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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 / www.revistainvecom.org
Vol. 3, # 2, 2023. Licencia CC BY-NC-SA. Asertividad verbal y no verbal: una propuesta neuropedagógica para el contexto
universitario colombiano. Rosaura Miranda Padilla.
Asertividad verbal y no verbal: una propuesta neuropedagógica
para el contexto universitario colombiano
Verbal and Nonverbal Assertiveness: A Neuropedagogical Proposal
for the Colombian University Context
Rosaura Miranda Padilla
https://orcid.org/0009-0008-0151-435X
rosauramiranda@mail.uniatlantico.edu.co
Universidad del Atlántico
RESUMEN
El propósito del presente ensayo destaca la necesidad de argumentar estratégicamente las
relaciones que se establecen dentro del proceso de comunicación asertiva verbal y no verbal,
a partir de las prácticas intrapersonales e interpersonales de los estudiantes en un contexto
universitario de Colombia. Tras una reflexión en torno a los componentes alusivos a la
formación de profesionales de manera integral, se establece una propuesta enmarcada en la
expresión de la autonomía personal, la libertad de pensamiento, la conciencia y organización,
el reconocimiento de las diferencias, el respeto al otro y al libre desarrollo de la personalidad,
desde la formación integral de profesionales de manera articulada e interdisciplinar del saber
pedagógico y los saberes específicos para interpretar, explicar y valorar críticamente las
actividades educativas.
Palabras clave: asertividad verbal, asertividad no verbal, propuesta neuro pedagógica,
contexto universitario.
Recibido: 18-04-23 - Aceptado: 03-05-23
ABSTRACT
The purpose of this essay highlights the need to strategically argue the relationships
established within the process of verbal and nonverbal assertive communication, from the
intrapersonal and interpersonal practices of students in a university context in Colombia.
After a reflection on the components alluding to the training of professionals in an integral
way, a proposal is established framed in the expression of personal autonomy, freedom of
thought, awareness and organization, recognition of differences, respect for others and the
free development of personality, from the integral training of professionals in an articulated
and interdisciplinary way of pedagogical knowledge and specific knowledge to interpret,
Explain and critically evaluate educational activities.
Keywords: verbal assertiveness, non-verbal assertiveness, neuropedagogical proposal,
university context.
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universitario colombiano. Rosaura Miranda Padilla.
INTRODUCCIÓN
Saberse comunicar viene a ser una de las tareas más notables del ser humano producto de su
interacción, especialmente si de enmarca en un ámbito de carácter académico, laboral y
profesional. En el contexto de la Universidad del Atlántico, ubicada en Colombia, se han
establecido diversos parámetros, principios y valores que expresan: autonomía personal,
libertad de pensamiento, de conciencia y de organización, reconocimiento de las diferencias,
respeto al otro y al libre desarrollo de la personalidad.
Desde la Facultad de Ciencias de la Educación de esta casa de estudios se prevé contribuir a
la formación integral de profesionales con la articulación de manera interdisciplinaria del
saber pedagógico y los saberes específicos para interpretar, explicar y valorar críticamente
las actividades educativas. Es así que para potencializar en los estudiantes tales aspectos, este
ensayo otorga especial interés hacia el desarrollo de los procesos comunicativos y la forma
como se abordan por parte de los docentes, al poner en práctica por ejemplo los intercambios
verbales y no verbales entre sus interlocutores, rectores, coordinadores y estudiantes de cara
a la autorregulación o solución de problemas y recursividad creativa.
Por esta razón se concibe el asertividad en la comunicación verbal y no verbal para
potencializar en los estudiantes universitarios las competencias profesionales, considerando
que el desarrollo de la comunicación de manera asertiva, lo cual argumentan Díaz & Mejía
(2018) quienes aseguran que se requiere el desarrollo de estrategias educativas para fomentar
y potenciar tal habilidad social, ya que resulta importante en la formación de las habilidades
para la vida se dirigen.
A razón de Hidalgo & Abarca (1992), “el asertividad es un subconjunto de habilidades
conductuales sociales que funcionan para maximizar la probabilidad de obtener ciertos
objetivos sociales” (p.68); de allí que se asuma como un comportamiento abierto signado por
la flexibilidad en torno a la aceptación rechazo y otras cuestiones relativas al acto
comunicativo.
