Matamoros Montes, N. y Arias Sánchez , R.E. (2025) «Impacto del Balanced Scorecard en la satisfacción del cliente de una empresa artesanal peruana», Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063, 6(3), pp. 1–13. doi:10.5281/zenodo.17707017.