https://orcid.org/0000-0003-0319-750X

mquipuscoa@unitru.edu.pe

El estudio tuvo como objetivo medir el impacto de WhatsApp en la retroalimentación de estudiantes de segundo año de la

carrera profesional de Educación Primaria en la Universidad Nacional de Trujillo. Se utilizó un enfoque cuantitativo aplicado,

con un diseño pre experimental. La muestra estuvo conformada por 25 estudiantes del VI ciclo de estudios, quienes fueron

encuestados utilizando un cuestionario de 20 preguntas, el cual fue validado por juicio de expertos y en la prueba de

confiabilidad se obtuvo un nivel alto. Los resultados de la investigación indicaron que el uso de WhatsApp mejoró

significativamente la retroalimentación de los aprendizajes en los estudiantes durante el año 2022, como se evidenció en la

The study aimed to measure the impact of WhatsApp on the feedback of second-year students of the professional career of

Primary Education at the National University of Trujillo. An applied quantitative approach was used, with a pre-experimental

design. The sample was made up of 25 students of the VI cycle of studies, who were surveyed using a 20-question questionnaire,

which was validated by expert judgment and a high level was obtained in the reliability test. The results of the research indicated

that the use of WhatsApp significantly improved student learning feedback during 2022, as evidenced by Student's t-test

statistical test (t=17.596, p<0.05).

Keywords: whatsapp, learning process, feedback.

educación. En la pospandemia, la educación presencial sigue complementándose con recursos digitales que refuerzan el

aprendizaje de los estudiantes (Castellanos et al., 2022). La retroalimentación es una parte fundamental del proceso de

aprendizaje, ya que permite a los estudiantes obtener información sobre su rendimiento y progreso (Quezada y Salinas, 2021).

No obstante, existen problemas globales en la entrega efectiva de retroalimentación. A menudo, esta es insuficiente o

inadecuada, impidiendo que los estudiantes reciban información útil y específica sobre sus fortalezas y debilidades (Arias,

2021). Además, una retroalimentación excesivamente crítica o negativa puede desmotivar a los estudiantes y reducir su

confianza en sus habilidades (Díaz, 2018). La tardanza en la retroalimentación también impide que los estudiantes puedan

aplicar la información a tiempo para mejorar su desempeño (Canabal y Margalef, 2017). Las limitaciones de tiempo y recursos

pueden llevar a que los docentes no proporcionen suficiente retroalimentación, afectando negativamente la calidad del

aprendizaje de los estudiantes.

La educación virtual ha obtenido grandes resultados en varios países, posicionándose como una solución útil para grupos de

estudiantes con movilidad como característica.

La UNESCO (2020) estima que aproximadamente 160 millones de estudiantes en América Latina y el Caribe se vieron

afectados por el cierre de instituciones educativas, destacando las brechas en el acceso a la tecnología. A nivel mundial, 826

millones de estudiantes no tienen acceso a una computadora, 706 millones no tienen acceso a Internet y 56 millones viven en

zonas sin cobertura de red móvil. Esto ha llevado a muchos profesores a utilizar herramientas accesibles como WhatsApp para

continuar con sus clases.

En Perú, tanto universidades como instituciones de educación básica implementan plataformas digitales y aulas virtuales para

garantizar la continuidad educativa. WhatsApp ha sido una herramienta clave para la comunicación efectiva entre docentes y

estudiantes, facilitando la resolución de dudas y fomentando el aprendizaje.

espera que el uso de WhatsApp contribuya al mejoramiento del aprendizaje universitario, proporcionando una

retroalimentación más eficiente y accesible para los estudiantes.

La presente investigación examina cómo la aplicación de WhatsApp mejora la retroalimentación en los estudiantes del segundo

año de Educación Primaria de la Universidad Nacional de Trujillo en 2022.

