La comunicación efectiva en la práctica docente de
educación básica: una revisión sistemática
Effective communication in basic education teaching practice: a
systematic review
Recibido: 04/010/2025 - Aceptado: 02/01/2025
Amable Cecilia Rivera Campos
https://orcid.org/0009-0000-3758-014X
ariveraca11@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Piura, Perú
Leonor Abad Bautista
https://orcid.org/0000-0002-1908-9338
abautistal@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Piura, Perú
Resumen
La Comunicación Efectiva (CE) constituye una competencia fundamental para la práctica docente, especialmente
en la Educación Básica. No obstante, su conceptualización, los modelos de aplicación y las barreras asociadas
se presentan de manera dispersa en la literatura reciente. Esta revisión sistemática tiene como objetivo sintetizar
y analizar la producción científica sobre la CE para establecer el estado del arte en docentes de Educación Básica,
con énfasis en sus definiciones, modelos y desafíos. Se empleó una estrategia de búsqueda rigurosa en las bases
de datos Scopus, Web of Science y ERIC, incluyendo artículos publicados entre 2022 y 2025. Los resultados
evidencian que la CE es un constructo multidimensional que integra la claridad del mensaje, la escucha activa, la
comunicación asertiva, la motivación y la retroalimentación docente. Asimismo, se identificó que las principales
barreras para su implementación son de carácter estructural y contextual (p. ej., sobrecarga laboral), las cuales
limitan la capacidad del docente para sostener un lenguaje motivador. Se concluye que resulta imperativa la
integración de estas dimensiones en los currículos de formación docente con el fin de fortalecer la calidad
educativa.
Palabras clave: comunicación efectiva, docentes, educación básica.
Abstract
Effective Communication (EC) is a fundamental skill for teaching, especially in Basic Education. However, its
conceptualization, application models, and associated barriers are presented in a scattered manner in recent
literature. This systematic review aims to synthesize and analyze scientific production on EC to establish the state
of the art in basic education teachers, with an emphasis on its definitions, models, and challenges. A rigorous
search strategy was used in the Scopus, Web of Science, and ERIC databases, including articles published
between 2022 and 2025. The results show that CE is a multidimensional construct that integrates message clarity,
active listening, assertive communication, motivation, and teacher feedback. Likewise, it was identified that the
main barriers to its implementation are structural and contextual (e.g., work overload), which limit the teacher's
ability to maintain motivational language. It is concluded that it is imperative to integrate these dimensions into
teacher training curricula in order to strengthen educational quality.
Keywords: effective communication, teachers, basic education.
Introducción
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño descriptivo y de tipo
documental, basada en una revisión sistemática de la literatura científica relacionada con la comunicación efectiva
en la práctica docente de la educación básica.
Fase 1. Búsqueda bibliográfica
Se realizó una búsqueda exhaustiva de información en bases de datos académicas como Google
Académico, ERIC, Scopus, EBSCO, Redalyc, SciELO, Dialnet y Web of Science, utilizando como palabras clave:
2
comunicación efectiva, práctica docente, educación básica, interacción pedagógica y comunicación educativa.
Asimismo, se aplicó un filtro de idioma para incluir publicaciones en español e inglés.
La búsqueda se delimitó a estudios publicados entre los años 2022 y 2025, con el propósito de garantizar
la inclusión de investigaciones recientes y relevantes. Se consideraron artículos científicos originales y de revisión,
excluyéndose tesis, informes técnicos y documentos no arbitrados.
Fase 2. Evaluación de los estudios
Posteriormente, se revisaron los títulos y resúmenes de los artículos identificados para verificar su
pertinencia con el objetivo del estudio, aplicando criterios de inclusión como la relación con la comunicación
docente en educación básica y una extensión aproximada de 4 a 32 páginas; los estudios que no los cumplieron
fueron descartados.
Fase 3. Análisis de la información
En esta fase, se realizó una lectura crítica de los artículos seleccionados para extraer información sobre
las estrategias de comunicación docente, sus desafíos y su eficacia en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
registrando aspectos clave como el enfoque metodológico, la población, los instrumentos y los principales
hallazgos.
Fase 4. Síntesis de los resultados
Finalmente, se organizaron y sintetizaron los resultados, identificando patrones, tendencias y
discrepancias entre los estudios, a partir de lo cual se formularon conclusiones e implicaciones para la práctica
docente en la educación básica, así como recomendaciones para futuras investigaciones.
