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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org Vol. 5, # 3, 2025. Licencia CC BY. Calidad psicométrica de un cuestionario para
identificar factores de riesgo psicosocial en el trabajo. José Félix Brito-Ortíz, Martha Eugenia Nava-Gómez,
Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
Calidad psicométrica de un cuestionario para
identificar factores de riesgo psicosocial en el trabajo
Psychometric quality of a questionnaire to identify psychosocial risk
factors at work
José Félix Brito-Ortíz
https://orcid.org/0000-0002-9435-1711
felix.brito@uabc.edu.mx
Universidad Autónoma de Baja California. Tepic - México.
Martha Eugenia Nava-Gómez
https://orcid.org/0000-0003-2000-8520
martha.nava40@uabc.edu.mx
Universidad Autónoma de Baja California. Tepic - México.
Arturo Juárez-García
https://orcid.org/0000-0003-3264-679X
arturojuarezg@hotmail.com
Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Cuernavaca – México.
Gustavo Alejandro Román-Brito
https://orcid.org/0000-0003-4576-2976
tavolexfelix@gmail.com
Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Cuernavaca – México.
Verónica González-Torres
https://orcid.org/0000-0002-2049-7638
vgonzalezt@uabc.edu.mx
Universidad Autónoma de Baja California. Tepic - México.
Estefania Brito-Nava
https://orcid.org/0000-0001-7298-3438
fany_bn48@hotmail.com
Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Cuernavaca – México.
RESUMEN
Un tema de interés reciente en la Psicología Organizacional es el análisis de los factores de riesgo psicosocial en centros de
trabajo. Un instrumento de medición que permite evaluar dichos factores se encuentra en la Norma Oficial Mexicana 035
emitida en el año 2018 por la secretaria del Trabajo y Previsión Social. El objetivo de esta investigación es analizar la calidad
psicométrica de los dominios del cuestionario para evaluar los factores de riesgo psicosocial bajo la NOM-035-STPS-2018.
Este es un estudio de carácter observacional, descriptivo, correlacional, no experimental y transversal; el tamaño de la muestra
fue de 299 trabajadores seleccionados por conveniencia; el instrumento de medición fue el cuestionario de la guía tres de la
Norma Oficial Mexicana 035. Los resultados muestran en cuanto a la calidad psicométrica, que el nivel de confiabilidad fue
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identificar factores de riesgo psicosocial en el trabajo. José Félix Brito-Ortíz, Martha Eugenia Nava-Gómez,
Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
apropiado en los diez dominios del cuestionario, así también la validez concurrente y la validez de constructo. Se puede concluir
que el cuestionario para identificar los factores de riesgo psicosocial presenta confiabilidad y validez para su uso en población
mexicana. La emisión de la norma NOM-035-STPS-2018 resulta positiva, ya que sienta precedentes para que la problemática
relacionada con el estrés laboral pueda ser enfrentada por las organizaciones en México.
Palabras claves: comportamiento de grupo, violencia, psicología.
Recibido: 12-10-24 - Aceptado: 07-12-24
ABSTRACT
A recent topic of interest in Organizational Psychology is the analysis of psychosocial risk factors in workplaces. A
measurement instrument that allows the evaluation of such factors is found in the Mexican Official Standard 035 issued in
2018 by the Ministry of Labor and Social Welfare. The objective of this research is to analyze the psychometric quality of the
domains of the questionnaire to assess psychosocial risk factors under NOM-035-STPS-2018. This is an observational,
descriptive, correlational, non-experimental and cross-sectional study; the sample size was 299 workers selected by
convenience; the measurement instrument was the questionnaire of guide three of the Mexican Official Standard 035. The
results show that in terms of psychometric quality, the level of reliability was appropriate in the ten domains of the
questionnaire, as well as concurrent validity and construct validity. It can be concluded that the questionnaire to identify
psychosocial risk factors presents reliability and validity for its use in the Mexican population. The issuance of the NOM-035-
STPS-2018 standard is positive, as it sets precedents so that the problem related to occupational stress can be faced by
organizations in Mexico.
Keywords: group behavior, violence, psychology.
INTRODUCCIÓN
Los psicólogos organizacionales, dentro de sus funciones como administradores del capital humano, implementan
intervenciones para elevar su desempeño ocupacional, bajo normas éticas y de responsabilidad social (Moreno y Minor, 2017;
Vargas-Echeverría y Flores-Galaz, 2019). Para llevar a cabo el diagnóstico previo a las intervenciones, los psicólogos
organizacionales necesitan instrumentos de medición que posean características psicométricas adecuadas, fundamentadas en
evidencia empírica sobre su fiabilidad y validez (Muñiz y Fonseca-Pedrero, 2019).
