R. E. Toledo Quiñones, S. I. Figueroa Quito, R. E. Robles Espinoza, G. N. Peláez Díaz, and C. H. Norabuena Mendoza, “Dualidad de lo apreciado y cuestionado: brechas de satisfacción en el servicio de transporte público de pasajeros”, Revista InveCom, vol. 5, no. 4, p. 1/15, Jan. 2025, doi: 10.5281/zenodo.14814837.