Ochoa Saravia, Juan Alfredo, et al. «Gestión de la calidad en empresas del sector comercial: una revisión sistemática 2020–2025». Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063, vol. 6, n.º 3, diciembre de 2025, pp. 1-10, https://doi.org/10.5281/zenodo.18049985.