Un tema de interés en la psicología organizacional es el análisis de los factores de riesgo psicosocial en centros de
trabajo. Un instrumento de medición que permite evaluar dichos factores se encuentra en la Norma Oficial Mexicana 035,
emitida en el año 2018 por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS, 2018).
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social, en la NOM-035-STPS-2018, no presenta antecedentes psicométricos de
los instrumentos de medición utilizados para evaluar los factores de riesgo psicosocial, específicamente en la Guía Tres de
dicha norma, dirigida a empresas de más de cincuenta trabajadores. No obstante, establece ciertos requisitos psicométricos que
deben cumplir las organizaciones que deseen crear sus propios instrumentos (STPS, 2018).
Según lo establecido en la misma norma, los factores de riesgo psicosocial “son aquellos elementos que pueden
ocasionar trastornos de ansiedad, alteraciones no orgánicas del ciclo de sueño-vigilia, así como estrés severo y problemas de
adaptación” (página 3). Estos riesgos surgen debido a la naturaleza de las tareas laborales, el tipo de jornada y la exposición a
eventos traumáticos graves o violencia en el trabajo. Incluyen condiciones peligrosas e inseguras en el entorno laboral, cargas
de trabajo que superan la capacidad del empleado, falta de control sobre sus tareas, jornadas que exceden lo establecido por la
Ley Federal del Trabajo, rotación de turnos que abarca turnos nocturnos sin los períodos adecuados de recuperación,
interferencias en la relación entre trabajo y familia, así como liderazgo y relaciones laborales negativas. Los factores de riesgo
psicosocial influyen en la salud y el desempeño de las personas (Gómez et al., 2016).
Cuando los factores de riesgo psicosocial tienen tintes negativos, es decir, se encuentran en niveles altos o muy altos,
tienen una alta probabilidad de generar efectos lesivos sobre la salud de los trabajadores, ya que actúan como factores
desencadenantes del estrés laboral (Moreno, 2011; Polanco-Martínez y García-Solarte, 2017).
Los factores de riesgo psicosocial asociados al trabajo han tomado relevancia alrededor del mundo; es por ello que
surge la necesidad de emplear instrumentos de medición válidos y confiables que permitan desarrollar un diagnóstico objetivo
de ellos para implementar estrategias para gestionarlos (Luna-Chávez et al., 2021).
En México, la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social (STPS), obliga a los centros de trabajo a evaluar, implementar y desarrollar estrategias para la identificación de los
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identificar factores de riesgo psicosocial en el trabajo. José Félix Brito-Ortíz, Martha Eugenia Nava-Gómez,
Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
riesgos psicosociales, con el fin de atender las necesidades de fortalecimiento de la seguridad en el trabajo a través de estrategias
de acción con enfoque preventivo (Espino-Porras et al., 2020).
Los 72 ítems del cuestionario establecido en la Guía Tres de la NOM-035-STPS-2018 evalúan cinco categorías:
ambiente de trabajo, factores propios de la actividad, organización del tiempo de trabajo, liderazgo y relaciones en el trabajo,
y entorno organizacional. Además, diez dominios: condiciones en el ambiente de trabajo, carga de trabajo, falta de control
sobre el trabajo, jornada de trabajo, interferencia en la relación trabajo-familia, liderazgo, relaciones en el trabajo, violencia,
reconocimiento del desempeño, insuficiente sentido de pertenencia e inestabilidad (STPS, 2018).
La presente investigación se lleva a cabo debido a la necesidad de identificar la calidad psicométrica del cuestionario
para evaluar los factores de riesgo psicosocial, confirmando su adaptación a los aspectos teóricos y culturales y garantizando
equivalencia semántica, conceptual e idiomática en el contexto de México (Torres et al., 2015). Cabe señalar que no existen
suficientes artículos publicados en México que analicen las propiedades psicométricas de los diez dominios del instrumento de
medición descrito en la Guía Tres dentro de la NOM-035-STPS-2018: Identificación de los factores de riesgo psicosocial y
evaluación del entorno organizacional (STPS, 2018; Gutiérrez-Hernández et al., 2022).
