Leadership 4.0 and endomarketing in job satisfaction in private universities

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.14835174

Keywords:

internal communication, endomarketing, digital leader, motivation, job satisfaction

Abstract

This work is aligned with Sustainable Development Goal (SDG) 8, focused on “Decent Work and Economic Growth”, by proposing improvements in working conditions and promoting productive and innovative environments that drive sustainable economic growth. The research analyzes how Leadership 4.0 and endomarketing affect the job satisfaction of teachers in private universities in North Lima during 2024. With an applied approach and a quantitative methodology of non-experimental cross-sectional design, 274 teachers participated. The findings confirm the validity of the theoretical model, showing that Leadership 4.0 and endomarketing explain 58.76% of the variability in job satisfaction (Chi square 58.769, Cox and Snell 0.331, Nagelkerke 0.454, McFadden 0.307). It is concluded that leadership 4.0 enhances digital skills, while endomarketing reinforces internal communication and recognition, promoting a harmonious and motivating environment.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arbulu, C. (2023). Definición de método hipotético deductivo. Revista Educación, 33(1), 155. http://dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.33789.95200

Bohnenberger, M. C., Schmidt, S., Damacena, C. y Batle-Lorente, F. J. (2018). Internal marketing: A model for implementation and development. Dimensión Empresarial, 17(1), 7-22. http://repositorio.uac.edu.co/handle/11619/3985

Chaiyaset, P. (2019). Training Program Analysis for Leadership 4.0 in Fourth Industrial Revolution. East African Scholars J Econ Bus Manag 2617-7269. https://easpublisher.com/media/articles/EASJEBM_29_591-595_c.pdf

Chiavenato, I. (2017). Introducción a la teoria de la administración. https://archive.org/details/chiavenato-i.-2017

Conde G. (2021). El endomarketing y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrosur S.A. Tacna, 2019. https://repositorio.upt.edu.pe/handle/20.500.12969/1791?show=full

Cotton, J. L., Vollrath, D. A., Froggatt, K. L., Lengnick-Hall, C. A., y Jennings, K. R. (1988). Employee Participation: Diverse Forms and Different Outcomes. Academy of Management Review, 13(1), 8-22. https://doi.org/10.2307/258351

De La Roca, J.D. y Gálvez L. M. (2023). Liderazgo en la era digital y su impacto en la transformación digital de las organizaciones. [Tesis de Pregrado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/669029/Roca_HJ.pdf?sequence=1

Del Águila, P. (2022). Endomarketing y la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Sodexo Perú SAC, sede unidad minera Argentun, 2021. [Tesis de Maestría, Universidad Privada César Vallejo]. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/82203?locale-attribute=es

Deloitte (2023, June 8). Deloitte 2023 Global Human Capital Trends: New fundamentals for a boundaryless world. https://www.deloitte.com/global/en/our-thinking/insights/topics/talent/human-capital-trends/2023/future-of-workforce-management.html

Deroncele-Acosta, A., Carhuancho-Mendoza, I. M., Nolazco-Labajos, F. A., Molina-Quiñones, H., Torres-Obleas, J. E., Paredes-Díaz, S. E., y Mena, J. (2023). Digital Competence, Educational Innovation with ICT and Burnout in Tertiary Education Latin American Professors. Lecture notes in educational technology, 1007-1015. https://doi.org/10.1007/978-981-99-0942-1_106

Drucker, P. (2014). “The Discipline of Innovation”. Harvard Business Review, 63(3), 67-72. https://iimagineservicedesign.com/wp-content/uploads/2015/06/The-Discipline-of-Innovation.pdf

Eurofound (2023, December 8). Industrial relations and social dialogue: Representativeness of the European social partner organization’s: Furniture sector. https://www.eurofound.europa.eu/en/publications/2023/representativeness-european-social-partner-organisations-furniture-sector

Ferrell, O. C. y Hartline, M. D. (2012). Estrategia de marketing. Learning Editores. https://issuu.com/cengagelatam/docs/estrategia_de_marketing_o.c._ferrell

Flores, G. (2020). Endomarketing y la satisfacción laboral en el área de admisión y el departamento de operaciones de la Clínica Good Hope, Lima- 2019. [Tesis de Pregrado, Universidad Peruana Unión]. https://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/3455

Flores, R. K. A., Chávez, T. D. L., Pérez, X. M. P., y Bailón, J. C. C. (2022). Satisfacción laboral: una perspectiva de endomarketing, caso sector hotelero de Manta, Ecuador. Sotavento MBA. /Sotavento MBA, 34, 10-19. https://doi.org/10.18601/01233734.n34.02

Fuentes-Doria, D. D., Toscano-Hernández, A. E., Malvaceda-Espinoza, E., Ballesteros, J., y Pertuz, L. D. (2020). Metodología de la investigación: conceptos, herramientas y ejercicios prácticos en las ciencias administrativas y contables. https://doi.org/10.18566/978-958-764-879-9

Guzmán V., Muschardb B., Gerolamoa M., Kohlb H., Rozenfeld H. (2020). Characteristics and Skills of Leadership in the Context of Industry 4.0. Procedia Manufacturing, 43, 543-550. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2351978920307472

