Ortiz Briceño, Charles Augusto, Wilmer Alberto Pachau Torres, Keith Martin Caspito Barboza, y Juan Edilberto Peñares Dolorier. «Servicio al cliente en la fidelización de una empresa de comercio electrónico ». Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063 6, no. 3 (diciembre 18, 2025): 1–6. Accedido noviembre 11, 2026. https://www.revistainvecom.org/index.php/invecom/article/view/4274.