Telles, Garcés y Hernández (2022) publicaron un artículo en el que analizan la validez del cuestionario a través de un
censo con 403 trabajadores. Se determinó que en tres de cinco categorías el coeficiente alfa de Cronbach es adecuado y se
encuentra por encima de .70, salvo en las categorías “ambiente de trabajo” y “organización del tiempo de trabajo”, aunque se
acercan al valor deseado. Con relación a la validez de constructo, los resultados evidencian que el instrumento de medición no
es válido, ya que no cumple con los índices de ajuste del modelo de medida (Chi²/gl=2.68, GFI=.65, CFI=.72, RMSEA=.06).
Los investigadores puntualizan que la aplicación del cuestionario debe valorarse con rigor ético y científico, en particular
considerando los resultados de la dimensión “deficiente relación con los colaboradores que supervisa” (Telles, Garcés y
Hernández, 2022).
Littlewood-Zimmerman, Uribe-Prado y Gurrola (2022) establecieron en su artículo titulado “Confiabilidad y validez
de las 5 categorías del cuestionario NOM-035 de 72 ítems” que las cinco categorías cumplen con un alfa de Cronbach mínimo
de .70, pero el modelo de medida no satisface los criterios de validez de constructo (Chi²/gl=26.5, GFI=.46, NFI=.89,
RMSEA=.13). La muestra de los trabajadores fue de 1247 seleccionados por conveniencia (Littlewood-Zimmerman, Uribe-
Prado y Gurrola, 2020).
Martínez-Mejía y Martínez-Guerrero (2023) analizaron la validez de contenido del instrumento de medición que se
encuentra en la guía tres de la NOM-035-STPS-2018, en una muestra de 1179 trabajadores seleccionados por conveniencia.
Los resultados manifiestan que 64 de los 72 ítems son congruentes. Se dejaron fuera 8 ítems, ya que no se encontró relación
conceptual con las definiciones. Además, los autores analizan la validez de constructo del instrumento de medición original de
72 ítems, aseverando que los diez dominios cumplen con el índice de bondad de ajuste (GFI≥.90), mientras que nueve dominios
cumplen con el índice de ajuste no normado (NFI≥.90), con excepción del dominio “condiciones en el ambiente de trabajo”
(NFI≥.90). Solo tres dominios cumplen con el índice de error cuadrático medio: “carga de trabajo”, “falta de control sobre el
trabajo” y “liderazgo” (RMSEA≤.08). El índice ji cuadrada normada solo es cumplido por el dominio “carga de trabajo”
(Chi²/gl≤5). Estos resultados evidencian la falta de validez de los dominios, es decir, no miden lo que dicen medir (Martínez-
Mejía y Martínez-Guerrero, 2023).
Considerando las investigaciones descritas anteriormente, resulta relevante reflexionar sobre la confiabilidad y validez
del cuestionario para evaluar los factores de riesgo psicosocial establecidos en la NOM-035-STPS-2018. Se han publicado
artículos que señalan que la norma cumple con la calidad psicométrica para ser utilizada en la población mexicana (Gutiérrez-
Hernández et al., 2022; Cotonieto-Martínez, 2021).
Duarte-Castillo y Vega-Campos (2021), mediante un compendio de revisión del estado del arte sobre la efectividad
de la NOM-035-STPS-2018, señalan que un número importante de autores coincide en que la emisión de la NOM-035 resulta
positiva, ya que sienta precedentes para que la problemática relacionada con el estrés laboral pueda ser enfrentada por las
organizaciones en México. No obstante lo señalado, los autores también coinciden en que se trata de una norma que presenta
ambigüedades en la redacción del cuestionario para evaluar los factores de riesgo psicosocial (Duarte-Castillo y Vega-Campos,
2021).
El cuestionario que se utilice para medir los factores de riesgo psicosocial debe demostrar que presenta validez y
consistencia interna (López-Fernández, 2019). La confiabilidad evalúa el grado de consistencia de un instrumento de medición,
y la validez permite apreciar que el instrumento mide lo que se propone medir (Roco-Videla, 2024). Por todo lo anterior, el
objetivo general del presente artículo fue analizar la calidad psicométrica de los dominios del cuestionario para evaluar los
factores de riesgo psicosocial bajo la NOM-035-STPS-2018.
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identificar factores de riesgo psicosocial en el trabajo. José Félix Brito-Ortíz, Martha Eugenia Nava-Gómez,
Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
METODOLOGÍA
Se realizó un estudio cuantitativo de carácter descriptivo, correlacional, no experimental y transversal (Cvetkovic-
Vega et al., 2021). El instrumento de medición fue el cuestionario establecido en la guía tres de la Norma Oficial Mexicana
035 expedida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, el cual incluye respuestas de tipo Likert que van desde “nunca”
(0) hasta “siempre” (4) (Martínez-Mejía et al., 2023).