Para la elaboración del presente artículo, se realizó un análisis inicial de aproximadamente 83 trabajos,
de los cuales se seleccionó una muestra final de 32 estudios que cumplieron con los criterios de inclusión
establecidos. Se excluyeron aquellos trabajos que no procedían de bases de datos confiables, garantizando de
este modo la calidad, validez y rigor científico de la información utilizada.
Artículos identificados de:
Dialnet : (n=20)
EBSCO: (n=17)
ERIC: (n=6)
Google Academico: (n=3)
Latan: (n=1)
Latindex: (n=2)
Redalyc: (n=12)
Scielo: (n=18)
Scopus: (n=3)
Web Science: (n=1)
Total (n=83)
Artículos eliminados antes de la
selección:
Artículos duplicados (n = 5)
Informes y tesis (n = 4)
Artículos revisados por su título y
resumen (n =74)
Artículos excluidos
(n=20)
Artículos buscados para su
recuperación (n =09)
Artículos no recuperados
(n =03)
Identificación
Elegibles
3
Resultados y discusión
A partir del proceso de análisis de la literatura científica se evidencia que la comunicación efectiva en
la práctica docente de educación básica constituye un elemento esencial para el desarrollo integral del proceso
de enseñanza–aprendizaje.
Los estudios revisados coinciden en que una comunicación clara, empática y pedagógicamente
intencionada favorece la comprensión de contenidos, fortalece la relación docente–estudiante y contribuye a un
clima escolar positivo (Mendoza et al., 2025). Se identifica que la comunicación docente impacta no solo en el
rendimiento académico, sino también en la motivación, la participación activa y el desarrollo socioemocional del
estudiantado (Acuña et al., 2025).
Los hallazgos indican que una práctica comunicativa efectiva en el aula actúa como un mediador
pedagógico clave, al facilitar la interacción, la retroalimentación formativa y la inclusión educativa (Martínez et al.,
2023). A partir de la revisión sistemática, se identificaron dimensiones recurrentes que estructuran la
comunicación efectiva en el ámbito docente, presentadas según la operacionalización de la variable de estudio.
A. Comunicación efectiva en la práctica docente
La comunicación efectiva en la práctica docente se refiere a la capacidad del docente para transmitir
mensajes claros y pertinentes, considerando el contexto educativo, el estudiantado y los objetivos pedagógicos
(Real et al., 2025). La literatura revisada señala que esta competencia no se limita a la transmisión de información,
sino que implica un proceso interactivo, bidireccional y mediado por factores cognitivos, emocionales y sociales
(Coll et al., 2024).
Diversos autores coinciden en que la comunicación docente se estructura en dimensiones fundamentales
que permiten comprender su impacto en el aula de educación básica (González, 2025). De acuerdo con los
objetivos específicos del estudio, se presentan los resultados correspondientes a las dimensiones identificadas:
comunicación verbal, no verbal, socioemocional y pedagógica–didáctica (Gallardo et al., 2025).
B. Dimensión comunicación verbal
La comunicación verbal se destacó como una de las dimensiones más importantes en la práctica docente,
dado que el uso adecuado del lenguaje oral y escrito facilita la explicación clara de los contenidos, la formulación
precisa de instrucciones y la orientación efectiva del proceso de aprendizaje (Guzmán, 2025). La claridad
expositiva, el uso de un vocabulario acorde al nivel educativo y la estructuración lógica del discurso se identificaron
como factores clave para la comprensión de los estudiantes (Arnáez & Maracay, 2023).
Asimismo, la literatura evidencia que una comunicación verbal eficaz fomenta la participación activa del
estudiantado, facilita el diálogo pedagógico y contribuye a disminuir los malentendidos durante el proceso
educativo (Ávila et al., 2025). Los docentes que emplean preguntas abiertas, ejemplos contextualizados y
explicaciones progresivas logran un mayor involucramiento cognitivo de los estudiantes, fortaleciendo así el
aprendizaje significativo (Chafla, 2024).
Los estudios revisados coinciden en que las deficiencias en la comunicación verbal pueden provocar
confusión, desmotivación y dificultades en la adquisición de conocimientos, especialmente en los niveles iniciales
de la educación básica (Javier, 2025). Por ello, se resalta la necesidad de fortalecer esta dimensión mediante
procesos de formación docente continua (Añazco et al., 2025).