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Desde la asertividad es posible decir lo que se piensa y actuar en consecuencia sin agredir u
ofender a los demás, de manera que se reconoce como una actitud intermedia entre la
pasividad y la agresividad ante las personas, lo cual se refleja en el lenguaje hablado y
también el no verbal a través de la postura corporal, los gestos, la expresión facial y la voz,
de modo que se considera una persona asertiva aquella que propone soluciones factibles
segura de sí misma. (Caballero, Cruz y Otero, 2018).
Bajo estas premisas se destaca la configuración de una propuesta a lo largo de este ensayo
con la cual se pretende flexibilizar la enseñabilidad y aprendibilidad en el campo de las
competencias comunicativas en el mencionado contexto universitario colombiano, ya que no
basta con saturar al estudiante de instrucciones lingüísticas, sino también de implementar
junto con él una serie de estrategias que le permitan interactuar en el campo laboral. Por lo
tanto, la intención de incursionar en el área de la pedagogía discursiva con un enfoque
neuropedagógico mediante el asertividad en el lenguaje verbal y no verbal, para el desarrollo
de los procesos comunicativos sanos y directos se basa en el análisis transaccional (AT) que
establece cuatro posiciones para entablar los actos del habla, además de las funciones del
lenguaje y los elementos paralingüísticos, proxémicos y kinésicos de la comunicación no
verbal.
De acuerdo con los planteamientos de Schon (1998), los mejores profesionales se consideran
aquellos que van más allá de lo que pueden expresar con sus palabras, para lo cual deben
estar preparados a la hora de conformar actos comunicativos como producto de las relaciones
intrapersonales y extra personales. Con la revisión epistemológica de la comunicación se ha
considerado pertinente precisar el direccionamiento particular del rol docente, pues se
reconoce que cada individuo es un ser que interactúa consigo mismo y con los demás donde
interviene el lenguaje que adquiere significado y relevancia para la construcción de
conocimientos y recreación de experiencias.
Se puede deducir que en las elaboraciones cognoscitivas y heteroestructurantes propias del
educador en la Licenciatura en Humanidades y Lengua Castellana de la Facultad en Ciencias
de la Educación de la Universidad del Atlántico se requiere incorporar la experiencia
autoestructurante e interestructurante, de modo que no solo se plasme una huella de
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conversión sintáctica de conocimientos concretos y abstractos, sino que se selle la debida
recursividad del lenguaje, producto del entretejido social, lo cual se aproxima a la
neurociencia con la pedagogía, asegurando el discurso neuropedagógico como propuesta
educativa en una escucha - habla.
Se percibe entonces un desafío frente al acto educativo de asumir una postura proyectado
profundidad de conocimiento, interacción social, así como identidad profesional a la hora de
enseñar, siendo en este punto la neuropedagogía esa teoría y práctica orientada al
compromiso con una educación eficiente y biológicamente significativa en una sociedad
cambiante, en la búsqueda de nuevos métodos para la capacitación de los profesionales que
tienen el rol de desarrollar habilidades, por ejemplo, en los individuos que aprenden (De
Mello, 2012).
Todo lo planteado junto a la asertividad comunicativa se vuelve relevante en el aula de clase
a causa de la interacción entre los interlocutores, no solo por la madurez en los actos del
habla, sino en el acuerdo que se genera entre los diferentes puntos de vista, puesto que este
tipo de comunicación pretende potenciar el desarrollo de los valores sociales que en este caso
comparten los estudiantes como la autodeterminación, confianza y respeto a los demás “los
cuales se multiplican mediante la interactividad educativa. Este se expresa a través de la
flexibilidad y la tendencia positiva de la comunicación, de forma tal que se prepare al joven
para la vida en sociedad.” (Caballero, 2010, p. 64).
En este punto el carácter pedagógico del estilo comunicativo asertivo requiere un método que
dinamice el proceso y propicie las relaciones entre el docente y los estudiantes, mediante el
cual entra en juego la pedagogía de estimulación de la comunicación asertiva para el alcance
de un proceso formativo que promueva una actitud positiva ante la vida y les permita a los
estudiantes en formación la adecuada percepción, información e interacción que “tiene lugar
su actividad comunicativa, a incentivar una comunicación que se aleje de la agresividad y la
pasividad durante el desarrollo de la actividad.” (Caballero, 2010, p.70).