El tamaño de la muestra fue de 299 trabajadores, de una población de 600, con una selección no probabilística por
conveniencia (Hernández-González, 2021). Con relación a los aspectos éticos, durante la investigación no existieron riesgos
para los trabajadores participantes. Como beneficio, se estableció una cultura de prevención para mantener en niveles bajos y
nulos los factores de riesgo psicosocial. La confidencialidad y la privacidad de los datos de los participantes se han cuidado; se
cuenta con su consentimiento informado, el cual obra en poder de los autores responsables del proyecto de investigación.
Para recolectar la información, la fuente de datos fue primaria; se aplicó la técnica de cuestionario de autollenado. El
cuestionario fue puesto en una plataforma en internet desde junio de 2020 hasta diciembre de 2021. Como parte del
procedimiento de análisis estadístico, se identificó la normalidad de cada uno de los diez dominios que conforman el
cuestionario, lo que permitió medir los factores de riesgo psicosocial, así como su confiabilidad y validez de constructo (Blanca-
Mena, 2024). Se consideraron los índices propuestos por la norma NOM-035-STPS-2018: Confiabilidad: Alfa de Cronbach ≥
.70 (STPS, 2018; Martínez-Corona, 2020). Para analizar el modelo de medida, se consideraron los siguientes índices: Chi²
normada < 5; Error de aproximación cuadrático medio (RMSEA) ≤ .08; Índice de Bondad de Ajuste (GFI) ≥ .90; índice de
ajuste normado (NFI) ≥ .90 (STPS, 2018; Manzano-Patiño, 2018). Para identificar la normalidad y la confiabilidad en los datos,
se utilizó el software SPSS, versión 19. El modelo de medida para comprobar la validez de constructo fue puesto a prueba con
el software LISREL, versión 8.72.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El 62% de los participantes son de sexo masculino, 38% femenino. 43% son solteros, 34% están casados, 18% en
unión libre, 4% divorciados y 1% viudos. El 3% con estudios de posgrado, el 46% con estudios superiores, el 39% con estudios
medio superior, el 12% con estudios básicos.
La prueba de Kolmogorov-Smirnov, indicó normalidad en cada dominio (Moraguez-Iglesias, 2017). Por lo cual, se
utilizó la técnica paramétrica de correlación de Pearson. Se observó una correlación positiva estadísticamente significativa
entre los diez dominios del cuestionario (Apaza-Zúñiga, 2022).
Tabla 1
Correlaciones entre los dominios (n=299)
Nota: p<.01*.
La confiabilidad (Alfa de Cronbach) fue aceptable en los diez dominios (Ambiente de trabajo α=.60; Carga de trabajo
α=.70; Falta de control sobre el trabajo α=.70; Organización del tiempo de trabajo α=.70; Interferencia en la relación trabajo-
familia α=.70; Liderazgo α=.70; Relaciones en el trabajo α=.90; Violencia α=.70; Reconocimiento del desempeño α=.90;
Pertenencia e inestabilidad α=.70), ver Tabla 2.
Para el caso particular de esta investigación, se exploró la validez de constructo del cuestionario del NOM-035-STPS-
2018 bajo el análisis de los diez dominios que conforman el cuestionario a diferencia de otros autores que exploraron las cinco
Dominios
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.Condiciones en el ambiente
1
2.Carga de trabajo
.379*
1
3.Falta de control
.335*
.179*
1
4.Jornada de trabajo
.304*
.400*
.126*
1
5.Relación trabajo-familia
.456*
.518*
.255*
.499*
1
6.Liderazgo
.298*
.226*
.545*
.062
.276*
1
7.Relaciones en el trabajo
.230*
.348*
.189*
.147*
.333*
.357*
1
8.Violencia
.364*
.395*
.441*
.207*
.409*
.561*
.452*
1
9.Reconocimiento
.378*
.391*
.611*
.107
.383*
.726*
.434*
.629*
1
10.Sentido de pertenencia
.208*
.125*
.381*
.058
.207*
.403*
.212*
.359*
.475*
1
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Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
categorías (Littlewood-Zimmerman, Uribe-Prado y Gurrola, 2020; Telles, Garcés y Hernández, 2022). Los índices Chi
2
/gl,
RMSEA, GFI y NFI fueron adecuados en los diez dominios, ver Tabla 2.