Artículos evaluados para determinar
su elegibilidad (n = 54)
Artículos excluidos:
No cumple con los años
seleccionados (n = 10)
No cumplen con los objetivos de la
investigación (n = 12)
Artículos incluidos (n =32)
Incluido
4
C. Dimensión comunicación no verbal
La comunicación no verbal se reconoció como un componente esencial que complementa y refuerza los
mensajes docentes, incluyendo aspectos como el lenguaje corporal, la expresión facial, el contacto visual, la
postura y el tono de voz (Comma, 2025). Los estudios analizados evidencian que estos elementos influyen
significativamente en la percepción del mensaje por parte de los estudiantes y en la construcción de un clima de
confianza en el aula (Castro & Morales, 2023).
Los resultados indican que los docentes que emplean de manera adecuada la comunicación no verbal
logran transmitir seguridad, cercanía y apertura al diálogo, favoreciendo así la atención y el respeto del
estudiantado (De La Cruz et al., 2023). Además, la congruencia entre el mensaje verbal y no verbal se asocia con
una mayor credibilidad del docente y una mejor disposición para el aprendizaje (Arellano, 2025).
Por el contrario, una comunicación no verbal inadecuada puede generar tensiones, interpretaciones
erróneas y barreras en la interacción educativa. La literatura destaca la importancia de que los docentes sean
conscientes de su lenguaje corporal y de su impacto en la dinámica del aula (Cedeño & Mendoza, 2024).
D. Dimensión comunicación socioemocional
La comunicación socioemocional se identificó como una dimensión clave en la práctica docente de
educación básica, vinculada a la capacidad del docente para comunicarse con empatía, escucha activa, respeto
y comprensión de las emociones del estudiantado (Gómez et al., 2024). Los estudios revisados señalan que una
comunicación socioemocional positiva contribuye al bienestar emocional de los estudiantes y fortalece el vínculo
pedagógico (Morales & Buendía, 2025).
Los resultados evidencian que los docentes que establecen una comunicación basada en la empatía y el
respeto generan un clima escolar seguro e inclusivo, donde los estudiantes se sienten valorados y escuchados
(Vivas, 2023). Este tipo de comunicación favorece la autorregulación emocional, la convivencia armónica y la
resolución pacífica de conflictos en el aula (Proaño et al., 2024).
Asimismo, se destaca que la comunicación socioemocional permite al docente identificar necesidades
emocionales y dificultades de aprendizaje, facilitando una intervención pedagógica oportuna (López, 2025). La
literatura coincide en que esta dimensión es fundamental para el desarrollo integral del estudiante y para la
prevención de conductas disruptivas (Oña et al., 2025).
E. Dimensión comunicación pedagógica–didáctica
La comunicación pedagógica–didáctica se identificó como la dimensión que articula la intención educativa
del docente con los procesos de enseñanza y evaluación (Polanco et al., 2025). Los estudios revisados destacan
que esta dimensión se manifiesta a través de la retroalimentación formativa, la formulación de orientaciones
claras, el uso de estrategias comunicativas y la adaptación del mensaje a los estilos de aprendizaje (Dávila et al.,
2023).
Los resultados muestran que una comunicación pedagógica efectiva permite al docente guiar el
aprendizaje, acompañar el progreso del estudiante y promover la metacognición (Zhinín et al., 2023). La
retroalimentación clara, oportuna y constructiva fue identificada como un elemento central para mejorar el
desempeño académico y fortalecer la autonomía del estudiante (Olmedo et al., 2025).
La revisión de la literatura sobre la comunicación efectiva en la práctica docente en distintos niveles de
educación básica reafirma su relevancia como una competencia esencial para el desempeño profesional del
profesorado (Esquivel et al., 2025). Los estudios analizados coinciden en que el desarrollo de habilidades
comunicativas como la escucha activa, la empatía, el uso adecuado del lenguaje corporal y la coherencia entre
lo verbal y lo no verbal favorece interacciones pedagógicas más eficaces y una gestión del aula más positiva
(Tumbaco et al., 2024). En los niveles de educación básica, estas competencias permiten enfrentar con mayor
solvencia los desafíos del aula, promover la participación activa y apoyar el desarrollo integral del estudiantado
(Mejía et al., 2024).
