Marketing sensorial y decisión de compra en establecimientos retail experienciales
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.23271822Palabras clave:
neuromarketing sensorial, decisión de compra, estímulos sensorialesResumen
El neuromarketing sensorial constituye un enfoque para comprender la relación entre los estímulos del entorno comercial y las decisiones del consumidor. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre el neuromarketing sensorial y la decisión de compra en establecimientos retail experienciales de la ciudad de Ica durante 2026. Se desarrolló una investigación cuantitativa, aplicada, de alcance correlacional y diseño no experimental transversal. Participaron 383 consumidores, evaluados mediante un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. El análisis comprendió estadística descriptiva y correlacional. Las dimensiones estímulo sensorial, respuesta emocional y memoria presentaron medias de 3,99, 3,86 y 3,79, respectivamente; la decisión de compra alcanzó una media de 3,81. Se encontró una asociación positiva y estadísticamente significativa entre el neuromarketing sensorial y la decisión de compra (coeficiente = 0,753; p < 0,001). Asimismo, el estímulo sensorial, la respuesta emocional y la memoria mostraron asociaciones significativas con esta variable, con coeficientes de 0,659, 0,698 y 0,709, respectivamente. Se concluye que una mayor valoración de la experiencia sensorial se relaciona con mayores puntajes de decisión de compra. Los hallazgos orientan la evaluación de estrategias comerciales centradas en la experiencia del consumidor, sin establecer relaciones causales.
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