Como se ha declarado, la comunicación no verbal y verbal contribuye en la formación
integral en la medida; que permite desarrollar las habilidades comunicativas a partir de las
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experiencias significativas, generando seguridad y con ello conductas favorables de
convivencia para superar sus dificultades. Lo cual refleja el asertividad, considerando que las
personas asertivas saben lo que quieren, están seguras de sí mismas y tienen un nivel alto de
autoestima y autoconfianza con una comunicación clara y directa de manera proactiva para
el logro de objetivos propuestos y la aceptación de las limitaciones (DeVicente, 2018).
La comunicación asertiva viene a ser útil en ámbito académico para el intercambio de ideas
de modo que las personas expresan sus sentimientos, emociones y pensamientos, al igual que
en el proceso de aprendizaje solo que en este último intervienen más personas que no siempre
comparten la misma cultura, creencias, religiones, etc, así como también se pueden presentar
conflictos al momento de compartir una opinión por un tema debate, lo que para una persona
asertiva puede ser más fácil de manejar.
En otras palabras, el asertividad puede convertirse en un aprendizaje, un proceso nuevo de
descubrimiento de las personalidades que se tiene en una relación consigo mismo, también a
la formación de una verdadera autoestima como parte fundamental del ser humano, es decir,
una buena salud mental y física, una mejor productividad y creatividad. En tal caso, debido
a que esta habilidad permite resolver muchos de los problemas discursivos que perturban a
los futuros profesionales, siendo una de las características del hablante asertivo comunicarse
con personas de cualquier nivel, de manera emocionalmente libre para expresar los
sentimientos sin volverse impositivo, se genera entonces una propuesta desde un enfoque
neuropedagógico basado en la asertividad de la comunicación verbal y no verbal en la
Licenciatura en Humanidades y Lengua Castellana de la Facultad en Ciencias de la
Educación de la Universidad del Atlántico (UA).
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de la propuesta neuropedagógica basada en la comunicación asertiva verbal
y no verbal para la formación de profesionales de Lengua Castellana en la UA se requiere
partir de un diagnóstico entre los estudiantes participantes a modo de analizar su desempeño
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comunicativo oral y escrito a partir de sus conocimientos previos, a través de un cuestionario
que permita tomar adecuada nota de la información correspondiente:
Asimismo se prevé analizar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (Matriz
DOFA) y construir los esquemas de matrices que detallen las actividades a través de una
parrilla o cuadro en la cual se contrastan los nombres de los estudiantes, su perfil y
características, con las actividades que requiere la ejecución, partiendo del análisis de la
situación de cada necesidad presente en los estudiantes, ya sea para comunicarse de forma
verbal o no verbal.
Con esta información, es posible construir un cuadro de doble entrada que contenga la
ubicación de los nombres de los estudiantes, una en cada casilla, en confrontación con la
designación de las actividades y tareas, cuyo manejo se hará de forma individual por
estudiante, ya que cada variable que surja dependerá de las debilidades y fortalezas que
presenten en su proceso comunicativo verbal o no verbal; las actividades personales se
archivarán en una carpeta con su respectivo organigrama de estrategias.
Para el desarrollo de la propuesta es preciso partir de una pieza clave en la comunicación
asertiva como lo es el Análisis Transaccional (AT), definido por Durán, Buenrostro y García
(2017) como una teoría de la personalidad y las relaciones humanas originalmente concebida
para el trabajo en equipo pero aplicada a la psicoterapia y el crecimiento personal u
organizacional, tomando en cuenta su condición contractual y decisional en cuanto a la
concepción de los objetivos y direcciones del proceso.
Desde su configuración existe un acuerdo entre el individuo adulto y otra persona para
realizar cambios frente a las posturas patológicas que evitan que la comunicación profesional
sea más clara, directa y oportuna, lo cual se hace meritorio el trabajo que se quiere realizar
con el rol del docente para la formación de profesionales asertivos en el uso de su lenguaje
verba y no verbal.