Un hallazgo relevante de esta revisión es la identificación de la motivación como una dimensión intrínseca
de la comunicación efectiva, y no solo como un resultado del proceso comunicativo (Aguirre, 2025). La evidencia
sugiere que la eficacia de dimensiones tradicionalmente reconocidas, como la claridad y la asertividad, depende
en gran medida de que el mensaje se transmita con un tono, enfoque y propósito motivacional (Montes et al.,
2025). Este planteamiento contrasta con modelos teóricos más tradicionales de la comunicación educativa, los
cuales se centraban principalmente en la precisión y estructura del mensaje, dejando en un segundo plano el
impacto emocional y motivacional del acto comunicativo (Peña, 2023).
5
El análisis del presente estudio, basado en una revisión exhaustiva de 32 investigaciones, revela avances
importantes en la integración de la comunicación efectiva en la formación docente (Montenegro et al., 2025). La
evaluación de dimensiones comunicativas como la claridad del discurso, la coherencia comunicativa, la empatía,
la escucha activa y las habilidades sociales muestra una tendencia clara hacia su incorporación como ejes
transversales del quehacer educativo (Echeverría & Paredes, 2025). En particular, la coherencia comunicativa se
destaca como un factor clave para generar comprensión mutua, fortalecer relaciones pedagógicas sanas y facilitar
el trabajo en equipo y la resolución de problemas en los distintos ámbitos del contexto escolar (Quaranta, 2025).
No obstante, los resultados también evidencian una brecha crítica entre la teoría y la práctica educativa
(Onofre et al., 2025). Si bien los modelos teóricos exigen altos niveles de escucha activa y empatía docente, la
práctica cotidiana evidencia que barreras estructurales —como la sobrecarga laboral, el estrés profesional y la
presión administrativa— limitan su implementación sostenida (Meza, 2025). En este sentido, los hallazgos
sugieren que, si las instituciones educativas no abordan integralmente el bienestar docente ni reducen los factores
de estrés laboral, la implementación de la comunicación efectiva seguirá siendo limitada, independientemente de
los esfuerzos de capacitación (Retamozo et al., 2023).
La evidencia analizada confirma que la comunicación docente trasciende la transmisión de información
académica y se configura como un proceso interactivo, intencional y multidimensional que incide en el
aprendizaje, la convivencia escolar y el bienestar socioemocional de los estudiantes (Bravo, 2023). Estos
hallazgos coinciden con estudios previos que reconocen al docente como mediador comunicativo y agente clave
en la construcción de entornos educativos humanizados y participativos (Bermúdez et al., 2025).
Uno de los principales aportes de esta revisión es la identificación de la escucha activa como un
componente esencial de la comunicación efectiva (Lezcano, 2024). La literatura revisada coincide en que la
práctica de la escucha activa permite al docente comprender mejor las necesidades, inquietudes y estilos de
aprendizaje del estudiantado, facilitando el ajuste de las estrategias pedagógicas y la prevención de dificultades
en el proceso educativo (Mejía et al., 2024). La escucha activa promueve la participación, el diálogo y la expresión
libre de ideas, contribuyendo a un clima de aula basado en el respeto y la confianza, elementos esenciales para
el aprendizaje significativo en la educación básica (Ruiz et al., 2023).
De manera complementaria, la empatía emerge como una competencia comunicativa clave para
fortalecer la relación docente–estudiante (Medina & Ibáñez, 2024). Los estudios analizados evidencian que la
empatía permite al docente reconocer, validar y responder adecuadamente a las emociones de los estudiantes,
lo que repercute positivamente en su motivación, autoestima y disposición para aprender (Vázquez & Velásquez,
2023). Esta dimensión socioemocional de la comunicación se asocia con la reducción de conflictos, la mejora de
la convivencia escolar y la promoción de relaciones interpersonales sanas (Hernández et al., 2023). En este
sentido, la empatía se posiciona como un elemento fundamental para el trabajo en equipo y la resolución de
problemas en el contexto educativo, tanto dentro como fuera del aula (Maridueña et al., 2025).
Asimismo, se resalta el papel del lenguaje corporal adecuado como un componente determinante en la
efectividad del mensaje docente (Carrascal & Patricia, 2024). La comunicación no verbal, manifestada mediante
gestos, posturas, expresiones faciales, contacto visual y modulación del tono de voz, ejerce una influencia
significativa en la interpretación y comprensión del mensaje por parte del estudiantado (Yaping, 2023). Los
estudios coinciden en que un lenguaje corporal congruente con el discurso verbal refuerza la credibilidad del
docente, transmite seguridad y cercanía y facilita la comprensión de los contenidos (Asencios & Obispo, 2023).
Por el contrario, una comunicación no verbal incoherente puede generar confusión, desinterés y barreras en la
interacción pedagógica, afectando negativamente el clima de aula (Arellano, 2023).