La justificación se basa en tres criterios clave según Hernández et al. (2016). Primero, el criterio de conveniencia señala que

muchos estudiantes no reciben retroalimentación adecuada mediante plataformas digitales. Esta investigación medirá el

impacto de WhatsApp como una herramienta para mejorar este proceso. Segundo, el criterio de implicancias prácticas destaca

que el estudio aborda un problema actual en la práctica docente, mejorando la interacción y la retroalimentación en el contexto

educativo. Tercero, el criterio de utilidad metodológica se refiere al desarrollo de un instrumento que evaluará la problemática

identificada, siendo útil para futuras investigaciones y prácticas educativas.

virtuales facilita una interacción fluida y sistemática entre docentes y estudiantes. Arévalo (2020), en su estudio

"Implementación del WhatsApp como estrategia didáctica para mediar en la construcción de conocimiento" de la Universidad

Nacional de Córdoba, encontró que los docentes pueden utilizar dispositivos móviles para enseñar eficazmente, incluso en

entornos complejos. WhatsApp se puede implementar como un recurso educativo didáctico, con estrategias específicas para

reforzar los conocimientos de los estudiantes. Benítez y Marquina (2021), en su artículo "El uso de WhatsApp para el

acompañamiento y fomento del trabajo colaborativo en cursos virtuales de educación continua" de la Universidad de Los

Andes, concluye que los grupos de WhatsApp son espacios colaborativos esenciales. Estos grupos permiten a los estudiantes

construir juntos, combinando esfuerzos y competencias para lograr metas comunes. WhatsApp se presenta como una

herramienta fundamental para reforzar el aprendizaje y desarrollar nuevas habilidades.

Según sus bases teóricas, la herramienta tecnológica WhatsApp en la comunicación y el aprendizaje. Esta aplicación es

considerada una red social que, debido a su fácil uso, potencia la adquisición de habilidades digitales y ha sido adoptada

ampliamente en diversos sectores de la población (Calero, 2014, p. 52).

Calero (2014) destaca que WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea que permite a los usuarios enviar y recibir

mensajes, fotos, vídeos, grabaciones de audio y documentos, lo cual facilita la comunicación interpersonal de manera efectiva

(p. 5). Esta aplicación permite la creación de grupos de hasta 200 personas, promoviendo una interacción accesible y en tiempo

WhatsApp facilita la creación de grupos de estudio, la organización de trabajos en equipo y la consulta de dudas fuera del aula,

promoviendo el aprendizaje colaborativo y la construcción conjunta de conocimientos.

Según Sanz (2014), los estudiantes y docentes utilizan WhatsApp para coordinar trabajos en grupo, organizar reuniones y

enriquecer el trabajo colaborativo a través de lluvias de ideas, incluso cuando no están presentes en el aula (p. 9). Esta

herramienta también permite realizar debates, diagnósticos y retroalimentaciones, lo que contribuye a un pensamiento crítico

y a la mejora continua del aprendizaje.

Escobar y Gómez (2020) agrupan las ventajas de WhatsApp en tres categorías: técnicas, educativas y académicas. Destacan la

mejora de la relación entre profesor y estudiante, la promoción de la participación incluso de los alumnos más tímidos, y el

apoyo académico entre compañeros. Estas características facilitan la recordación de aspectos organizativos y el intercambio de

información relevante para el aprendizaje (Suarez, 2018, p. 128).

y la mejora continua en sus tareas. Esta práctica no solo ayuda a los estudiantes a alcanzar sus objetivos académicos, sino que

también fortalece la relación entre docente y alumno, promoviendo un ambiente de confianza y apoyo mutuo.

La hipótesis planteada es que la aplicación de la herramienta tecnológica WhatsApp mejora significativamente el proceso de

retroalimentación de los aprendizajes en los estudiantes del segundo año de la carrera de Educación Primaria de la Universidad

Nacional de Trujillo en el año 2022.

