V. J. Jimenez Flores, O. J. Jimenez Flores, J. U. Jimenez Castilla, y J. C. Jimenez Flores, «Mejorando la lealtad del cliente en multinacionales: el papel del valor percibido y la calidad del servicio», Revista InveCom, vol. 5, n.º 4, pp. 1–9, feb. 2025, doi: 10.5281/zenodo.14827892.