Otro aspecto relevante identificado en la discusión es la coherencia comunicativa, entendida como la
congruencia entre el mensaje verbal, el lenguaje corporal, la actitud emocional y la intención pedagógica del
docente (Fiallos, 2025). La literatura revisada enfatiza que esta coherencia es esencial para generar una
comprensión mutua entre docentes y estudiantes, lo que permite establecer relaciones educativas sólidas y
sostenibles (Covarrubias & Piña, 2025). La coherencia comunicativa facilita la construcción de acuerdos, el trabajo
colaborativo y la resolución efectiva de problemas en los distintos ámbitos del entorno escolar, fortaleciendo la
dinámica grupal y la responsabilidad compartida en el proceso de aprendizaje (Pincay et al., 2025).
Desde una perspectiva pedagógica, los resultados evidencian que la integración de la escucha activa, la
empatía, el lenguaje corporal adecuado y la coherencia comunicativa potencia la comunicación pedagógica–
didáctica, especialmente a través de la retroalimentación formativa, la orientación clara de actividades y el
acompañamiento permanente del aprendizaje (Hansmann, 2025). Estas prácticas comunicativas favorecen la
metacognición, la autonomía y el desarrollo de habilidades sociales en los estudiantes, preparándolos para
interactuar de manera efectiva en contextos académicos, familiares y sociales más amplios (González & Santillán,
2025).
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No obstante, la revisión también revela desafíos persistentes en la implementación sistemática de estas
competencias comunicativas en la práctica docente (Esquivel & Jiménez, 2025). Asimismo, la sobrecarga laboral,
la gestión del aula y las exigencias administrativas pueden dificultar la reflexión consciente sobre las prácticas
comunicativas del docente, generando una brecha entre la teoría y la práctica educativa (Zambrano et al., 2025).
Desde un enfoque contextual, la literatura analizada evidencia la necesidad de fortalecer la investigación
sobre comunicación efectiva en educación básica, particularmente en contextos latinoamericanos, donde aún
existe una producción científica limitada en comparación con otras regiones (Pinilla, 2024). Esta situación resalta
la importancia de desarrollar estudios empíricos y programas de intervención que permitan evaluar el impacto
real de la comunicación docente en el aprendizaje, la convivencia escolar y la resolución de problemas en distintos
entornos educativos (Pavón et al., 2025).
La comunicación efectiva en la práctica docente es una competencia integral que articula habilidades
cognitivas, emocionales y sociales (Vargas & Mejía, 2025). La escucha activa, la empatía, el uso adecuado del
lenguaje corporal y la coherencia comunicativa se configuran como elementos esenciales para generar
comprensión mutua, fortalecer relaciones sanas, promover el trabajo en equipo y facilitar la resolución de
problemas en todos los ámbitos del contexto educativo (Pompa & Pérez, 2025). Fortalecer estas competencias
en los docentes de educación básica representa un desafío prioritario para avanzar hacia una educación de
calidad, inclusiva y centrada en el desarrollo integral del estudiante (Villavicencio et al., 2023).
Conclusiones
La comunicación efectiva en la práctica docente de educación básica es una competencia estratégica
que integra dimensiones verbal, no verbal y socioemocional. Su correcta aplicación permite explicar contenidos
con claridad, guiar el aprendizaje, transmitir seguridad y empatía, y fortalecer la interacción educativa y el clima
escolar, impactando positivamente en el desarrollo integral del estudiantado.
Asimismo, la motivación se reconoce como un componente intrínseco de la comunicación, ya que la
claridad, la asertividad y la coherencia del mensaje docente logran mayor eficacia cuando se combinan con un
enfoque capaz de generar interés, compromiso y participación activa del estudiantado. La escucha activa, la
empatía, el uso adecuado del lenguaje corporal y la coherencia comunicativa fortalecen las relaciones
pedagógicas, fomentan el trabajo colaborativo y promueven el desarrollo socioemocional, aunque su
implementación se ve limitada por factores como la sobrecarga laboral, el estrés docente y la escasa formación
específica.
Por ello, el fortalecimiento de la comunicación efectiva requiere tanto capacitación docente como políticas
institucionales orientadas al bienestar profesional y la mejora de las condiciones laborales. Su integración
sistemática en la práctica educativa se consolida como un eje transversal, esencial para optimizar los
aprendizajes, la convivencia escolar y la formación integral del estudiantado.
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