Según su creador Berne (1976), durante el crecimiento personal se toman decisiones
autolimitantes que perjudican las habilidades para resolver los problemas; es así como de
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acuerdo con la teoría del Análisis Transaccional (AT), existen cuatro posiciones existenciales
que se expresan a continuación:
1. Yo estoy básicamente bien y tú estás básicamente bien, en referencia a personas que
recibieron amor durante su crecimiento, son realistas, optimistas y tienen éxito en su trabajo
y sus relaciones; aceptan errores y aciertos, disfrutan el tiempo, son cumplidos en sus
actividades; sus relaciones sociales son buenas y tienen un mandato: "Vale la pena vivir".
2. Yo estoy bien y tú estás mal, en referencia a las personas que no recibieron aceptación
entonces culpan a los demás; su tiempo es descontrolado y no saben qué hacer con él; se
llenan de actividades y sus relaciones sociales son más o menos aceptables, siendo su
mandato: "Apúrate a crecer".
3. Yo estoy mal y tú estás bien, se refiere a personas que no recibieron seguridad; son tímidos
y se confunden frecuentemente, de modo que su tiempo es caótico; son informales en sus
actividades y, en sus relaciones sociales se aíslan. Su mandato es: “No crezcas”.
4. Yo estoy mal y tú estás mal, relativo a las personas que no recibieron amor de modo que
son incapaces y fracasados; se deprimen fácilmente; dejan pasar el tiempo y en sus
actividades se vuelven inútiles e indiferentes; sus relaciones sociales son defectuosas y u
mandato es: “La vida es una porquería”.
Tomando en cuenta que la mayor parte de los seres humanos han transitado por alguna de
estas posiciones, se hace necesario el camino hacia la asertividad como aprendizaje y un
proceso nuevo de descubrimiento de las potencialidades que se tienen en una relación consigo
mismo. Este método además se considera apropiado para trabajarlo en el aula de clases
porque permite la formulación de objetivos en lo que se quiere lograr, con propósitos
realizables, fines o condiciones futuras deseables, previstas u obligatorias que los estudiantes
y docentes desean organizar y luchan por alcanzar en cada programa.
La propuesta a su vez contempla una evaluación teórico-práctica, pues a medida que se vaya
desarrollando ascendentemente la temática, se irá presentando el trabajo estratégico con las
siguientes actividades:
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- Lectura y asimilación del contenido de la teoría del asertividad en la comunicación.
- Posiciones existenciales a través del Análisis Transaccional
- La autoestima
- Derechos personales
Una vez detectados los problemas y posibles soluciones se consignarán las experiencias en
un proyecto diario, donde aparecerán las variables y sus porcentajes cuantitativamente, de
manera que toda la experiencia tendrá una evaluación cualitativa: coevaluación,
heteroevaluación y auto evaluación. A la primera se le aginará un valor del 30% a los avances
argumentativos, un 30% al desarrollo coherente de las actividades personales y un 40% a los
avances en el desarrollo asertivo comunicativo verbal y no verbal del discente; por lo tanto,
la evaluación será permanente e integral.
HALLAZGOS ESPERADOS
En el devenir de las universidades como instituciones sociales dedicadas a la formación de
profesionales se entretejen los vínculos entre la educación y la comunicación, los cuales se
han hecho cada vez más evidentes alineados a los procesos pedagógicos que se manifiestan
en una gama de relaciones interpersonales con injerencia en el desarrollo de la personalidad
de los educandos. En este sentido, resulta significativa la influencia del docente y su quehacer
educativo, así como las formas que se adopten para organizar la enseñanza, lo cual se hará
evidente en el clima comunicativo de cada situación, más allá de los límites del aula.
Lo expuesto deriva precisamente en parte de los hallazgos que se esperan conseguir a partir
de la propuesta neuropedagógica sobre la comunicación asertiva verbal y no verbal como
habilidad de los futuros profesionales de Licenciatura en Lengua Castellana de la UA,
entendiendo que al establecer los nexos entre la comunicación, la educación y el ejercicio
profesional, se destacan las relaciones que parten del profesor y los estudiantes en el contexto
educativo, pero que también se generan fuera de el con otros interlocutores.