Tabla 2
Índices de ajuste para los modelos de medida por dominio (n=299).
Dominios
Chi²
P
gl
Chi²/gl
RMSEA
GFI
NFI
1.Condiciones en el ambiente
11.60
.040
5
2.3
.065
.99
.99
2.Carga de trabajo
378.71
.000
75
5.0
.053
.90
.97
3.Falta de control
120.60
.000
29
4.1
.053
.92
.97
4.Jornada de trabajo
39.73
.000
8
4.9
.077
.96
.96
5.Relación trabajo-familia
6.Liderazgo
10.27
.068
5
2.1
.057
.99
.99
7.Relaciones en el trabajo
10.25
.068
5
2.1
.057
.99
.99
8.Violencia
5.30
.071
2
2.7
.075
.99
.99
9.Reconocimiento
23.69
.000
4
5.9
.054
.97
.99
10.Sentido de pertenencia
0.00
1
0
0
.000
1
1
El análisis factorial confirmatorio de cada dominio se muestra en las Figuras 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9. Las flechas
unidireccionales entre los factores comunes y los ítems expresan saturaciones y las flechas bidireccionales indican la
correlación entre factores comunes (Fábregas, Ardura y Artola, 2018).
Figura 1
Dominio: condiciones en el ambiente de trabajo.
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Figura 2
Dominio: carga de trabajo
Figura 3
Dominio: falta de control sobre el trabajo
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Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
Figura 4
Dominio: Jornada de trabajo y relación trabajo familia.
Figura 5
Dominio: liderazgo.
Figura 6
Dominio: relaciones en el trabajo.
8
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Arturo Juárez-García, Gustavo Alejandro Román-Brito, Verónica González-Torres y Estefania Brito-Nava.
Figura 7
Dominio: violencia.
Figura 8
Dominio: reconocimiento.
Figura 9
Dominio: sentido de pertenencia
Tomando en cuenta que Telles, Garcés y Hernández en el año 2022 analizaron la confiabilidad del cuestionario que
se encuentra en la guía tres de la NOM-035-STPS-2018, encontrando niveles inadecuados en el índice alfa de Cronbach, se
identificó la confiabilidad en dicho cuestionario, el cual fue respondido por 299 trabajadores, se observó que cuenta con una
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adecuada confiabilidad en los diez dominios que lo conforman, con un Alfa de Cronbach ≥.60 (STPS, 2018; Manterola et al.,
2018).
Por otra parte en cuanto al análisis de la validez de constructo del cuestionario, los índices de ajuste de los diez modelos
de medida, obtuvieron ajustes aceptables, resultados que contrastan con tres artículos publicados en México en donde se utilizó
la versión original de 72 ítems, la posible explicación es que en el presente proyecto de investigación el análisis se realizó por
dominio. (Uribe, Gutiérrez y Amézquita, 2019; Littlewood-Zimmerman, Uribe-Prado y Gurrola, 2020; Telles, Garcés y
Hernández, 2022).
CONCLUSIONES
La calidad psicométrica del cuestionario para evaluar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo establecido en la
guía tres de la norma oficial mexicana NOM-035-STPS-2028, analizado por dominios, presenta adecuados índices de
consistencia interna y validez. Se puede afirmar que se cumplió con el objetivo propuesto: analizar la calidad psicométrica de
los dominios del cuestionario para evaluar los factores de riesgo psicosocial bajo la NOM-035-STPS-2018. Como actividad
pendiente por realizar, se propone analizar la confiabilidad, validez concurrente, y validez de constructo del cuestionario bajo
el análisis de sus dominios en otros países.
Vale la pena señalar lo descrito por Duarte-Castillo y Vega-Campos en el año 2021, al realizar un compendio de
revisión del estado del arte sobre la efectividad de la norma NOM-035-STPS-2018, los investigadores dan cuenta que un
número importante de autores coinciden en que la emisión de la norma que promueve identificar los factores de riesgo
psicosocial en el trabajo resulta positiva, ya que sienta precedentes para que la problemática relacionada con el estrés laboral
pueda ser enfrentada por las organizaciones en México (Patlán-Pérez, 2020; Cázares, 2020).
Como tarea pendiente, se propone identificar un criterio externo para identificar la validez concurrente del cuestionario
para evaluar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo (Cvetkovic-Vega et al., 2021).
REFERENCIAS
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