el 13 % en Colombia, el 8 % en
Argentina, mientras que el 5 % restante se distribuyó de manera equitativa entre Chile y Venezuela.
4
Figura 2
Aportes relevantes por países (fuentes de artículos)
Dimensiones de la variable de estudio
La Figura 3 presenta las principales dimensiones identificadas en relación con la gestión financiera,
derivadas del análisis realizado dentro del marco de esta revisión sistemática. Estas dimensiones fueron definidas
a partir de la frecuencia con que los autores seleccionados abordaron dicha variable. En este sentido, se observa
que cinco autores destacan la gestión de riesgos, tres se refieren a la planeación financiera y siete abordan el
control financiero. Por otro lado, quince estudios se enfocan en la gestión del financiamiento, mientras que seis
exploran el tema de la rentabilidad y cuatro mencionan la toma de decisiones. Estas categorías emergen del
conjunto total de 40 autores que conforman la base empírica del presente estudio.
Figura 3
Clasificación de las dimensiones de la variable gestión financiera
3
2
5
14
8
6
2
ARGENTINA CHILE COLOMBIA ECUADOR MEXICO PERÚ VENEZUELA
4
6
15
7
3
5
TOMA DE
DECISIONES
RENTABILIDAD
GESTIÓN DEL FINANCIAMIENTO
CONTROL FINANCIERO
PLANEACIÓN FINANCIERA
GESTIÓN DE RIESGOS
5
En la Tabla 1 se presentan los resultados más relevantes, a partir de los cuales es posible precisar la
incidencia de la gestión financiera. En dicha tabla se destacan ocho autores cuyos hallazgos coinciden en valorar
positivamente esta variable, considerándola como una herramienta complementaria fundamental para las
organizaciones del sector servicios en el contexto Latinoamericano. Estos aportes resaltan el papel estratégico
que desempeña la gestión financiera en la mejora del desempeño organizacional, fortaleciendo aspectos clave
como la optimización de recursos y la toma de decisiones informadas.
Tabla 1
Aportes principales de los estudios sobre gestión financiera
N°
Autor(es) y año
País
Aporte principal
Eje temático
1
Hernández et al. (2023)
Chile
La transparencia y adaptación de decisiones
financieras a la realidad organizacional
fortalece la gestión.
Rol estratégico de
la gestión
financiera
2
Ruiz-Ruiz & Montero-
Cobo (2022)
Ecuador
El control interno es clave para optimizar
planificación financiera y rentabilidad.
3
Rojas et al. (2022)
Argentina
La gestión financiera debe enfocarse en el uso
efectivo de los recursos para cumplir objetivos.
4
Abad et al. (2021)
Venezuela
La priorización de recursos financieros mejora
la rentabilidad y fortalece la planificación.
5
Livert et al. (2021)
Chile
La gestión financiera debe alinearse con la
toma de decisiones y mantener un flujo de
efectivo adecuado.
6
Párraga et al. (2021)
Ecuador
Los indicadores financieros orientan la
efectividad organizacional.
7
Mancebo (2021)
España
La innovación en la gestión pública incrementa
el valor público y la eficiencia de los servicios.
8
Cantos-Ochoa &
Rodríguez-Gavilanes
(2024)
Ecuador
La planificación y el control financiero
aumentan el valor de la empresa.
Rentabilidad,
sostenibilidad y
liquidez.
9
Romero-Carazas et al.
(2024)
Perú
Las decisiones de inversión, financiación y
dividendos son esenciales para el desempeño
financiero.
10
Cervantes-Mendoza
(2024)
Perú
El acceso a crédito mejora la resiliencia
empresarial ante crisis.
11
Torres et al. (2024)
Ecuador
La planificación estratégica mejora la liquidez y
la rentabilidad organizacional.
12
Africano (2024)
Colombia
Existe relación entre riesgo y rentabilidad en
portafolios financieros en Latinoamérica.
13
Sevilla (2023)
Perú
La planificación financiera adecuada mejora la
rentabilidad empresarial.
14
Luna & Meraz (2023)
México
El uso eficiente de recursos genera valor y
fortalece la estabilidad empresarial.
15
Valdez-Juárez &
Castillo-Vergara (2021)
México
La planificación orientada a la liquidez permite
la sostenibilidad financiera.
16
Correa & Correa (2021)
Colombia
La gestión del flujo de efectivo es esencial para
decisiones estratégicas.
6
17
Rivera-Godoy (2021)
Colombia
La información contable optimiza el
desempeño financiero empresarial.
18
Suarez-Alfaro et al.
(2025)
Perú
Identifica factores que afectan la competitividad
de MYPES turísticas en entornos de alto
potencial.