El objetivo general de este estudio es demostrar que la utilización de WhatsApp facilita la retroalimentación de los aprendizajes

en estos estudiantes. Para lograrlo, se establecen varios objetivos específicos. En primer lugar, se pretende determinar que el

uso de WhatsApp mejora la retroalimentación enfocada en los resultados de las tareas de los estudiantes. Además, se busca

demostrar que esta herramienta tecnológica favorece la retroalimentación centrada en el proceso de realización de las tareas.

Asimismo, se quiere evidenciar que WhatsApp contribuye a mejorar la retroalimentación relacionada con la autorregulación

(G.E) se somete a un pretest (01), luego se aplica la herramienta tecnológica WhatsApp (X), y finalmente se realiza un postest

(02).

GE: 01 X 02

La muestra del estudio estuvo conformada por 25 estudiantes matriculados en el segundo año de la carrera de Educación

Primaria de la Facultad de Educación y Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de Trujillo, inscritos en los

semestres 2022-I y 2022-II.

En cuanto a los métodos y técnicas, se adoptó el método experimental, en línea con los estándares de la investigación

cuantitativa, comenzando con la observación directa de la actitud de los estudiantes hacia la retroalimentación del aprendizaje.

El diseño de la prueba previa se llevó a cabo en forma de investigación preexperimental con postest en un solo grupo, siguiendo

las directrices de Hernández et al. (2016).

Para la variable dependiente, se aplicó la técnica de la encuesta, la cual permitió recolectar datos de los estudiantes en una

situación determinada, formulando preguntas que proporcionaron información sobre sus logros, dificultades y sugerencias

respecto al proceso de retroalimentación. Asimismo, se empleó la observación participante, involucrando de manera directa

tanto a los estudiantes como a los docentes en el proceso de investigación.

La tabla 1 muestra una mejora en la retroalimentación de los aprendizajes tras la aplicación de la herramienta

tecnológica WhatsApp. En el nivel bajo, el porcentaje pasó del 25% al 29.2%. En el nivel medio, hubo una disminución del

de 48.25 puntos y una variación de aproximadamente 14 puntos. Además, la prueba estadística arrojó un valor de t = 17.596,

altamente significativo, lo que sugiere que la herramienta tecnológica WhatsApp mejora significativamente la

retroalimentación de los aprendizajes en estudiantes universitarios.

que los grupos de WhatsApp funcionan como espacios colaborativos donde los estudiantes pueden combinar esfuerzos, talentos

y habilidades para lograr objetivos comunes, lo que refuerza el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades. Nuestra

investigación corrobora estos resultados, mostrando que los estudiantes universitarios mejoraron su percepción sobre el proceso

de retroalimentación de sus aprendizajes después de aplicar WhatsApp.

Además, los resultados se ven fortalecidos por los hallazgos de Tasayco y Toralva (2022), quienes destacan que WhatsApp,

En resumen, la mayoría de los estudiantes universitarios estudiados alcanzaron niveles avanzados en el proceso de

retroalimentación del aprendizaje, demostrando que la aplicación de WhatsApp mejoró significativamente dicho proceso.

Primero. La investigación demostró que la aplicación de WhatsApp mejora significativamente la retroalimentación de los

aprendizajes en los estudiantes del segundo año de Educación Primaria de la Universidad Nacional de Trujillo en 2022. Esto

se evidenció en la prueba estadística t de Student, con un valor t = 17.596, altamente significativo (p-valor < 0.05), y una

diferencia de media entre el pretest y postest de 48.25 puntos, con una variación de aproximadamente 14 puntos.

Cuarto. La retroalimentación enfocada en la autorregulación también mejoró con el uso de WhatsApp. Los estudiantes en el

nivel bajo aumentaron del 16.7% al 29.2%, en el nivel medio disminuyeron del 66.7% al 37.5%, y en el nivel alto aumentaron

del 16.7% al 33.3%.

Quinto. Finalmente, la retroalimentación enfocada en la propia persona mejoró significativamente. En el nivel bajo, los

estudiantes pasaron del 29.2% al 16.7%, en el nivel medio disminuyeron del 45.8% al 41.7%, y en el nivel alto aumentaron del

25% al 41.7%.

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