ABSTRACT
A research study was conducted to assess the level of student satisfaction in the engineering faculty within the fields of
metallurgy, geology, and civil engineering at a state university in the context of the COVID-19 pandemic in 2021. Currently,
engineering students are facing challenges with 3D visualization and spatial conception, leading to a low level of university
motivation. The methodology employed a quantitative descriptive approach with a non-experimental cross-sectional design,
using a sample of 250 first-year engineering students, of which 38 participants responded to the ARCS Keller model survey to
measure motivation and satisfaction, aiming to enhance spatial abilities. Results showed that the majority of surveyed students
were between 17 and 22 years old, and high levels of satisfaction were observed in dimensions such as attention level, relevance
of content, confidence in the application, and satisfaction with the course and 3D materials, with satisfaction rates exceeding
76%. Overall, the findings indicate positive satisfaction and high motivation towards the 3D engineering design course in
augmented reality, which has contributed to improving the spatial abilities of engineering students, resulting in an average
satisfaction rate of 79%.
Keywords: satisfaction, 3D modeling, augmented reality, spatial capacity, engineering.
INTRODUCCIÓN
Actualmente el tema de la globalización y la innovación en las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) continúan formando parte en las vivencias reales, es de total preponderancia que estudiantes de ingeniería desde los
primeros años de las universidades públicas puedan estar mejor capacitados. Es indispensable analizar los factores que puedan
influenciar en su formación profesional, para lograr el progreso personal y el avance en el aspecto académico, de tal forma que
generen en los estudiantes un nivel de satisfacción de los cursos que reciben en su formación universitaria. Por ese motivo el
presente estudio de la satisfacción estudiantil conllevará a analizar los grados de satisfacción de los alumnos con el fin de
identificar y perfeccionar las debilidades encontradas en el dictado de los primeros años de los cursos básicos de ingeniería.
En este sentido, Vavra (2002) ha mencionado que el proceso que el cliente experimenta para apreciar y valorar su
propia experiencia, que ha permitido conceptualizar la respuesta emocional de las personas, basada en las disconformidades
estimadas para las perspectivas contra su propia experiencia real, que experimenta los consumidores a fin de experimentar
común nuevo producto o servicio.
Por otro lado, en cuanto a los cursos de ingeniería, que en cierta forma siempre resultan ser más propensos a la
percepción 2D que a la capacidad de visualizar en 3D, persiste esta tendencia complicada hasta la fecha, y en consecuencia, el
grado de motivación y fracaso es bien elevado que han presentado los estudiantes para concentrarse en sus aprendizajes de la
teoría y la práctica de representación del modelo grafico en 3D.
Por esa razón, el objetivo del presente estudio fue analizar las inquietudes, perspectivas y el grado de satisfacción de
los alumnos pertenecientes a la facultad de ingeniería del área de metalúrgica, geológica e ingeniería civil de una universidad
pública.
Primero ha sido esencial establecer el modelo conceptual que aborda la motivación en los estudiantes, lo cual permite
orientar el desarrollo de los constructos analizados. Con este propósito, se cita a Ajello (2003), quien sostiene que, a través de
la motivación, es posible crear actividades significativas para las personas. Según Ajello, la motivación debe considerarse como
una disposición positiva para aprender y continuar haciéndolo de manera autónoma.
En este sentido, Barroso-Osuna et al. (2018) definen la "motivación" como un proceso interno o un estado que nos
lleva a una estimulación, impulsándonos a realizar ciertas actividades. En el contexto del aula, esta motivación se orienta hacia
experiencias subjetivas que promueven una buena disposición en los estudiantes para participar en las actividades de clase y
las razones que los impulsan a hacerlo.
En relación con las teorías de motivación aplicadas al uso de la Realidad Aumentada (RA), se destaca su capacidad
para facilitar el aprendizaje mediante la presentación de efectos reales, lo que ha mantenido el interés de los estudiantes en las
áreas de estudio relevantes para sus intereses. Según García (2022), para fomentar esta motivación, es fundamental implementar
encuestas de satisfacción, con el fin de identificar debilidades y oportunidades de mejora en la didáctica y el material de apoyo
utilizado en las clases virtuales.
Por otro lado, Ausubel (1983) fundamentó la teoría del aprendizaje significativo, la cual sostiene que cuando los
conocimientos se presentan de manera repetitiva, la motivación disminuye. En cambio, a través del aprendizaje significativo,
los conocimientos se vuelven más duraderos con el tiempo. Caballero-Garriazo (2023) señala que estos conocimientos no solo
se asimilan en dominios específicos, sino que también son transferibles a la vida cotidiana. Además, destaca que este proceso
requiere un alto grado de intencionalidad y una voluntad constante de mejorar.
En relación con la importancia de la encuesta de la asignatura 3D en RA, Li et al. (2018) han manifestado la
correspondencia entre cómo se producen los aprendizajes y la motivación. Han sido estimulados en la práctica, lo que fue