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De esta manera, entendiendo que las implicaciones de la propuesta neuropedagógica
convocan a entender como hecho único el encuentro entre los seres humanos que aspiran a
la optimización de los aprendizajes, se prevé que el trabajo del docente sea de mayor calidad
y la promueva en los estudiantes en pro de la construcción de significados desde la
comunicación considerando el desarrollo de la personalidad de los estudiantes a partir de la
autoconciencia, autovaloración y autorregulación.
Se espera la generación de cambios internos y conductuales de parte de quienes se están
formando en la profesión en cuestión para ser capaces de adaptarse a situaciones
comunicativas espontáneas que estimulen incluso su esencia pedagógica como futuros
profesionales en Lengua Castellana. Por otro lado, de parte de los docentes que se verán
implicados en el desarrollo de la propuesta, se prevé que sean capaces de superar las
principales dificultades que atentan contra la calidad del proceso de enseñanza y aprendizaje
signados por el formalismo, el abuso del discurso académico, las conductas inapropiadas o
la tendencia a no considerar al estudiante como sujeto activo en el proceso de su desarrollo.
Considerando que la educación universitaria se encuentra determinada por las capacidades
que posean los estudiante, entendiendo que la formación se ve influenciada por diversos
factores y cambios de orden intrínseco y extrínseco, los cuales van desde lo organizativo
hasta lo personal, es necesario que a partir de la apropiación de la propuesta señalada se logre
reflexionar sobre la importancia de la asertividad en la educación universitaria en el marco
de la interacción, libertad y seguridad que esta ofrece especialmente a quienes se encuentran
en proceso de formación, logrando en ellos la capacidad de comprender y relacionar lo
asertivo de lo efectivo, junto a los elementos que intervienen en la comunicación tales como
la percepción y los valores personalísimos.
En suma, el hallazgo que definitivamente se prevé encontrar recae en la promoción de la
asertividad en la comunicación verbal y no verbal desde las aulas de formación de los futuros
profesionales en Licenciatura en Lengua Castellana de la UA, de tal manera que se pueda
contribuir al desarrollo de esta habilidad en ellos, consiguiendo que sean capaces de
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expresarse pública y asertivamente, así como también autorregularse a través de técnicas
comunicacionales, de la mano con la prevalencia de prácticas neuropedagógicas por parte de
los docentes de este programa.
CONCLUSIONES
La comunicación y la pedagógica al ser unificadas se consagran como un fenómeno social
que se extiende hacia otras latitudes; es por ello que su perfeccionamiento, así como los
factores involucrados en el proceso de intercambio humano resultan una tarea de primer
orden dentro de la formación de los profesionales y, en este caso, de quienes han seleccionado
como carrera de vida la Licenciatura en Lengua Castellana.
Sin duda que las condiciones pedagógicas de cualquier proceso formativo pueden demarcar
y asegurar en el estudiante su participación activa en su profesión y en las situaciones que se
le presenten, lo cual implica el perfeccionamiento del estilo comunicativo asertivo en su
formación inicial como futuros docentes como manifestación fehaciente del valor que tiene
la comunicación dentro del proceso educativo que se gesta en las aulas como escenarios
cotidianos donde se plantea el desarrollo de la asertividad a través de la investigación propia
o por medio del ejercicio profesional pedagógico.
En tal sentido, desde esta propuesta se desprende como idea conclusiva que la estimulación
de la comunicación asertiva guiará el accionar metodológico en el proceso de formación del
futuro profesional pedagógico en Lengua Castellana, bajo una directriz planificada y
organizada que emana del rol docente universitario capaz de estimular la formación de los
componentes de la comunicación asertiva verbal y no verbal en los estudiantes como parte
de su personalidad y comportamiento profesional.
Se puede afirmar entonces que la disposición de la asertividad conlleva a comunicar
sentimientos y opiniones sin agredir a otros, lo cual contribuye a la optimización de las
relaciones, logrando un mayor respeto y adaptación social, de modo que se destaca la
posibilidad de promover la asertividad como medio de comunicación en el aula y fuera de
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ella, partiendo de una formalización neuropedagógica de la misma que implica por ejemplo
la práctica del respeto hacia los demás para la configuración de acuerdos en el entorno
educativo y fuera de él, mientras se desarrollan individuos que toman sus conocimientos y
experiencias previas para participar responsablemente en la construcción de un aprendizaje
significativo para la vida.
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