S. M. Sáenz Barros, M. G. Palacio Ramirez, A. del C. Gonzales Pérez, y N. Díaz Rojas, «Satisfacción ciudadana en la calidad de servicio de gobiernos locales: revisión sistemática 2020 – 2025», Revista InveCom, vol. 6, n.º 3, pp. 1–9, oct. 2025, doi: 10.5281/zenodo.17450518.