Hackman, J. R., y Oldham, G. R. (1976). Motivation through the Design of Work: Test of a Theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250-279. https://doi.org/10.1016/0030-5073(76)90016-7

Heifetz, R. A. (1994). Leadership without easy answer. Cambridge, MA: The Belknap Press of Harvard University Press. https://www.academia.edu/1651329/Leadership_without_easy_answers

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. McGraw Hill. apiperiodico.jalisco.gob.mx/api/sites/periodicooficial.jalisco.gob.mx/files/metodologia_de_la_investigacion_-_roberto_hernandez_sampieri.pdf

Hernández-Sampieri, R. y Mendoza, C (2018). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Editorial Mc Graw Hill Education. http://repositorio.uasb.edu.bo:8080/handle/54000/1292

Jiménez, L. A. y Gamboa, R. (2017). El Endomarketing: aplicado al talento clave interno en el sector salud. Mundo FESC, 6(12), 8-19. https://www.academia.edu/96162472/El_Endomarketing_aplicado_al_talento_clave_interno_en_el_sector_salud

Larroche, B., Saravia-Ramos, G., Nolazco-Labajos, F., Meleán, R. y Carhuancho-Mendoza, I. (2024). Satisfacción laboral y engagement en colaboradores de empresas comerciales de Lima, Perú. Interciencia, 49(3), 158-165. https://www.interciencia.net/wp-content/uploads/2024/03/02_7071_Com_Melean_v49n3_8.pdf

Leedy, P. D., y Ormrod, J. E. (2014). Practical Research: Planning and Design. Pearson. https://www.pearsonhighered.com/assets/preface/0/1/3/4/0134775651.pdf

Madero-Gómez, S. M., y Rodríguez-Delgado, D. R. (2018). Relación entre las teorías X & Y de McGregor, las formas de retribuir y la satisfacción de las personas en su trabajo. Ciencia UAT (En Linea), 13(1), 95. https://doi.org/10.29059/cienciauat.v13i1.1014

Molino, M., Cortese, C. G., y Ghislieri, C. (2021). Technology Acceptance and Leadership 4.0: A Quali-Quantitative Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(20), 10845. https://doi.org/10.3390/ijerph182010845

Morillo, I. (2006). Nivel de satisfacción del personal académico del Instituto Pedagógico de Miranda José Manuel Sisso Martínez en relación con el estilo de liderazgo del jefe del departamento, las relaciones interpersonales los miembros adscritos y el sistema de incentivo institucional. Sapiens, 7(1), 43-57. https://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1317-58152006000100004

Nemteanu, M., y Dabija, D. (2021). The Influence of Internal Marketing and Job Satisfaction on Task Performance and Counterproductive Work Behavior in an Emerging Market during the COVID-19 Pandemic. International Journal of Environmental Research and Public Health/International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(7), 3670. https://doi.org/10.3390/ijerph18073670

Northouse, P. G. (2016). Leadership: Theory and practice. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc. https://journalhosting.ucalgary.ca/index.php/cjeap/article/view/42995

Palma, S. (1999). Elaboración y validación de una Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC para trabajadores de Lima metropolitana. Revista Teoría e Investigación en Psicología, 9(1), 27-34. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-130X2014000200005

Sanchez, C., Reyes, C. y Mejía, K. (2018). Manual de términos en investigación científica, tecnológica y humanística. Ediciones Universidad Ricardo Palma. https://www.urp.edu.pe/pdf/id/13350/n/libro-manual-de-terminos-en-investigacion.pdf

Scarpello, V., y Vandenberg, R. J. (1987). The Satisfaction with My Supervisor Scale: Its utility for research and practical applications. Journal of Management, 13(3), 447-466. https://doi.org/10.1177/014920638701300302

Vílchez, J. E. P., Moreto, S. A. H., y Paredes, J. T. (2020). Endomarketing, compromiso organizacional y satisfacción laboral en colaboradores de una asociación educativa. Apuntes universitarios, 10(4), 108-125. https://doi.org/10.17162/au.v10i4.495

Williams, M. L., McDaniel, M. A., y Ford, L. R. (2007). Understanding Multiple Dimensions of Compensation Satisfaction. Journal of Business and Psychology, 21(3), 429-459. https://doi.org/10.1007/s10869-006-9036-3

World Economic Forum (2020, October 20). The Future of Jobs Report 2020. https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2020

Yparraguirre, A., Moreno, M., y Ponce, D. (2023). Innovación y desempeño docente en un instituto de formación profesional docente. Revista científica digital de educación. Eduser, 10(2), 7-13. https://doi.org/10.18050/eduser.v10n2a1

Zacher, H., y Rosing, K. (2015). Ambidextrous leadership and team innovation. Leadership & Organization Development Journal, 36(1), 54–68. https://doi.org/10.1108/LODJ-11-2012-0141

Published

2025-02-07

How to Cite

Silvera Arcos, S. M., & Garcia Rodriguez, D. A. (2025). Leadership 4.0 and endomarketing in job satisfaction in private universities. InveCom Journal, 5(4), 1-12. https://doi.org/10.5281/zenodo.14835174

Most read articles by the same author(s)