Factores internos
y externos
19
Aranibar & Patiño
(2022)
Perú
Destaca la resiliencia de empresas turísticas
familiares ante crisis.
20
Ocampo (2023)
Ecuador
El análisis previo y herramientas financieras
fortalecen la rentabilidad.
21
Juárez (2023)
México
Recomienda adaptar las estrategias
financieras a las características de cada
PYME.
22
Bolivar & Poveda
(2023)
Ecuador
Analiza los desafíos financieros y de
endeudamiento de las MIPYMES turísticas.
23
Aguilar (2023)
México
Compara la cultura financiera de empresas
familiares y no familiares.
24
Mayett et al. (2022)
México/Colombia
Relaciona el soporte contable con el
desempeño organizacional de las MIPYMES.
25
Pilaguano et al. (2021)
Ecuador
La estructuración de los estados financieros
mejora la estabilidad organizacional.
26
Flores et al. (2021)
México
Muchas MIPYMES carecen de gestión
financiera definida para ser competitivas.
27
Céspedes (2022)
Perú
La adecuada gestión del capital de trabajo
mejora la rentabilidad de las MYPES.
28
Roffé & Ignacio (2024)
Argentina
La planificación y herramientas contables
fortalecen decisiones financieras.
29
Bozada & Loor (2024)
Ecuador
Las estrategias financieras mejoran la
planificación y el control de riesgos.
Modelos y
herramientas
30
Asanza & Avendaño
(2023)
Ecuador
La gestión de recursos impacta en la
rentabilidad de las PYMES.
31
Garcés et al. (2023)
Ecuador
El flujo de efectivo es determinante para la
sostenibilidad empresarial.
32
Macías & Monar (2024)
Ecuador
La planificación financiera es clave para
decisiones organizacionales.
33
Espinal-Carrillo &
Toaza-Tipantasig
(2024)
Ecuador
Las buenas prácticas contables mejoran la
transparencia financiera.
34
Porporato & Recalde
(2021)
Argentina
El costeo ABC permite identificar clientes
rentables y optimizar procesos.
35
David et al. (2021)
Colombia
El análisis financiero ayuda a detectar
problemas y mejorar el desempeño de PYMES
agrícolas.
36
Marcillo-Cedeño et al.
(2021)
Ecuador
La información interna y externa mejora las
decisiones financieras.
7
37
Naranjo & Concha
(2022)
Ecuador
El modelo de gestión financiera propuesta
mejora el funcionamiento de PYMES.
38
Janqui & Segundo
(2022)
México
Aplicar ecoeficiencia mejora procesos y
competitividad empresarial.
39
Castillo et al. (2021)
México
Las MIPYMES carecen de planificación
financiera a largo plazo.
40
Mayett et al. (2022)
México
Las herramientas financieras y contables
fortalecen decisiones y resultados.
Rol estratégico de la gestión financiera
Los resultados evidencian que la gestión financiera desempeña un papel crucial en la eficiencia
organizacional y en el logro de los objetivos estratégicos. Hernández et al. (2023) destacan que la transparencia
en los procesos financieros y la capacidad de adaptación a la realidad particular de cada organización fortalecen
su desempeño. Por su parte, Ruiz-Ruiz & Montero-Cobo (2022) señalan que el control interno es esencial para
optimizar tanto la planificación como la rentabilidad. De manera similar, Rojas et al. (2022) y Abad et al. (2021)
afirman que la gestión eficaz y prioritaria de los recursos impulsa el rendimiento global de las organizaciones.
Complementariamente, Livert et al. (2021) subrayan la importancia de alinear la gestión financiera con la toma de
decisiones y el mantenimiento adecuado del flujo de efectivo, mientras que Párraga et al. (2021) proponen el uso
de indicadores financieros como herramientas clave para orientar la efectividad organizacional. Finalmente,
Mancebo (2021) sostiene que la innovación en la gestión pública incrementa tanto el valor público como la
eficiencia de los servicios, resaltando el impacto estratégico de una administración financiera adecuada.
