Ortiz Briceño, Charles Augusto, Wilmer Alberto Pachau Torres, Keith Martin Caspito Barboza, y Juan Edilberto Peñares Dolorier. 2025. «Servicio al cliente en la fidelización de una empresa de comercio electrónico ». Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063 6 (3): 1-6. https://doi.org/10.5281/zenodo.17972281.