Síndrome de burnout y compromiso organizacional en el personal de salud neonatal

Resumen

El objetivo fue determinar la relación entre el síndrome de burnout y el compromiso organizacional en los trabajadores del área de neonatología del Hospital Santa María del Socorro, Ica, Perú. Se desarrolló una investigación cuantitativa, correlacional, no experimental y transversal, con una estrategia censal de 340 trabajadores: 140 enfermeros, 140 técnicos y 60 pediatras. Se aplicó un cuestionario de 24 ítems con cinco alternativas de respuesta. El análisis incluyó frecuencias, porcentajes y correlaciones de Spearman. El agotamiento emocional y físico se presentó principalmente «a veces», con 51,8 % y 57,6 %, respectivamente; predominaron respuestas favorables en los indicadores de compromiso organizacional. Se reportaron correlaciones positivas del compromiso con la puntuación global de burnout (ρ = 0,588), el cansancio emocional (ρ = 0,423) y la realización personal (ρ = 0,601), y una correlación negativa con la despersonalización (ρ = −0,273). No obstante, las inconsistencias estadísticas y la ausencia de reglas explícitas de puntuación limitan su interpretación. Se concluye que los indicadores favorables de compromiso coexistieron, en el conjunto estudiado, con experiencias de agotamiento. Las asociaciones requieren verificación y no permiten establecer causalidad ni afirmar que un mayor burnout favorezca el compromiso organizacional.