J. A. Ochoa Saravia, C. G. Amaya Rodríguez, F. Coronado Huanaco, y L. K. Estrada Manrique, «Gestión de la calidad en empresas del sector comercial: una revisión sistemática 2020–2025», Revista InveCom, vol. 6, n.º 3, pp. 1–10, dic. 2025, doi: 10.5281/zenodo.18049985.