Jimenez Flores, Víctor Juan, Oscar Juan Jimenez Flores, Juan Ubaldo Jimenez Castilla, y Juan Carlos Jimenez Flores. «Mejorando la lealtad del cliente en multinacionales: el papel del valor percibido y la calidad del servicio». Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063 5, no. 4 (febrero 6, 2025): 1–9. Accedido noviembre 10, 2026. https://www.revistainvecom.org/index.php/invecom/article/view/3703.