Rentabilidad, sostenibilidad y liquidez
En cuanto a la generación de valor, los estudios señalan que la planificación financiera y la sostenibilidad
son factores decisivos. Cantos-Ochoa & Rodríguez-Gavilanes (2024) junto con Romero-Carazas et al. (2024)
enfatizan que las decisiones relacionadas con inversión, financiación y dividendos son pilares fundamentales para
la rentabilidad organizacional. Asimismo, Cervantes-Mendoza (2024) destaca que el acceso al crédito resulta
determinante para garantizar la resiliencia empresarial en contextos de crisis. Además, Torres et al. (2024) y
Africano (2024) relacionan la planificación estratégica y el equilibrio entre riesgo y rentabilidad con la mejora de
los resultados financieros. Por otro lado, Sevilla (2023) y Luna & Meraz (2023) resaltan que el uso eficiente de los
recursos y un adecuado orden en la planificación favorecen la liquidez y la estabilidad empresarial. En esta línea,
Valdez-Juárez & Castillo-Vergara (2021) sostienen que orientar la gestión financiera hacia la liquidez contribuye
a la sostenibilidad económica, un hallazgo que coincide con lo planteado por Correa & Correa (2021) y Rivera-
Godoy (2021), quienes remarcan la importancia del flujo de efectivo y la información contable como bases para
la toma de decisiones estratégicas.
Factores internos y externos
La evidencia señala que tanto los factores estructurales como contextuales influyen considerablemente
en la efectividad de la gestión financiera. Suarez-Alfaro et al. (2025) identifican que las MIPYMES turísticas
enfrentan limitaciones que frenan su competitividad, mientras que Aranibar & Patiño (2022) resaltan la resiliencia
de las empresas familiares ante escenarios de crisis. Ocampo (2023) y Juárez (2023) coinciden en que el análisis
previo y la adaptación de las estrategias financieras a las particularidades de cada organización son claves para
mantener la rentabilidad. Por su parte, Bolivar & Poveda (2023) junto con Aguilar (2023) demuestran que la cultura
financiera y el nivel de endeudamiento son determinantes del desempeño económico en las MIPYMES. Además,
Mayett et al. (2022) muestran cómo el soporte contable impacta directamente en los resultados empresariales,
mientras que Pilaguano et al. (2021) y Flores et al. (2021) advierten que la falta de planificación y la debilidad en
los estados financieros generan inestabilidad en muchas MIPYMES. Finalmente, Céspedes (2022) reafirma que
una adecuada gestión del capital de trabajo es clave para mejorar la rentabilidad en contextos altamente
vulnerables.
Modelos y herramientas
Por último, los estudios que abordan modelos de mejora y herramientas de planificación enfatizan la
necesidad de integrar metodologías financieras para alcanzar un desempeño óptimo. Roffé & Ignacio (2024) y
Bozada & Loor (2024) destacan que el uso de herramientas contables y estrategias financieras favorece la
8
planificación y el control de riesgos. Asimismo, Asanza & Avendaño (2023) y Garcés et al. (2023) evidencian que
la gestión del flujo de efectivo y de los recursos disponibles impactan decisivamente en la sostenibilidad
organizacional. Macías & Monar (2024) junto con Espinal-Carrillo & Toaza-Tipantasig (2024) subrayan que la
planificación financiera, acompañada de buenas prácticas contables, incrementa la transparencia y facilita la toma
de decisiones. En complemento, Porporato & Recalde (2021) señalan que el costeo ABC permite identificar
clientes rentables y optimizar procesos productivos, mientras que David et al. (2021) y Marcillo-Cedeño et al.
(2021) confirman que el análisis financiero, basado en información interna y externa, mejora el desempeño
organizacional. Finalmente, Naranjo & Concha (2022) junto con Janqui & Segundo (2022) concluyen que la
aplicación de modelos estructurados y conceptos de ecoeficiencia fortalece la competitividad empresarial a largo
plazo.
Conclusión
Los estudios incluidos en esta revisión sistemática evidencian que la gestión financiera desempeña un
papel fundamental en el desarrollo operativo de las empresas de servicios. Esta influencia se manifiesta
especialmente en los procesos de toma de decisiones, al facilitar un control más riguroso sobre las propuestas
orientadas al mejoramiento y a la optimización de resultados. Esta necesidad se acentúa en el contexto
latinoamericano, dado que las organizaciones del sector servicios requieren herramientas financieras eficientes
que les permitan anticipar limitaciones y riesgos en la gestión de sus actividades comerciales.
Asimismo, se destaca que el fortalecimiento de la gestión financiera debe involucrar aspectos operativos
que sean evaluados con rigurosidad para enfrentar los desafíos detectados durante su implementación. El
propósito principal radica en alcanzar una rentabilidad sostenible, siempre y cuando se garantice la eficiencia en
los procesos de gestión. En consecuencia, se establece una relación positiva entre la gestión financiera y el
desempeño empresarial, puesto que su adecuada aplicación favorece una evaluación más efectiva del
rendimiento organizacional. Esto, a su vez, posibilita la formulación de estrategias que promuevan la estabilidad
del sector servicios, optimicen la toma de decisiones y aprovechen las oportunidades para el crecimiento y la
solidez financiera de las organizaciones.
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